如何與外國人打交道：海外商務文化禮儀習俗指南

序 願我們和外國人相處得更加和諧
賀詞 聯合國世界貿易網點聯盟主席Bruno Maier賀詞
特別訪談
了解外國禮儀習俗，尊重外國禮儀習俗
——海市商務委員會副主任楊國強訪談錄
每一位中國人都是中國的形象大使
——海世博會主題演繹顧問、中國科學院院士鄭時齡訪談錄
美洲篇
如何與美國人打交道
和外國人交往：真誠自然最重要
如何與加拿大人打交道
——加中貿易理事會上海代表處首席代表陳麗勤訪談錄
我和加拿大人交往的體會
如何與智利人打交道
——智利共和國駐上海商務處商務領事胡恩鐸先生訪談錄
如何與哥倫比亞人打交道
——中國哥倫比亞商會執行主任安德烈斯訪談錄
他在阿根廷生活了半個世紀
——阿根廷程氏國際貿易咨詢公司總經理程寶清先生
如何與巴西人打交道
——海巴申餐飲有限公司董事長兼總經理吳偉光訪談錄
美洲其他國家一瞥
澳洲篇
如何與澳大利亞人打交道
——潘捷國際顧問集團總裁徐繼英訪談錄
如何與新西蘭人打交道
非洲篇
如何與南非人打交道
——南非駐上海總領事館總領事庫瑪樂訪談錄
如何與埃及人打交道
——埃及國民銀行上海分行行長亞瑟·恩·納古里訪談錄
如何與尼日利亞人打交道
——尼日利亞駐華貿易辦事處貿易副專員傑米尼·米麽多阿甘訪談錄
如何與博茨瓦納人打交道
——達之路國際控股集團有限公司董事總經理何烈輝訪談錄
中國人如何與非洲人做生意
——馬千里博士訪談錄
非洲其他國家一蹩
附錄一：台灣、香港、澳門地區禮儀習俗
和台灣同胞交往要注意的
我所觸摸到的香港禮儀習俗
如何與澳門同胞打交道
附錄二：商務文化禮儀習俗讀本
世界禮儀習俗知識讀本
附錄三：世界主要節日
附錄四：世界主要時差表
附錄五：主要國家和地區電話代碼表
附錄六：海外部分國家中國使館簡介
後記

願我們和外國人相處得更加和諧

Further harmony in getting along with foreigners

隨著中國經濟的持續發展和上海建設四個中心的步伐加快，特別是2010年世博會將在上海舉行，我們已經並將更多地與海外國家及地區開展各種交往與合作。

「十里不同風，百里不同俗」，世界上眾多的國家、地區和民族，在其歷史發展的進程中，由於政治、宗教、文化、歷史和地理等諸多原因，分別形成了各自的商務文化禮儀習俗。外國人的許多禮儀習俗和我們中國截然不同，如何和他們交往是一個有意義的專題。

我們中華民族五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化，這是我們必須繼承和發揚的，但我們還要充分吸收世界文化的優秀成果，融會貫通，洋為中用。我們只有了解外國禮儀習俗知識並應用於對外交往，才能夠和外國友人和諧相處，愉快合作。我們這樣做，不僅僅是為了避免「出洋相」，更重要的意義是提升我們的綜合素質，展示我們的形象，結交朋友獲得發展機遇，促進我們事業的發展。

在我們最需要了解外國商務文化禮儀習俗的時候，聯合國貿易網絡上海中心主編了《如何和外國人打交道：海外商務文化禮儀習俗指南》一書，對國際商務交流中的跨文化問題給予了很具體的詮釋。難能可貴的是，書中受訪者和撰稿者是外國駐上海領事館總領事、領事和我國駐外使館的外交官，是我們政府機構派駐海外辦事處的首席代表和外國駐中國的工商協會首腦，是在外國工作和生活多年的中國人，這使得《如何與外國人打交道》內容厚實而豐富多彩，特別具有針對性，並且具有實用性。《如何與外國人打交道》不僅對涉外企業有直接的指導作用，而且也為其他和外國人交往的機構團體企事業單位、為我們歡迎接待前來參加世博會的外國人提供了有益的參考。我認為，聯合國貿易網絡上海中心做了一項促進對外經貿的很有益的工作，我對此表示贊賞和感謝。 借此機會，讓我們一起祝願2010年世博會取得圓滿成功，祝願我們和外國人相處得更加和諧融洽，也祝願我們的企業在對外經貿活動中獲得更大的成功！

上海市政府副秘書長
上海市商務委員會主任
沙海林
2009年6月18日