圈里圈外－用心理學設計人脈的118個細節

第一章 運用心理學策略，給人留下美好印象
不俗的外表，讓你受到關注
會心的微笑，是人際交流的金鑰匙
不凡的談吐，表現出你的內涵
優雅的舉止，助你博得好感
得體的稱謂，讓你贏得好感
冷靜從容，彰顯處事才能

第二章 讀懂對方心理，把話說到對方心坎上
說出對方心里想聽的話
真誠的話最能打動人心
從對方感興趣的話題談起
揀對方最在行的問題提問
運用他人熟悉的語言，讓心靈靠攏
察言觀色，讀懂對方心理
給別人恰如其分的贊美
說話時注意關照左鄰右舍
說話要給自己留余地
迂回曲折的說話技巧更動人

第三章 運用心理學策略，贏得他人支持
尊重別人就是尊重自己
懂得傾聽，你會更受歡迎
打好友情牌，讓對方心中溫暖
不走尋常路，用獨特方式贏得青睞
在失意者面前不談得意事
尊重別人特別的習慣
考慮別人的感受，給人台階下
情感互換，爭取對方的最大信任
禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人
謙虛的人更受他人歡迎
個性不同的人要區別對待
幽默讓你大受歡迎
懂得自嘲的人最可愛

第四章 掌握心理學策略，讓你穩站職場
功勞再大也不能蓋過老板
學會揣摩上司的心思
要學會向老板「喜傳捷報」
關鍵時刻要有露一手的勇氣
減少溝通環節，主動走近老板
不抱怨，用工作業績證明自己的實力
老板錯了也不要當眾指出來
體諒老板的難處，學會為老板着想
如何應對老板的不良情緒
與同事和平相處才能互助互利
要和同事分享成功的果實
不要侵占了屬於同事的「領土」
控制好勝心，做事之前先做人
交流與合作是職場的生存之道
有人情味的人才能得到人心
辭退下屬的語言要用心
辦公室里講話要注意分寸

第五章 善用心理策略，攻克求人難關
情趣誘導，讓對方自然上鉤
想釣魚，就要像魚一樣思考
讓對方嘗到甜頭再求其辦事
善於洞察先機就會快人一步
巧妙地讓別人走進你的思路
以柔克剛，避免「硬碰硬」
恰當時候，用眼淚攻克對方心理
換種思路，打開辦事新局面
找到彼此共同點，就能拉近距離
利用別人的「逆反心理」更易辦成事
層層遞進，讓對方放下心里包袱
事未辦成，也要感謝他人
求人辦事，不能強人所難

第六章 運用心理學策略，拓展你的人脈圈
背靠大樹好乘涼，大膽結交大人物
幫助陌生人，能夠擴大你的交際圈
善結人緣，多個朋友多條路
注重細節，能讓你獲得信任
記住他人的名字，就是對他人的尊重
用心幫助別人，忘記自己的付出
另辟蹊徑，學會與邊緣人物交往
征求他人意見，是贏得朋友的好方法
主動和別人交往，你會有收獲
合理運用自己的關系網
老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪
積攢實力才能打動人心

第七章 化解他人敵意，離不開心理學策略
懂得「貶低」自己，抬高別人
避重就輕，轉移他人的情緒焦點
以德報怨，贊美你的敵人
不要放棄那些能夠修好的機會
展示你的弱點，可以減少他人敵意
尋求共鳴，可以變敵為友
為對手叫好，迅速化敵為友
迎合對方的自尊心，就贏得了人心
化解矛盾，不妨先說「我錯了」
太過激烈的爭辯，只會適得其反
適時說些模糊性語言，會使你更圓滑
坦然接受幫助，可以化解隔閡
化敵為友，你的路會越走越寬

第八章 人脈修煉，提升你的人格魅力
勇於舍小利，才能成就大事
退一步是為了更進一步
豁達的人從不缺朋友
寬容的人，誰都喜歡
以和為貴，是處世的睿智
敢於自責的人，才能得人心
不要用自己的原則去度量他人
放低心態才能走穩腳下路
行為低調的人更受歡迎
放低姿態，別太拿自己當回事
不溫不火，平等待人
人人都喜歡有能力的人，謙虛也要適度

第九章 以「禮」服人，需要心理學策略
送禮投其所好最重要
送他人求之不得之物
禮物要別出心裁
送禮選好時機和場合很關鍵
送禮要分清輕重，權衡利益
送禮要尊重傳統習俗

第十章 用心管理，維護好你的人脈圈
有錢大家賺，合作才能共贏
「感情投資」應該是經常性的
知恩圖報，你能獲得更多人的信賴
交友、待友有方法
冷廟也要常燒香
人在變，關系也在變
物質上不能幫助朋友，就在精神上支持朋友
將朋友匯總歸類，建立你的「人脈檔案」

第十一章 人際交往中的心理學禁忌
勿揭人短處，勿戳人痛處
切莫輕易指責別人
不要隨便打斷別人的講話
管好自己的嘴，不該說的不要說
不和小人較勁
得饒人處且饒人
朋友雖親密，距離也要適當
遠離不良的交往行為