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關鍵責任:如何把人際關系危機轉化為合作共贏(原書第2版)

關鍵責任:如何把人際關系危機轉化為合作共贏(原書第2版)

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內容簡介

我們總會碰到這樣的事:

  老板答應加薪,然后又說話不算數,你想和老板談這件事,但他一再推脫事務繁忙……

  上司給了你一個交差期限,你明知無法完成,而上司又明顯暗示你他不想聽到任何抱怨……

  剛轉到一個新部門當領導的你,面對的是元老級下屬若有若無的輕蔑與不合作……

  你的下屬一再遲到,你已經和他談過多次,但只有剛談完后的幾天奏效,之后他又繼續遲到……

  面對孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑車的無理要求,你感到疲於應付……

  是選擇沉默,還是面紅耳赤地對質?

  一定還有介於逃避和爭吵這兩種極端行為的另一種處理方法,這就是《關鍵責任》要解決的問題。

  幫助你學會如何使人們負責任,不僅在解決問題的同時不會導致新的問題產生,而且能顯著、持久地改善彼此的關系。學習如何處理沖突與對立,你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。

  《關鍵責任》提供了十分有效的技巧,它重新定義了我們在家庭和工作場所中彼此的關聯互動。當《關鍵責任》變成所有人的必讀本時,生產力必然會驚人地提高。簡單的誠實很容易做到,默默地忍受不需要什麼技巧;而既要做到絕對誠實,又要做到充分尊重,這就需要技巧了。







 

詳細資料

  • ISBN:9787111455462
  • 規格:213頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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