做最好的項目經理

第一章 項目經理崗位認知
第一節 項目經理崗位描述
一、明確項目目標
二、制訂項目計划
三、建立項目管理的信息系統
四、建立及貫徹項目管理制度
五、項目資源的組織
六、項目團隊的建設
七、項目控制
八、成員考核
九、其他職責
第二節 項目經理崗位要求
一、知識要求
二、素質要求
三、技能要求
探究·思考

第二章 項目管理認識
第一節 什麼是項目
一、項目的含義
二、項目的基本特征
三、項目的干系人
四、項目成功的衡量標准
五、項目的生命周期
第二節 項目管理
一、什麼是項目管理
二、項目管理的五大過程
三、項目管理的九大知識領域
四、項目管理技術
五、項目管理的三個約束條件
六、項目管理成功的關鍵原則
探究·思考

第三章項目管理啟動
第一節 項目啟動需做的工作
一、項目啟動前的准備
二、讓項目得以啟動
三、項目啟動之后的任務
第二節 了解項目范圍
一、與項目范圍有關的事項
二、形成項目范圍文件
第三節 制訂項目計划
一、什麼是項目計划
二、項目計划的目的
三、制訂項目計划的基本程序
四、項目計划的細化程序
五、應該制訂多少個項目計划
六、制訂計划須掌握的信息
七、項目計划制訂的方法
八、制定計划謹防錯誤
探究·思考

第四章 項目管理控制
第一節 項目進度控制
一、活動定義
二、活動排序
三、項目工期估算
四、項目進度計划
五、項目進度的追蹤與監控
第二節 項目采購管理
一、什麼是項目采購管理
二、項目采購計划
三、詢價計划
四、詢價
五、供方選擇
六、合同管理
七、合同收尾
第三節 項目質量管理
一、什麼是項目質量
二、什麼是項目質量管理
三、項目質量規划
四、質量保證
五、質量控制
第四節 項目風險控制
一、什麼是項目風險
二、什麼是風險管理
三、風險管理計划
四、項目風險識別
五、風險定量分析
六、風險定性分析
七、項目風險應對
八、風險監控
第五節 項目成本管理
一、什麼是項目成本管理
二、資源計划
三、項目成本估算
四、項目成本預算
五、成本控制
第六節 項目收尾與驗收管理
一、項目收尾工作
二、項目質量驗收
三、項目文件驗收
探究·思考

第五章 項目溝通管理
第一節 項目溝通管理規划
一、溝通定義及作用
二、項目溝通的重要性
三、項目溝通的對象及內容
四、項目溝通管理體系
第二節 項目溝通藝術
一、人員溝通
二、有效傾聽
三、會議溝通
四、正式的演講
五、做報告
六、項目文件及變更控制
探究·思考

第六章 項目團隊管理
第一節 項目團隊組建
一、什麼是項目團隊
二、項目團隊的構成要素
三、團隊成員的配備
四、確定人員的職責和目標
五、讓表現欠佳的成員離開項目團隊
第二節 項目團隊管理
一、協調好目標與激勵
二、整合團隊成員
三、確保團隊成員的個人成長和發展空間
四、確保團隊成員在項目結束后有一個好的歸宿
五、為團隊成員創造聚會場所和溝通渠道
六、對團隊成員實施有效管理
七、做好零星資源的管理工作
八、管理好高層人士在項目中承擔的工作
九、做好兼職專家的管理工作
十、安排好項目收尾工作
第三節 項目團隊沖突管理
一、團隊沖突的原因
二、團隊沖突的類型
三、沖突解決的方法
探究·思考
附錄
總自檢
常用工具表單
參考文獻