全國經濟專業技術資格考試專用教材：工商管理專業知識與實務（初級）

考綱分析與應試策略
一、考情簡介 1
（一）考試科目 1
（二）考試形式 1
（三）考試題型與題量 1
（四）考試時間 1
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 2
（二）內容結構分析 3
三、學習方法 4
（一）搜集信息，制訂計划 4
（二）精讀教材，系統學習 4
（三）歸納總結，巧學巧記 4
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 5
（一）考前准備及答題注意事項 5
（二）答題方法與技巧 5
（三）各題型答題技巧 6
第一章 工商企業及其管理概論
第一節 工商企業的概念與發展歷程 9
一、工商企業的概念 9
二、工商企業的形成 9
三、工商企業的發展歷程 11
四、工商企業的基本構成要素 15
五、工商企業的優勢與弱勢 15
第二節 工商企業制度的類型與特征 16
一、工商企業的主要類型 17
二、工商企業制度的類型與特征 20
三、現代企業制度的概念與特征 22
第三節 工商企業制度的職能、目標與責任 24
一、工商企業的基本職能 24
二、工商企業的經營目標 25
三、工商企業的社會責任 26
第四節 工商企業管理的概念、性質與職能 30
一、工商企業管理的概念 30
二、工商企業管理的基本性質 30
三、工商企業管理的主要職能 31
第五節 工商企業管理的基礎工作 32
一、標准化工作 33
二、定額工作 34
三、計量工作 34
四、信息工作 35
五、規章制度 36
六、職業培訓 36
第六節 自測練習題 37
第二章 工商企業組織結構
第一節 企業組織設計 40
一、勞動分工與專業化 40
二、管理幅度與管理層次 41
二、集權、分權與授權 42
四、直線關系與參謀關系 43
五、部門化 44
六、工商企業組織設計的基本任務、依據與原則 45
第二節 企業組織結構形式與選擇 47
一、企業組織結構的基本形式 47
二、企業組織結構形式的選擇 50
第三節 新型企業組織模式 52
一、虛擬企業組織模式 52
二、戰略聯盟組織模式 54
三、學習型組織模式 55
第四節 企業組織變革 57
一、企業組織生命周期 57
二、企業組織變革的基本動因 58
三、企業組織變革的先兆 59
四、企業變革的戰略類型 59
五、影響企業成功變革的因素 60
第五節 自測練習題 61
第三章 市場調查與預測
第一節 市場調查概述 64
一、市場調查的定義 64
二、市場調查的內容 65
三、市場調查的分類 66
四、市場調查方案設計 67
第二節 市場調查的方式與方法 71
一、市場調查方式 71
二、市場調查方法 76
第三節 市場預測概述 82
一、市場預測的定義及原理 82
二、市場預測的內容 83
三、市場預測的步驟 84
四、市場預測誤差 84
第四節 市場預測方法 85
一、定性市場預測方法 86
二、定量市場預測方法 90
第五節 自測練習題 93
第四章 生產過程組織
第一節 生產過程組織概述 97
一、生產組織的概念與必要性 97
二、生產過程的概念與構成 97
三、生產過程組織的概念與要求 98
四、生產類型 99
第二節 生產過程的空間組織 100
一、廠址選擇 101
二、生產過程空間組織的原則與形式 103
第三節 生產過程的時間組織 104
一、順序移動方式 104
二、平行移動方式 105
三、平行順序移動方式 105
四、三種移動方式的比較 106
第四節 生產過程組織的具體形式 107
一、生產線組織 107
二、流水生產線組織 107
三、自動線組織 109
第五節 安全生產管理 110
一、安全生產含義、特點與基本方針 110
二、安全生產管理的內容 111
三、生產經營單位的安全生產職責 112
四、生產經營單位安全生產的法律責任 112
第六節 清潔生產與「5S」管理 113
一、清潔生產概述與基本途徑 113
二、「5S」管理 115
第七節 自測練習題 117
第五章 質量管理
第一節 質量與質量管理 120
一、質量的基本概念及其發展 121
二、質量管理概述 122
三、質量管理的發展 123
第二節 質量控制方法與質量檢驗 125
一、質量控制方法概述 125
二、過程能力分析法 128
三、質量檢驗內容、方式與基本類型 130
第三節 ISO質量管理體系與質量認證 133
一、ISO質量管理體系 133
二、質量認證 136
第四節 全面質量管理與六西格瑪管理 138
一、全面質量管理 138
二、六西格瑪管理 143
三、全面質量管理與六西格瑪管理的比較 148
第五節 產品質量法 150
一、產品質量法概述 150
二、產品質量責任與義務 151
三、產品質量監督檢查制度 152
第六節 自測練習題 153
第六章 技術改造與新產品開發
第一節 技術改造概述 155
一、技術改造的含義與內容 155
二、技術改造的原則和層次 156
三、技術改造的基本程序 157
第二節 技術改造方案選擇 157
一、企業技術改造規划 157
二、技術改造項目的確定及其可行性研究 158
三、技術改造方案優化選擇的方法 160
第三節 設備更新與改造 162
一、設備的壽命 162
二、設備的更新 162
三、設備的改造 163
第四節 新產品開發 164
一、新產品開發的含義與特征 164
二、新產品開發戰略的基本類型 165
三、新產品開發的方式 166
四、新產品開發的過程 167
第五節 自測練習題 172
第七章 員工招聘與員工培訓
第一節 工作分析 175
一、工作分析的概念與作用 176
二、工作分析的步驟與方法 177
三、工作說明書的編寫 179
第二節 員工招聘 180
一、員工招聘的含義、作用與原則 180
二、員工招聘的程序 181
三、員工招聘的渠道 182
四、員工招聘中常用的測試方法 185
第三節 員工培訓 186
一、員工培訓的含義、目的和原則 186
二、員工培訓的需求分析 187
三、員工培訓的實施 189
四、員工培訓的方法 191
第四節 企業勞動合同管理與勞動爭議處理 194
一、企業勞動合同管理 194
二、企業勞動爭議處理 202
第五節 自測練習題 208
第八章 財務管理
第一節 財務管理概述 210
一、財務管理的內容 210
二、財務管理的環節 211
三、財務管理的目標和社會責任 214
第二節 財務管理的內容 216
一、籌資管理 216
二、投資管理 218
三、營運資本管理 220
四、利潤分配管理 221
第三節 成本費用控制 222
一、成本費用項目 222
二、成本費用控制方法 224
第四節 財務分析 226
一、財務分析含義與使用對象 226
二、主要財務報表 227
三、財務比率分析 229
第五節 自測練習題 233
附錄自測練習參考答案 235
歷年真題
2015年真題 見光盤
2013年真題 見光盤
2012年真題 見光盤
2011年真題 見光盤
2010年真題 見光盤
模擬試卷
第一套模擬試卷 見光盤
第二套模擬試卷 見光盤
第三套模擬試卷 見光盤
第四套模擬試卷 見光盤
第五套模擬試卷 見光盤
第六套模擬試卷 見光盤
第七套模擬試卷 見光盤
第八套模擬試卷 見光盤
第九套模擬試卷 見光盤
第十套模擬試卷 見光盤