螞蟻金服：科技金融獨角獸的崛起

序言
自序
引子

第一章 構建信任體系：擔保交易
初入淘寶
花名文化
解決信任難題
第一筆交易
馬雲的遠見
迅速流行

第二章 支付寶的獨立
不堪重負
老陸來杭
籌備支付寶
與工商銀行合作
系統發布
虛擬賬戶的意義

第三章 「出淘」
馬上到客戶身邊去
價值觀之源
「裸奔」文化
艱難定位

第四章 重拾初心
馬雲發火
彭蕾履新
駱駝大會
回歸用戶價值

第五章 快捷支付
提高支付成功率
「支付寶卡通」登場
談判高手
控制資損率
快捷支付的意義

第六章 私有化爭議
面對詰問
斬斷VIE
利益調整
補償協議達成

第七章 技術攻艱
「雙十一」
三代架構
支付寶三期
賬務三期
敬畏之心

第八章 從支付到金融：余額寶誕生
莫干山會議
螞蟻金服成立
祖國明與周曉明的電話
二號項目
閉關
技術升級
觸碰金融利益
余額寶的意義

第九章 ALL IN無線
動員大會
「烏合之眾干干干」
「偷襲珍珠港」
打通社交關系鏈
9.0版本：定位生活平台

第十章 有靈魂的組織
困惑
頓悟
Hold住場
HR 3.0
「心腦體水乳交融」
鍛造組織文化

第十一章 安全升級
1000天零資損
支付寶用戶保障體系
CTU：智能風控大腦
支付寶賬戶安全保險

第十二章 擁抱監管：網商銀行成立
離開體制
從H5學起
擁抱監管
「無微不至」的業務

第十三章 讓信用等於財富
初心
大數據征信
芝麻分

第十四章 農村金融
服務生態
信貸撬動農業供應鏈
大中台戰略

第十五章 全球化
「三板斧」
投資
O2O
當印度遇到中國
Paytm的「彭蕾」
10年服務20億人

第十六章 未來
開放
張力
傳承

附錄
后記