10人以下小團隊管理手冊

前 言

序 章 為用人而苦惱的小團隊主管們

第1 章 主管的職責是什麼
主管：通過下屬實現經營者的目標的人 2
認清自己的「職責」 6
道不同，不相為謀 9
主管不是傳聲筒 13
「公司的問題」，找主管的原因 17
領導力培訓講座1：走出低谷，邁向成功 22

第2 章 主管的工作這樣做
主管的四項工作 24
工作最拼的人不適合當主管 28
用人要看能力和意願 31
每個人都要定目標 34
「目標管理」分三種 38
目標就是必須完成的「定額任務」 42
……
公司目標與個人目標要一致 50
目標要隨時調整 54
眼光放長遠，心態放平和 58
提前察覺「中間事項」，立即采取補救措施 61
支援下屬提高干勁和自信 65
表明對下屬的期待 69
評價下屬要基於「事實」 72
讓下屬自己匯報成績 76
沒有下屬會百分之百認同主管的評價 79
目標制定、指導和評價的6 個月周期 83
領導力培訓講座2：養成思考的習慣 92

第3 章 點燃下屬的工作熱情
為什麼大家都愛打高爾夫 94
通過傾聽提升下屬的工作動力 97
「通過激發競爭意識提升工作動力」的誤區 101
當下屬抱怨「工資太少」時 105
主管要談夢想和願景 109
影響下屬的潛意識 112
通過記日記變成「理想中的自己」 116
領導力培訓講座3：把金錢和時間投資給自己 120

第4 章 主管的心胸和氣魄
首先從改變自己開始 122
「人氣主管」的必要條件 124
教會下屬做「工作能人」，而非「公司人」 129
下屬不是客戶的奴隸 132
「責任我來負」的真正含義 134
用人的根本是「發自真心地為下屬着想」 136
想討下屬喜歡，反倒讓人退避三舍 138
不要批評，要發火 140
下屬遇到困難時主管就要顯身手 144
怎樣和女員工打交道 146
了解並支持下屬的人生規划 148
告訴下屬將來社會需要什麼樣的人才 150
是上班族就會有不滿 152
教給下屬工作與幸福的方程式 155
領導力培訓講座4：練就好氣質，抓住好運氣 158

第5 章 了解FFS 理論，打造最強團隊
通過FFS 理論激發下屬強項 160
用FFS 理論掌握下屬的性格類型 163
不同類型下屬的壓力管理要點 170
四種類型組合出最強團隊 176
案例：提高團隊戰斗力的用人技巧 183

出版后記