輕流程：IT團隊的積分式績效管理

第1章 績效管理的本質1
1.1 為什麼要做績效管理1
1.2 團隊的效率困境2
1.3「尋找最差者」的困境3
1.4 老員工困境4
1.5 員工群體的特點5
1.6 績效管理相關理論鋪墊6
1.6.1 平衡計分卡6
1.6.2 KPI7
1.6.3 目標管理7
1.7 一個小練習8
小結9

第2章 常見的績效考核方式11
2.1 考核方法11
2.2 考核流程14
2.3 考核周期16
2.4 績效結果17
2.5 結果告知20
2.6 末位淘汰21
小結23

第3章 團隊內壓力系統的優化25
3.1 團隊內壓力系統面面觀25
3.1.1 不同類型的公司團隊面對的壓力25
3.1.2 不同層級面對的壓力30
3.2 壓力系統的優化33
3.2.1 發現和形成多壓力源33
3.2.2 形成穩定的壓力源，培養團隊習慣35
3.2.3 梳理壓力源，去掉沒必要的壓力36
3.2.4 讓工作進展清晰化，壓力明確36
3.2.5 公開、公平、公正也能產生壓力37
3.2.6 讓員工體驗管理者的壓力38
3.2.7 有選擇性地扛壓力38
3.2.8 給不同的員工定制化壓力39
3.2.9 引導員工產生自壓力39
3.2.10 做緩沖，防止壓力過大40
3.2.11 如果可能，給員工施加物質上的壓力41
3.2.12 激發員工對抗壓力的斗志41
3.2.13 管理者的追求能轉化為員工的壓力42
小結42

第4章 積分式績效管理制度的設計思想45
4.1 積分式績效管理制度的設計要點46
4.1.1 積分大類和占比47
4.1.2 計分的准則52
4.1.3 日常工作計分的方法60
4.1.4 加分項66
4.1.5 獎勵分68
4.1.6 減分項71
4.1.7 不計分項72
4.1.8 對新人的保護73
4.1.9 實習生75
4.2 不同類別和級別的員工的區別對待75
4.2.1 不同級別的員工75
4.2.2 團隊內的基層管理者76
4.3 和目標式績效管理的結合77
4.4 考核結果的影響范圍78
4.5 跨團隊的比較79
4.6 積分式績效管理和敏捷開發的關系81
小結82

第5章 積分式績效管理的設計流程85
5.1 管理者定初稿85
5.2 宣讀86
5.3 員工參與87
5.4 修改87
5.5 定稿88
5.6 周期性改進89
小結91

第6章 積分式績效管理制度的執行93
6.1 分值預估93
6.2 堅持記錄96
6.3 全過程績效引導98
6.3.1 績效數據展示98
6.3.2 過程中績效談話99
6.3.3 懲戒式溝通100
6.4 項目分值統計101
6.5 管理者主觀評價102
6.6 員工互評103
6.6.1 調查問卷評分法104
6.6.2 談話法104
6.7 讓規則開花結果107
6.8 考核結果面談109
6.9 投入和產出的評估112
6.10 積分式績效管理的度量114
6.11 積分式績效管理的電子化115
6.11.1 系統設計115
6.11.2 系統實現117
6.12 應對制度疲勞118
小結119

第7章 積分式績效管理的推演和注意事項121
7.1 梳理現有的績效管理制度121
7.2 推演122
7.3 制定過渡方案123
7.4 應用積分式績效管理的注意事項123
7.5 積分式績效管理的應用范圍126
小結128

第8章 積分式績效管理的設計案例129
8.1 案例：軟件測試工程師129
8.2 案例：軟件開發工程師131
8.3 案例：產品經理133
8.4 案例：項目經理135
8.5 案例：人力資源崗位136
8.6 案例：運營崗位137
8.7 跨部門的積分式績效管理138
8.8 一個積分式績效管理的應用實例140
8.9 一個小練習146
小結147

第9章 積分式績效管理背后的管理學原理149
9.1 人對於自己參與過的事情會更加支持149
9.2 及時激勵的效果很好150
9.3 靠近實際的小目標會鼓舞人心151
9.4 規則的事先公開可達成心理契約152
9.5 被執行的規則產生影響力152
9.6 用規則管人153
9.7 自組織團隊154
9.8 好的績效管理是引導154
9.9 管理者有自己的認知誤區155
9.10 管理沒有陰謀156
9.11 積分式績效管理模型157
小結159

第10章 僅有積分是不夠的161
10.1 樹立高績效的目標161
10.2 為高積分掃除障礙162
10.3 尊重和關心每一個人163
10.4 激情164
10.5 個人績效、團隊績效和公司績效的關系164
小結165

第11章 知名公司的績效管理和常見績效管理制度167
11.1 英特爾的比較評估法167
11.2 阿里巴巴的績效管理就是日常管理167
11.3 索尼的5P績效考核體系168
11.4 谷歌的OKR考核168
11.5 聯想的績效管理特色168
11.6 松下電器對管理層的「五力考核」169
11.7 通用（中國）的「又紅又專」169
小結170

附錄A 技術管理雜談171
A.1 團隊管理者要不要培養人171
A.2 團隊管理者要多大的權171
A.3「90后」員工有多特別172
A.4 輪流得優是不是不公平172
A.5 實行積分式績效管理會不會「大權旁落」172
A.6 管理是否存在灰度173
A.7 為什麼管理者總是希望擴大團隊規模173
附錄B 積分式績效管理沙盤推演游戲175
B.1 游戲的目的175
B.2 游戲的主要推演場景175
B.3 游戲的卡片設計176
B.3.1 項目評分類的卡片176
B.3.2 統計績效總分類卡片176
B.3.3 項目評分場景示意圖177
B.3.4 統計績效總分場景示意圖178
參考文獻179
后記181