人性的弱點

原著序：出版緣起/Ⅰ
前言：如何從本書里獲得最大收益/Ⅶ
《人性的弱點》其他版本（部分）/ⅩⅢ
第一篇 人際交往中的三大處事技巧
01 如欲采蜜，勿毀蜂房
02 誠摯的贊美是成功的助跑器
03 捕捉他人觀點，重視他人需求
第二篇 受人歡迎的六大訣竅
01 發自內心地關懷他人
02 微笑讓生活充滿陽光
03 微妙的恭維——牢記他人姓名
04 靜心傾聽比激烈評判更易打動人心
05 關注對方的興趣不是簡單地拍馬屁
06 人類本性最深層的驅動力就是受到重視
第三篇 贏得他人贊同的12種方法
01 逞口舌之能注定失敗
02 委婉地指出他人錯誤，避免制造敵人
03 勇於坦承自己的錯誤
04 一滴蜂蜜比一加侖膽汁吸引蜜蜂
05 蘇格拉底的秘密：「是」的魔力
06 處理抱怨者的安全手法
07 海納百川，有容乃大——征求他人意見
08 創造奇跡的公式：換位思考
09 滿足別人渴望同情的需要
10 激發他人的高尚動機
11 行為比語言更有說服力
12 當你無計可施時，不妨試試這個
第四篇 改變他人的九大秘訣
01 贊美在前，批評在后
02 委婉地批評使你不致招怨
03 先說出你自己的錯誤
04 命令招來憎恨
05 面子很重要，保留他人面子
06 如何鼓勵人們進步
07 贈人美名，口留余香
08 人無完人，使錯誤最小化
09 人類天性之一——獲得
第五篇 創造奇跡的信件
第六篇 家庭和睦、婚姻幸福的七個法則
01 切勿自掘「婚姻墳墓」
02 愛他，就給他自由
03 勿相互指責
04 真誠地欣賞對方
05 隨時注意瑣碎細微的小地方
06 想要獲得快樂密鑰，別忽略了這些
07 不要做「婚姻的文盲」