人員素質與能力測評

第1篇  人員測評基礎篇
第1章  人員測評導論 3
學習目標 3
學習導航 3
導入案例 4
1．1  人員測評概述 4
1．1．1  人員測評的相關概念 4
1．1．2  人員測評的主要類型 6
1．2  人員測評的流程及應用 12
1．2．1  人員測評的流程 12
1．2．2  人員測評在人力資源管理中的應用 16
1．3  人員測評實例 17
1．3．1  勝任力素質模型 17
1．3．2  建立人員測評的標準體系 18
1．3．3  指標體系的分析 18
1．3．4  測評指標量化 19
1．3．5  測評方案 21
1．3．6  測評實施 21
1．3．7  試測及分析、撰寫測評報告並跟蹤評估結果 21
1．4  人員測評的發展歷程 22
1．4．1  西方國家人員測評的發展歷程 22
1．4．2  我國人員測評的發展歷程 23
課後測試題 26
第2章  人員測評的理論基礎 28
學習目標 28
學習導航 28
導入案例 29
2．1  人員測評的量化理論 29
2．1．1  人員測評量化的內涵 29
2．1．2  人員測評量化的形式 30
2．2  人員測評的勝任力理論 34
2．2．1  勝任力的內涵 34
2．2．2  常見的幾種勝任力模型 35
2．2．3  構建勝任力模型收集資料的主要方法 38
2．2．4  構建勝任力模型的注意事項 40
2．3  人員測評的其他基礎 41
2．3．1  人員測評的素質論基礎 41
2．3．2  人員測評的方□□基礎 43
2．3．3  人員測評的統計學基礎 44
2．4  人員測評理論基礎實例 45
2．4．1  勝任力模型的建立過程 46
2．4．2  勝任力模型系統的運用 48
課後測試題 49
第3章  人員測評指標標準體系設計 52
學習目標 52
學習導航 52
導入案例 53
3．1  人員測評指標標準體系概述 54
3．1．1  人員測評指標標準體系的內涵 54
3．1．2  人員測評指標標準體系的要素 55
3．1．3  人員測評指標標準體系的價值 57
3．2  人員測評指標標準體系設計的基本問題 57
3．2．1  人員測評指標的設計原則 57
3．2．2  人員測評指標的計量方式 58
3．2．3  人員測評指標的設計方法 60
3．3  人員測評指標標準體系的建立 62
3．3．1  人員測評指標標準體系的橫向結構 62
3．3．2  人員測評指標標準體系的縱向結構 63
3．3．3  人員測評指標標準體系建立的步驟 64
3．4  人員測評指標標準體系設計實例 69
3．4．1  明確素質測評的客體與目的 70
3．4．2  確定測評的專案或參考因素 70
3．4．3  確定素質測評指標標準體系的結構 70
3．4．4  篩選與表述人員測評指標 71
3．4．5  確定人員測評指標權重 71
3．4．6  規定人員測評指標的計量方法和測評方法 72
3．4．7  試測、修改、完善測評指標體系 73
課後測試題 75

第2篇  人員測評技術篇
第4章  書面資訊分析法 79
學習目標 79
學習導航 79
導入案例 80
4．1  履歷表分析法 80
4．1．1  履歷表分析法概述 80
4．1．2  履歷表分析法實例 88
4．2  申請表分析法 89
4．2．1  申請表分析法概述 89
4．2．2  申請表分析法實例 93
4．3  推薦信分析法 94
4．3．1  推薦信分析法概述 94
4．3．2  推薦信核查 94
4．4  個人檔案分析法 95
4．4．1  個人檔案的含義 95
4．4．2  個人檔案的類型 96
4．4．3  檔案分析法的缺陷 97
課後測試題 97
第5章  心理測量法 100
學習目標 100
學習導航 100
導入案例 101
5．1  心理測量法概述 101
5．1．1  心理測量的相關概念 101
5．1．2  常用的心理測量法 102
5．1．3  心理測試的類型 105
5．1．4  心理測試的標準化 106
5．2  智力測試 108
5．2．1  智力的構成和衡量 108
5．2．2  智力測試的常用工具 109
5．3  能力傾向測試 111
5．3．1  能力傾向測試概述 111
5．3．2  一般能力傾向測試 112
5．3．3  特殊能力傾向測試 115
5．4  人格測試 120
5．4．1  人格測試概述 120
5．4．2  人格測試的工具 121
課後測試題 125
第6章  筆試測評法 128
學習目標 128
學習導航 128
導入案例 129
6．1  筆試測評法概述 129
6．1．1  筆試測評的內涵 129
6．1．2  筆試測評的類型 130
6．1．3  筆試測評的實施程式 131
6．2  雙向細目表的編制 133
6．2．1  雙向細目表概述 133
6．2．2  雙向細目表的類型 135
6．3  筆試題的設計與編寫 138
6．3．1  筆試題的設計形式 138
6．3．2  編制試題的常用技巧 141
6．3．3  筆試試卷的編制 142
6．3．4  筆試的實施與管理 145
課後測試題 147
第7章  面試測評法 150
學習目標 150
學習導航 150
導入案例 151
7．1  面試測評法概述 151
7．1．1  面試測評的內涵 151
7．1．2  面試測評的類型 154
7．1．3  面試測評的內容 156
7．1．4  面試測評的流程 157
7．2  面試題目的編制 160
7．2．1  面試題目的編制原則 160
7．2．2  面試題目的編制要求 161
7．2．3  面試題目的編制類型 164
7．2．4  面試題目的編制步驟 165
7．3  面試測評的實施 166
7．3．1  面試測評的組織模式 166
7．3．2  面試測評的評價標準 166
7．3．3  面試成績的評定 167
7．3．4  面試測評實施中的操作技巧 169
7．4  面試測評法實例 172
7．4．1  建立外銷主管崗位元勝任特徵模型 172
7．4．2  確定面試測評要素並設計問題 173
7．4．3  實施面試測評 175
7．4．4  面試總結階段 175
課後測試題 175
第8章  人才評價中心技術 178
學習目標 178
學習導航 178
導入案例 179
8．1  人才評價中心技術概述 179
8．1．1  人才評價中心的內涵 179
8．1．2  人才評價中心的主要形式 181
8．2  人才評價中心技術的實施 184
8．2．1  人才評價中心技術的實施流程 184
8．2．2  影響人才評價中心技術有效性的因素 185
8．2．3  測評結果的回饋原則 186
8．2．4  人才評價中心技術實施中的注意事項 187
8．3  公文筐測驗 189
8．3．1  公文筐測驗的內涵 189
8．3．2  公文筐測驗的操作流程 190
8．3．3  公文筐測驗的注意事項 193
8．4  無領導小組討論 194
8．4．1  無領導小組討論的內涵 194
8．4．2  無領導小組討論的操作流程 195
8．4．3  無領導小組討論的注意事項 199
8．5  人才評價中心技術應用實例 200
8．5．1  銷售經理的任職資格 201
8．5．2  銷售經理的評價維度 201
8．5．3  測評工作流程 201
8．5．4  採用的人才評價中心技術 202
8．5．5  評價者及相關培訓 202
8．5．6  評價結果的整合 202
課後測試題 202

第3篇  人員測評實施篇
第9章  人員測評的組織實施 207
學習目標 207
學習導航 207
導入案例 208
9．1  人員測評組織實施的一般流程 209
9．1．1  確定人員測評目的 209
9．1．2  構建測評標準體系 210
9．1．3  制訂測評實施方案 210
9．1．4  組織實施人員測評 211
9．1．5  分析報告測評結果 212
9．2  人員測評實施的基礎環節 212
9．2．1  統一思想認識 212
9．2．2  成立專案小組人員 212
9．2．3  選擇測評人員 212
9．2．4  培訓測評人員 213
9．2．5  建立必要的後勤保障 213
9．3  人員測評方案的設計 213
9．3．1  人員測評方案的內容 213
9．3．2  設計人員測評方案的注意事項 214
9．3．3  人員測評方法選擇時應注意的問題 215
9．4  人員測評中的誤差及防範 218
9．4．1  測評本身引起的誤差及防範 218
9．4．2  施測過程中引起的誤差及防範 219
9．4．3  被測評者引起的誤差及防範 219
9．4．4  評價人員引起的誤差及防範 220
9．5  人員測評組織實施實例 221
9．5．1  明確測評目的，統一思想認識 222
9．5．2  構建素質測評標準體系 222
9．5．3  制訂素質測評的實施計畫 224
9．5．4  組織實施人員素質測評 225
課後測試題 227
第10章  人員測評品質分析 229
學習目標 229
學習導航 229
導入案例 230
10．1  人員測評的信度分析 231
10．1．1  測評信度概述 231
10．1．2  信度的分類及估計方法 232
10．2  人員測評的效度分析 239
10．2．1  測評效度概述 239
10．2．2  效度的分類及估計方法 239
10．3  人員測評的專案分析 246
10．3．1  項目難度 246
10．3．2  項目區分度 247
10．3．3  項目獨立性 247
10．3．4  專案選項品質 249
課後測試題 249
第11章  人員測評結果的報告與運用 251
學習目標 251
學習導航 251
導入案例 252
11．1  人員測評報告概述 252
11．1．1  人員測評報告的意義 252
11．1．2  人員測評報告的基本內容 253
11．1．3  人員測評報告的類型 255
11．2  人員測評結果的處理 258
11．2．1  資料綜合 259
11．2．2  內容分析 260
11．3  人員測評報告的撰寫 263
11．3．1  人員測評報告的撰寫原則 263
11．3．2  撰寫人員測評報告的注意事項 264
11．3．3  個體測評報告的撰寫 265
11．3．4  總體測評報告的撰寫 268
11．4  人員測評結果的運用 268
11．4．1  人員測評結果的運用範圍 268
11．4．2  人員測評結果的運用誤區 269
11．4．3  人員測評結果的跟蹤 270
課後測試題 271
參考文獻 274