圖解受用一生的口才課：讓你大受歡迎、走向卓越的溝通方式和說話技巧

第一章 口才定律
第一節 白德巴定律：能管住自己的舌頭是最好的美德
第二節 古德定律：準確把握對方的觀點，才能駕馭全域
第三節 首因效應：巧妙利用第一印象俘獲人心
第四節 近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果
第五節 自己人效應：將對方拉進自己戰壕
第六節 牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵
第七節 南風法則：沒有人能夠拒絕溫暖的力量
第八節 韋奇定律：不要讓閒話動搖了你的信念

第二章 說話資本
第一節 會說話的人處處受歡迎
第二節 多留意生活，多積累談資
第三節 要想擁有好口才，就必須敢於當眾說話
第四節 說錯話就會禍從口出
第五節 有才華還需有口才
第六節 做一個善解人意的傾聽者
第七節 用語言來提升自己的影響力

第三章 說話原則
第一節 不同的場合，要說不同的話
第二節 溝通要語言委婉
第三節 說話要因人而異
第四節 要讓對方清楚地領會你的意思
第五節 話多不如話少，話少不如話好
第六節 與領導說話，要掌握好分寸
第七節 時刻不忘給自己留有餘地
第八節 適時保持沉默威力更大
第九節 讓說話充滿激情
第十節 人人都喜歡和說話謙虛的人打交道
第十一節 說話要有自己的獨特風格
第十二節 如果我是你——學會站在別人的角度去說話

第四章 幽默口才
第一節 談吐幽默，會讓你更受歡迎
第二節 隨機應變，巧用幽默來解圍
第三節 詼諧的語言能帶給人歡樂
第四節 幽默也是可以模擬的
第五節 “張冠李戴”，巧用替代說話
第六節 巧設懸念，吊足聽眾的胃口
第七節 一語雙關，娛樂無極限
第八節 利用諧音，妙趣橫生
第九節 一詞多義，別解成趣

第五章 交際口才
第一節 好口才為你打開局面
第二節 選擇引起對方興趣的話題
第三節 用閒談拉近雙方的距離
第四節 從現在起，做一個“閒談”達人
第五節 如何避免出現令人難堪的局面
第六節 向人道歉時，態度誠懇才能換來原諒
第七節 安慰別人的時候，措辭須得體
第八節 巧妙應對，反唇相譏
第九節 反擊惡語要講究策略
第十節 善於製造餘韻無窮的談話

第六章 辦事口才
第一節 禮貌地提出你的請求
第二節 把握“進”與“退”的最佳時機
第三節 適當講些場面話
第四節 說能讓對方有相同感受的話
第五節 難言之時巧開口
第六節 坦誠的話語最動人

第七章 說服口才
第一節 說服他人靠的是腦袋而非光靠口才
第二節 先獲得對方的好感，再委婉地商量
第三節 層層遞進，把理說透
第四節 寓理於情，以情感人
第五節 要想提高說服力，就要順著對方的思路走
第六節 說服別人，一定要有耐心
第七節 先抬高對方，再進行說服

第八章 讚美口才
第一節 巧妙稱讚對方的閃光點
第二節 讚美他人要有遠見
第三節 讚美異性，最好委婉地借用別人的話
第四節 讚美不能忽視小事
第五節 讚美是激勵他人的最佳方式
第六節 有新意的讚美更能打動人

第九章 職場口才
第一節 做好自我介紹是通過面試的第一步
第二節 面對兩難問題，不妨另闢蹊徑
第三節 談缺點的時候，要模糊重點
第四節 如何處理同事間的流言蜚語
第五節 怎樣尋求同事的幫助
第六節 向上級彙報工作，要說到點子上
第七節 巧用激將法
第八節 給領導留面子，為領導爭面子

第十章 銷售口才
第一節 四種有效的開場白方式
第二節 提問在銷售中的八個作用
第三節 恰當的場合說恰當的話
第四節 少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話
第五節 用“寒暄”敲開銷售之門
第六節 給顧客說話的機會
第七節 客戶最關心的事，就是你的成功機會
第八節 銷售時誇獎別人的要領
第九節 不良口頭禪是銷售的大忌

第十一章 談判口才
第一節 商業談判，講究的是巧妙迂回
第二節 牢牢掌握談判的主動權
第三節 隨時準備說“不”，以掌握主動權
第四節 巧用激將法
第五節 營造良好的談判氛圍
第六節 學會換位思考
第七節 有的放矢，談判必須有明確的目標
第八節 打破談判僵局的技巧

第十二章 拒絕口才
第一節 記住，拒絕是你的權利
第二節 先發制人，堵住對方的口
第三節 借用別人的意思巧妙說“不”
第四節 在拒絕他人之前，先為自己想好藉口
第五節 用故意錯答拒絕陌生人的無理要求
第六節 巧踢“迴旋球”
第七節 怎樣拒絕領導又不會讓其生氣

第十三章 批評口才
第一節 迂回含蓄勝過當面批評
第二節 不同的人應選擇不同的批評方法
第三節 批評他人一定要看場合
第四節 巧妙暗示比直接指責更有效
第五節 把批評隱藏在玩笑背後
第六節 巧妙地讓領導接受勸告
第七節 善意的批評，讓對方心悅誠服
第八節 批評他人一定要掌握尺度

第十四章 解難口才
第一節 隨機應變，化險為夷
第二節 危急關頭，不妨轉換話題
第三節 非常場景，機敏應答
第四節 自嘲解圍，娛人娛己
第五節 智言妙語，巧脫困境
第六節 對付“揭短”——別急著還擊
第七節 針鋒相對，變被動為主動
第八節 失了言要及時彌補
第九節 勸架要一碗水端平
第十節 只說自己是對的，不要說別人是錯的

第十五章 辯論口才
第一節 用比喻增加論辯的說服力
第二節 拐彎抹角，巧設“圈套”
第三節 避實就虛，以靈制勝
第四節 利用正反邏輯進行論辯
第五節 “綿裡藏針”，軟中帶硬
第六節 釜底抽薪，直逼要害
第七節 把握進與退的時機
第八節 修煉自己利用環境的能力
第九節 巧設難題挫敗傲氣者
第十節 旁敲側擊，風趣反駁
第十一節 論辯收場的常用技巧

第十六章 領導口才
第一節 領導者要善於用提問來解決難題
第二節 領導怎樣說話才會有權威
第三節 主持會議要善於引導
第四節 拒絕下屬須有充分理由
第五節 下達命令多使用建議口氣
第六節 說話語調要講究優美
第七節 檢點說話時的“小節”
第八節 領導講話要有吸引力

第十七章 演講口才
第一節 演講語言務求簡潔
第二節 讓演講開頭吸引人的技巧
第三節 妙語連珠需厚積薄發
第四節 培養應變和控場能力
第五節 如何培養打腹稿的能力
第六節 讓聽眾“看見”你的話
第七節 消除當眾講話的恐懼心理
第八節 演講成功需要營造好的氛圍
第九節 趣味性的語言和表演有機結合
第十節 演講突然“卡殼”怎麼辦
第十一節 為即席發言作好充分準備
第十二節 培養你的即席發言能力
第十三節 即席發言獲得成功的四大步驟

第十八章 電話口才
第一節 讓聲音傳遞你的形象
第二節 巧妙地控制通話時間
第三節 如何代接電話
第四節 熱情地接聽電話
第五節 給對方考慮的機會
第六節 注意電話交談的禮儀

第十九章 情感口才
第一節 向戀人道歉的語言技巧
第二節 掌握與戀人交談的訣竅
第三節 安慰戀人的技巧
第四節 夫妻之間談什麼，怎麼談
第五節 如何破解夫妻冷戰
第六節 父母吵架時的勸說藝術
第七節 多肯定長輩的經驗
第八節 與孩子積極溝通、平等對話

第二十章 聚會口才
第一節 祝酒詞應該怎麼說
第二節 巧妙拒絕他人的勸酒
第三節 介紹自己的愛人要有禮貌
第四節 友善的言行是走進他人心靈的通行證
第五節 無法出席時應婉言謝絕