網路輿情監測：基礎與應用

第一部分 基礎理論
第一章 網路輿情的基本概念
一、“輿情”的歷史由來
二、“輿情”的當代解讀
三、“輿情”的概念辨析
四、本書的觀點
第二章 網路輿情的發展概況
一、網路輿情的發展歷程
二、網路輿情的現實狀況
三、網路輿情的應用體現
第三章 網路輿情的工作機制
一、組織機構
二、工作程式
三、隊伍建設
第四章 網路輿情的特點與表現
一、網路輿情的主要特點
二、網路輿情的表現途徑
第五章 線民行為及心理特徵狀況
一、線民的行為解讀
二、線民的心理特徵
第六章 網路輿情形成與演變機制
一、輿情演變進程
二、網路傳播效應
三、案例：招遠惡意案

第二部分 實踐模組
模組一 網路輿情監測選題
一、選什麼類型的題
二、抓什麼樣的矛盾
三、輔助什麼樣的決策
四、總體機制與原則
模組二 網路輿情資訊搜集
一、輿情資訊搜集原則
二、輿情資訊搜集管道
三、輿情資訊抽樣方法
四、輿情資訊的自動採集
五、輿情信息的預處理
模組三 網路輿情分析研判
一、網路輿情的初步判別
二、網路輿情的資料分析
三、網路輿情的深度分析
四、自動網路輿情分析工具
模組四 網路輿情報告撰寫
一、網路輿情報告類型
二、網路輿情報告撰寫技巧
三、網路輿情報告例文
模組五 網路輿情的處置應對
一、處置應對策略
二、應對實例分析
三、總體原則

第三部分 專題研究