物流管理（英文版·原書第5版）

出版說明
推薦序
前言
致謝
如何使用本書

第一篇　通過物流競爭
第1章　物流和供應鏈 /3
學習目標 /3
引言 /3
1.1　物流與供應鏈 /4
1.2　物料流與信息流 /14
1.3　通過物流參與競爭 /17
1.4　物流戰略 /30
小結 /35
討論題 /36
第2章　將最終客戶放在第一位 /39
學習目標 /39
引言 /39
2.1　市場行銷的觀點 /40
2.2　市場細分 /43
2.3　需求分析 /51
2.4　服務品質 /55
2.5　細分的供應鏈戰略 /62
小結 /76
討論題 /77
第3章　價值與物流成本 /81
學習目標 /81
引言 /81
3.1　價值從何而來 /83
3.2　如何評估常規的已動用資本回報率 /84
3.3　為什麼流動性很重要，它對供應鏈管理有何意義 /88
3.4　如何表示物流成本 /93
3.5　作業成本法 /104
3.6　如何做出資本投資決策 /111
3.7　平衡的測量組合 /118
小結 /125
討論題 /126

第二篇　物流運作的杠杆作用
第4章　國際化物流管理 /131
學習目標 /131
引言 /131
4.1　國際化的驅動因素以及對物流的影響 /133
4.2　國際化的趨勢 /142
4.3　國際化物流和選址面臨的挑戰 /147
4.4　國際化物流的組織 /152
4.5　風險準備管理 /159
4.6　逆向物流 /159
4.7　供應鏈中的企業社會責任 /165
4.8　建立供應鏈組織的全球治理 /170
小結 /174
討論題 /175
第5章　提前期界限的管理 /177
學習目標 /177
引言 /177
5.1　時間在競爭優勢中的角色 /178
5.2　P∶D的比率與差異 /186
5.3　基於時間的流程圖 /192
5.4　物流通路中的及時性管理 /200
5.5　在何時、何地採取何種方式 /203
小結 /203
討論題 /204
第6章　供應鏈計畫與控制 /205
學習目標 /205
引言 /205
6.1　供應鏈的“行動計畫” /207
6.2　準時化生產（JIT）計畫 /224
6.3　克服零售供應鏈中的協作不力 /233
小結 /249
討論題 /250
第7章　精益思想與敏捷供應鏈 /253
學習目標 /253
引言 /253
7.1　精益思想 /255
7.2　敏捷的概念 /262
7.3　精益與敏捷相結合 /290
小結 /293
討論題 /294

第三篇　協同工作
第8章　供應鏈一體化 /301
學習目標 /301
引言 /301
8.1　供應鏈中的協作 /303
8.2　選擇正確的供應關係 /317
8.3　供應鏈中的戰略夥伴關係 /324
8.4　實施戰略夥伴關係 /326
8.5　管理供應鏈關係 /333
8.6　供應商網路 /336
小結 /347
討論題 /349
第9章　採購 /353
學習目標 /353
引言 /353
9.1　採購究竟是做什麼 /355
9.2　採購有效性的關鍵驅動因素 /358
9.3　管理供應源 /369
9.4　採購技術 /383
9.5　董事會層面重視的價值 /383
9.6　頂級的採購人才是什麼樣的 /384
小結 /385
討論題 /386

第四篇　改變未來
第10章　物流業未來的挑戰與機遇 /391
學習目標 /391
引言 /391
10.1　改變經濟 /392
10.2　三位一體的內部協同 /394
10.3　企業社會責任：同樣的權衡 /396
10.4　人道主義物流 /398
10.5　選擇合作機會以使產品迅速進入市場 /404
10.6　未來的供應鏈管理者 /407
10.7　供應鏈變革 /409
10.8　一個非常棒的職能 /412
小結 /413
討論題 /413

Contents

Part One COMPETING THROUGH LOGISTICS
1 Logistics and the supply chain 3
Introduction 3
1.1 Logistics and the supply chain 4
1.1.1 Definitions and concepts 8
1.1.2 Supply chain: structure and tiering 9
1.2 Material flow and information flow 14
1.2.1 Material flow 14
1.2.2 Information flow 16
1.3 Competing through logistics 17
1.3.1 Hard objectives 18
1.3.2 Supportive capabilities 21
1.3.3 Soft objectives 28
1.3.4 Order winners and qualifiers 28
1.4 Logistics strategies 30
1.4.1 Defining ‘strategy’ 30
1.4.2 Aligning strategies 32
1.4.3 Differentiating strategies 32
1.4.4 Trade-offs in logistics 34
Summary 35
Discussion questions 36
References 36
Suggested further reading 38
2 Putting the end-customer first 39
Introduction 39
2.1 The marketing perspective 40
2.1.1 Rising customer expectations 42
2.1.2 The information revolution 42
2.2 Segmentation 43
2.3 Demand profiling 51
2.4 Quality of service 55
2.4.1 Customer loyalty 57
2.4.2 Value disciplines 59
2.4.3 Relationship marketing and customer relationship management (CRM) 60
2.5 Segmented supply chain strategy 62
2.5.1 Supply chain and marketing alignment 63
2.5.2 The supply chain strategy drivers 65
2.5.3 Selecting drivers for segmentation 68
2.5.4 The four-step approach to developing segmented supply chain strategy 71
Summary 76
Discussion questions 77
References 78
Suggested further reading 80
3 Value and logistics cost