吳淡如：說話的藝術

PART 1 舒心生活說出來
說得多，不如說得巧 / 003
健談未必是好事 / 007
“也”字亂用，小心馬屁拍在馬腿上 / 012
本想安慰人，卻越說越傷人 / 016
關心的話，永遠受用 / 020
痛苦，不需要別人的羡慕和讚歎 / 025

PART 2 職場魅力說出來
學富五車，不如關心別人感受 / 033
刻薄不是正義之聲 / 039
用坦白打敗長舌婦 / 044
培養自信，別做應聲蟲 / 049
想聽到真話有訣竅 / 053
三顧茅廬，但不要“盧” / 056
讚美你的敵人 / 060

PART 3 家庭和美說出來
女人心中想聽的話 / 071
“沒關係”其實都有關係 / 075
真愛也不敵會說話 / 080
讚美別人的本質 / 087
越親密，越要小心說話 / 092
幽默要用對地方 / 095
就別嘮叨了 / 100
簡潔的話語，使人心生感激 / 105
永遠和他站在同一陣線 / 109
別用言語為他人判刑 / 113

PART 4 生意業績說出來
讓顧客覺得受尊重 / 119
好吃留給客人去說 / 124
越想做生意，越難成功 / 131
別得罪半個世界 / 135
化敵為友是上策 / 140
把苦瓜聲變成蜜糖音 / 145
吳淡如：說話的藝術

PART 5 檯面人氣說出來
不是主角，就少說兩句 / 153
其實，演講沒有那麼難 / 158
自然博得掌聲的技巧 / 164
書面簡報力量大 / 172
自嘲是最高明的幽默 / 178
一句話就能破冰 / 183
逞口舌之快，不如四兩撥千斤 / 188
講話不乏味有秘訣 / 196
懂得用說話為別人加分 / 200