365天商貿英語口語大全

使用說明 .......................................................8
Chapter 1 一般商務
商務調研
01 調研 .......................................................12
02 調查結果 ................................................18
03 行銷策略 ................................................24
維護客戶
04 拓展客戶 ................................................31
05 機場迎接 ................................................37
06 實地參觀 ................................................43
07 觀看貨樣 ................................................50
商務會餐
08 宴請客戶 ................................................57
09 表示感謝 ................................................63
10 用餐禮儀 ................................................69

Chapter 2 外貿業務
外貿流程
11 詢盤 .......................................................77
12 報價 .......................................................83
13 議價 .......................................................89
14 訂購 .......................................................95
15 下訂單 .................................................101
16 付款 .....................................................107
17 包裝 .....................................................113
18 運輸 .....................................................119
簽訂合同
19 洽談 .....................................................126
20 合同細則 ..............................................132
21 簽約 .....................................................138
保險、索賠與糾紛
22 保險業務 ..............................................145
23 購買保險 ..............................................151
24 投訴與索賠 ...........................................157
25 賠償 .....................................................163

Chapter 3 秘書助理英語
接待來客
26 預約來訪 ..............................................171
27 接待來客 ..............................................177
28 送別來客 ..............................................183
排程
29 排程 ..............................................190
30 會議安排 ..............................................196
31 會議記錄 ..............................................202

Chapter 4 銀行英語
一般業務
32 接待客戶 ..............................................210
33 開戶 .....................................................216
34 存取款 .................................................222
35 匯款 .....................................................228
36 掛失與銷戶 ...........................................234
37 銀行卡 .................................................240
其他業務
38 外匯兌換 ..............................................247
39 支票 .....................................................253
40 零錢兌換 ..............................................259

Chapter 5 賓館服務員
前臺服務
41 預訂客房 ..............................................267
42 接待房客 ..............................................273
43 客人投訴 ..............................................279
44 結帳退房 ..............................................285
客房服務
45 洗衣 .....................................................292
46 打掃 .....................................................298
47 送餐 .....................................................304
48 叫醒 .....................................................310
49 設施維修 ..............................................316

Chapter 6 售貨員
接待顧客
50 招攬 .....................................................324
51 推銷 .....................................................330
52 售後 .....................................................336
服務類別
53 服裝 .....................................................343
54 鞋帽 .....................................................349
55 化妝品 .................................................355
56 食品 .....................................................361
57 電器 .....................................................367
58 珠寶 .....................................................373
59 絲綢 .....................................................379

Chapter 7 計程車
接待乘客
60 問詢 .....................................................387
61 閒聊 .....................................................393
62 繞路 .....................................................399
63 索價 .....................................................405
解釋交通道路狀況
64 堵車 .....................................................412
65 故障 .....................................................418
66 交通事故 ..............................................424

英語是當今世界應用最廣泛的語言，也是國際通用的語言之一。無論是在生活中還是職場中，能夠用英語流利地同外國人交流已經成為現代人想擁有的技能。儘管很多人的願望如此，但卻不能達到理想的目標，這是因為一旦碰到外國友人需要交際時，大家都變成了啞巴。講起話來語無倫次，磕磕絆絆，再加上那麼點沒有自信，就會給外國友人留下不怎麼好的第一印象，要知道第一印象對他們來說是很重要的。那麼到底如何才能學好英語呢？

其實，學好英語說到底就是講好英語，畢竟英語是一門語言，是人與人之間交際的工具。所以要想在口語方面有所突破就需要將口語句子融入到真實的交際情景中去，學好理論，然後在實踐中獲得更深層的領悟。

本書就是這樣一本實用的英語口語學習書，全書共有七章，66個小節。取材于商貿交流的各個環節，旨在為英語愛好者提供商貿口語交流的語料庫。書中不僅羅列了各類實用的主題和場景，還別具匠心地在每個小節內設置了高頻口語、精彩對話、輕鬆一下和文化小貼士四大模組。除了它們都具有不同的特點外，本書的亮點在於“輕鬆一下”和“文化小貼士”，前者以漫畫、笑話、諺語或者電影賞析的形式出現，並附帶相關的圖片，為的是給讀者增添學習的趣味性與多樣性；而“文化小貼士”則是為了讓讀者在學習口語的同時能瞭解世界各地的文化制度等，以此豐富讀者的學習內容，避免枯燥。

本書力求口語的實用性，幫助讀者積累知識，融會貫通，學以致用。衷心希望這本書能為廣大讀者在口語交際方面帶來切實幫助。當然，在編寫過程中，難免會有疏漏之處，懇請讀者批評指正！

易人外語教研組