用人的藝術：如何讓你的工作事半功倍？

第一章
識人：慧眼獨具，善於發現
001 … 資格為用人之害    /    003
002 … 相貌不是人才的“名片”    /    007
003 … 善於發現他人的長處    /    010
004 … 不以個人好惡作為評判標準    /    013
005 … 以德為首，德才兼備才是真人才    /    015
006 … 注重誠信，選用講信用的人才    /    019
007 … 發現人才要敢於“三顧茅廬”    /    023
008 … 在員工中發現可造之才    /    025
 
第二章
用人：合理配置，人盡其才
001 … 巧妙組合，互補互足    /    031
002 … 揚長避短，變短為長    /    033
003 … 不求2好，只求合適    /    037
004 … 不計前嫌，唯才是用    /    039
005 … 匹配人才到合適的崗位    /    042
006 … 信任，是任用人才的前提    /    045
007 … 讓所有員工勁往一處使    /    048
008 … 避免出現壓制人才的情況    /    052
009 … 不用任何一個多餘的人    /    055
 
第三章
服人：以身作則，以心換心
001 … 批評下屬，對事不對人    /    061
002 … 善待為企業做過貢獻的老員工    /    065
003 … 率先垂範，帶頭遵守規章制度    /    068
004 … 在人格上與員工平等相處    /    072
005 … 多一點兒言傳身教，少一點兒以權壓人    /    076
006 … 用一顆誠心換取員工的忠心    /    079
007 … 向失意的下屬伸出援助之手    /    082
008 … 推功攬過，做下屬的擋箭牌    /    085
009 … 始終保持謙虛的學習心態    /    089
 
第四章
立威：恩威並施，親疏有度
001 … 以“說到做到”的承諾樹立威信    /    095
002 … 用制度的力量強化威信力    /    099
003 … 坦然面對錯誤，勇於承擔責任    /    103
004 … 決策果斷，切勿猶豫不決    /    108
005 … 必要時不妨“殺一儆百”    /    110
006 … 規範獎懲制度，賞罰分明    /    113
007 … 恩威並施，讓員工既服從又感激    /    117
008 … 和下屬保持恰當的社交距離    /    120
 
第五章
激勵：左手物質，右手精神
001 … 物質獎勵是激勵的基礎    /    125
002 … 情感激勵，要因人而異    /    128
003 … 讓員工感受到自己的重要性    /    131
004 … 請將不如激將，激出員工鬥志    /    136
005 … 適當施壓，實現逆向激勵    /    139
006 … 不要吝嗇對員工的讚美之詞    /    142
007 … 通過良性競爭激發員工潛力    /    146
008 … 寬容員工的錯誤也是一種激勵    /    150
009 … 身先士卒，激勵困境中的人心    /    153
 
第六章
授權：充分信任，完善監督
001 … 領導者要懂得權力下放    /    159
002 … 別讓下屬過分依賴    /    162
003 … 要授之以全，切勿半授不授    /    166
004 … 無為而治，讓管理更加高明    /    169
005 … 大權握在手中，小權分給部下    /    172
006 … 信任不等於放任，加強監督機制    /    177
007 … 不要把越級管理當成無所謂    /    181
008 … 讓員工懂得權責相應    /    184
 
第七章
溝通：破除壁壘，化解矛盾
001 … 主動搭建與員工溝通的橋樑    /    191
002 … 耐心對待員工提出的抱怨    /    194
003 … 如何對待“悶葫蘆型”員工    /    197
004 … 積極聽取員工們提出的建議    /    199
005 … 讓員工們瞭解企業的發展狀況    /    202
006 … 做傾聽員工心聲的領導者    /    207
007 … 創建一種平等的溝通氛圍    /    211
008 … 讚美員工時要真實且真誠    /    214
009 … 主動化解員工之間的矛盾    /    217
 
第八章
容人：拓寬心量，成就格局
001 … 寬容下屬無意的失禮    /    223
002 … 寬恕下屬無意的冒犯    /    225
003 … 給犯錯的員工改正的機會    /    229
004 … 強強相爭，不如強強聯合    /    232
005 … 敢於任用比自己能力強的人    /    236
006 … 得理要饒人，理直氣要和    /    239
007 … 別抓著下屬的“小辮子”不放    /    243
 
第九章
留人：滿足需求，留人留心
001 … 如何留住關鍵人才    /    249
002 … 如何挽留想要跳槽的下屬    /    253
003 … 為員工制定完善的職業發展規劃    /    258
004 … 為員工提供足夠發展的平臺    /    262
005 … 想要留住員工的人，先要留住員工的心    /    267
006 … 對執意要走的員工，不要強留    /    273