Name: 新版劍橋美式商務英語：學生用書（第2版）
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內容簡介

“新版劍橋美式商務英語”是劍橋大學出版社開發的一套美式商務英語教材，包括《新版劍橋美式商務英語：學生用書》和《新版劍橋美式商務英語：教師用書》。《學生用書》旨在社交、電話溝通、演講與展示、參加會議和處理談判這五個關鍵溝通領域提高溝通技能（尤其是口語和聽力），發展和鞏固上述溝通環境的目的語，以及説明學習者為語言和溝通技能制訂有效的學習策略。教材中有大量的聽力、討論和角色扮演材料，並採用模組化設計，方便學習者根據自身情況挑選使用並進行實踐。封底附有二維碼，掃碼即可聽配套音訊。

作者介紹

西蒙·斯威尼

是英國商務英語教學專家，具有多年的教學和寫作經驗。其編寫的商務英語教材理論聯繫實際，實踐性極強，深受廣大師生和商務英語讀者的好評。

Introduction to the Second Edition iv
第二版導言
Module 1 Cultural diversity
and socializing
文化多樣性和社交
Unit 1 Building a relationship 6
建立關係
1 Cross-cultural understanding (1) 6
跨文化理解（1）
2 Welcoming visitors 8
歡迎參觀者
3 Small talk: keeping the conversation going 10
閒聊：讓談話繼續下去
Unit 2 Culture and entertainment 14
文化和娛樂
1 Cross-cultural understanding (2) 14
跨文化理解（2）
2 Inviting, and accepting or declining 15
邀請、接受或拒
3 Eating out 19
外出就餐
Module 2 Using the telephone
電話溝通
Unit 3 Could I leave a message? 24
我可以留言嗎
1 Preparing to make a telephone call 24
為打電話做準備
2 Receiving calls 25
接電話
3 Taking and leaving messages 26
留言
4 Asking for and giving repetition 28
要求重複和給予重複
5 The secretarial barrier 29
來自秘書的阻力
Unit 4 Good to hear from you again! 34
很高興再次接聽你的電話
1 Cross-cultural communication on the
telephone (1) 34
跨文化電話溝通（1）
2 Setting up appointments 37
預約
3 Changing appointments 40
約定變
4 Ending a call 41
結束通話
Unit 5 Unfortunately there’s a problem … 45
報歉，有一個問題……
1 Cross-cultural communication on the
telephone (2) 45
跨文化電話溝通（2）
2 Problem solving on the telephone 46
通過電話溝通解決問題
3 Complaints 48
投訴
Module 3 Presentations
演講或展示
Unit 6 Planning and getting started 55
計畫和開始
1 Presentation technique and preparation 55
演講或展示技巧及準備
2 The audience 58
受眾
3 Structure (1) The introduction 59
結構：（1）介紹
Unit 7 Image, impact and making an
impression 64
形象、影響和留下印象
1 Using visual aids: general principles 64
利用視覺輔助：一般規則
2 Talking about the content of visual aids 66
談視覺輔助的內容
3 Describing change 70
描述變化
Unit 8 The middle of the presentation 76
演講或展示中
1 Holding the audience’s attention 76
抓住受眾的注意力
2 Structure (2) The main body 78
結構：（2）主體

3 Listing information 78
列出信息
4 Linking ideas 80
連接觀點
5 Sequencing 82
排序
Unit 9 The end is near … this is the end 87
接近尾聲……結束
1 Structure (3) The end 87
結構：（3）結尾
2 Summarizing and concluding 88
總結陳詞
3 Questions and discussion 89
問題和討論
Module 4 Meetings
會議
Unit 10 Making meetings effective 97
高效會議
1 What makes a good meeting? 97
成就一次好的會議的因素有哪些？
2 Chairing a meeting 98
主持會議
3 Establishing the purpose of a meeting 99
確定會議目標
Unit 11 Sorry to interrupt, but … 103
報歉，打斷一下
1 The structure of decision making 103
決議步驟
2 Stating and asking for opinion 105
陳述和詢問意見
3 Interrupting and handling interruptions 107
打斷和處理打斷
Unit 12 What do you mean by … ? 113
你的意思是……
1 Asking for and giving clarification 113
要求說明和給予說明
2 Delaying decisions 114
推遲決議
3 Ending the meeting 116
結束會議
Module 5 Negotiations
談判
Unit 13 Know what you want 124
知道自己想要什麼
1 Types of negotiation 124
談判的類型
2 Preparation for a negotiation 125
為談判做準備
3 Making an opening statement 127
做公開陳述
Unit 14 Getting what you can 132
獲取你能得到的
1 Bargaining and making concessions 132
討價還價和讓步
2 Accepting and confirming 135
接受和確認
3 Summarizing and looking ahead 137
總結和展望
Unit 15 Not getting what you don’t want 142
不獲取你不想要的
1 Types of negotiator 142
談判者的類型
2 Dealing with conflict 144
處理衝突
3 Rejecting 146
拒
4 Ending the negotiation 149
結束談判

資料卡
File cards 1A to 19A 154
File cards 1B to 19B 162
File cards 20 to 33 171

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