關鍵躍升：新任管理者成事的底層邏輯

序　言　完成關鍵躍升的底層邏輯
導　論　為什麼越“不幹活”的人收入越高　/ 1
責任躍升：從對任務負責到對目標負責　/ 14
溝通躍升：從用自己的手到用別人的腦　/ 22
關係躍升：從左右的夥伴到上下的戰友　/ 31
自我躍升：從小我的滿足到大我的成就　/ 39
員工不努力，是因為他的發動機沒被點燃　/ 53
憤怒與恐懼：不要死於聽天由命和漫不經心　/ 69
尋賞：把胡蘿蔔掛在結果上，而不是你手上　/ 79
愛好：合格的經理可以管“80後”，優秀的經理可以管“90後”　/ 88
責任：這是我自己的事，不是別人的事　/ 98
意義：理解意義的意義　/ 111
教練：為明天的自己訓練團隊　/ 125
幹中學：從用人所長到幫人成長　/ 135
傳授：不要用訓人代替教人　/ 146
培訓：突破團隊的能力天花板　/ 157
調崗：不要把鐵杵磨成針　/ 169
替換：你是願意教一隻火雞爬樹，還是換一隻松鼠　/ 179
溝通的目的，是減少信息不對稱　/ 194
想明白：搞清楚“為什麼”“是什麼”“怎麼做”　/ 204
降維溝通：聽不如說，說不如寫，寫不如畫　/ 214
溝通的七種武器　/ 225
流程、制度、價值觀：穿越時間的溝通機制　/ 241
能接受：避免陽奉陰違　/ 249
執行靠閉環　/ 263
提高靠循環　/ 274
發展靠規劃　/ 284
健康靠文化　/ 294
格局靠授權　/ 304
效率靠流程　/ 315
後　記　/ 325

劉潤：完成關鍵躍升的底層邏輯

從個人貢獻者（Individual Contributor）到團隊管理者（People Manager），是一次“關鍵躍升”。

為什麼是“躍升”，為什麼“關鍵”？

因為支撐你做成事的“系統”徹底變了。以前你面對的是事，現在你面對的是人。這次“關鍵躍升”，在你的整個人生中都非常重要。它帶給一個人的不只是升職加薪，還伴隨著心智的成熟。

可是，對很多人來說，這次關鍵躍升是“摸著石頭過河”。

你第一次當經理，沒有管理經驗，只好在“吃一塹，長一智”中逐漸走向成熟。等你修煉到總經理的高位時，關心的又都是公司的戰略問題了。你沒有足夠的精力來幫助一線經理成長。於是，他們和你一樣，為了掌握管理的基本功，又要經歷一輪迷茫和苦惱，這是典型的“重複發明輪子”，極大地影響了個人和公司的發展。

於是，我們年復一年地看到迷茫、苦惱的新任經理。中國每年都有大約1000萬大學畢業生湧入職場。長江後浪推前浪，大量的“員工”被這1000萬大學生推上“經理”職位。這種推動力生生不息，但其實很多人並沒有準備好。 

甚至不少人升到總監或者更高職位時，依然沒有完成“關鍵躍升”。比如，有不少管理者並不清楚公司設立管理崗的意義何在，進而影響到自己履職盡責；也有不少人不清楚一個優秀的管理者應該具備哪些素質和技能，進而無法明晰自己彌補短板的方向……很多公司面臨著“中層塌陷”，一個重要根源就是“關鍵躍升”的缺失。

所以，我很想在做了20多年管理後寫一本書，送給所有的一線經理、打算成為一線經理的員工，以及早已身居高位但依然沒有完成“關鍵躍升”的朋友。

我希望用一本書講清楚，從“自己完成任務”躍升到“通過別人完成任務”，在這個全新的系統裡，你應該懂得的道理、需要掌握的方法以及可以使用的工具。這些都是我當年初任經理時非常渴望知道的東西。

今天，我把這些思考寫成了這本書。

雖然我自知和管理學術大師比起來，遠在廟堂之外，但我依然希望能從自己的管理實踐中，提煉出一套實現這次關鍵躍升的“底層邏輯”。

什麼是底層邏輯？就是不同之中的相同之處、變化背後不變的東西。底層邏輯是有生命力的。因為在我們面臨環境變化時，只有底層邏輯才能被應用到新的變化中，從而產生適應新環境的方法論。

所以，這本書和傳統的管理圖書有很大的不同，它自成體系。

這套體系包括心法和劍法。心法包括四個躍升，即責任躍升、溝通躍升、關係躍升、自我躍升。具體來說，經理以前對任務負責，現在對目標負責；以前用自己的手，現在用別人的腦；以前大家是左右的夥伴，現在大家是上下的戰友；以前追求小我的滿足，現在追求大我的成就。而劍法則講了經理的四個重要角色，即鼓手、教練、政委、指揮。這套底層邏輯將會打破許多經理的“俗知俗見”，重塑管理理念，變革管理方法。

這本書從開始籌備到出版，花了6年時間。我組建了一個包含策劃、整理和編輯的團隊，來協助我寫作。大家反復打磨框架、修改標題、篩選案例、梳理邏輯、推敲文字，前後修改了十多輪。這是大家共同創作的。感謝我的團隊。

另外，本書還有一個特別之處，那就是寫作過程中有大量一線管理者深度參與，他們在書中分享了他們的痛苦、智慧和真實案例。他們的參與讓本書更具現場感，更加接地氣。在此，向他們表示衷心的感謝。

知識就是力量，希望這本書能夠成為每位員工完成“關鍵躍升”的參考讀物，助力大家少掉一些坑，少走一些彎路。

在職業生涯中，關鍵的就那麼幾步，從員工到經理無疑是其中尤為重要的一步。祝你順利完成你的關鍵躍升。