薩提爾的親子對話：每個孩子，都是我們的孩子──從實戰經驗淬鍊超強親子對話（附超擬真實作練習） (電子書)

推薦序 跨越慣性應對，邁向新的應對姿態──李崇建
推薦序 利用孩子的過去，解決孩子的未來──許榮哲
推薦序 給新手父母的未來書──歐陽立中
齊聲讚譽 陳品皓、陳志恆、彭菊仙、劉仲彬
自 序 我的名字叫，母親──李儀婷

第一部 對話前觀念的釐清
1.打破慣性—無法對話的，是孩子還是父母？
2.允許—接納失敗，比懊惱更重要
3.對話目標—為何我們總是傷痕累累？

第二部 解構對話路徑
一、停頓：讓問題跑一會兒
1.停頓—傳統對話與停頓對話的差異
2.破口—尋找對話的契機
3.發言權—有效的對話
4.核對—讓孩子從幽谷中覺醒
5.規範—與孩子站在同一陣線
➢實作練習1  正向對話
二、聽核心：新對話精神
1.三道安全卡榫—傾聽、複誦、核對
2.核對優先—拋棄遇事就解決的慣性
3.核對再核對—化解手足戰爭
4.核對的脈絡—以貼近孩子為導向
5.無礙的溝通—挪動孩子的感受位置
6.欣賞—負向行為到正向價值
7.一致性表達—保持內在平穩，與愛同行
➢實作練習2  從負向行為到正向價值

第三部 冰山：一個人的誕生
一、幼兒冰山的養成
1.幼兒教育—陪伴孩子生出決斷力
2.幼兒教育—三歲孩子聽不懂人話？
3.學齡教育—七歲，一個人的退學
4.共融教育—雙軌校正系統
5.家庭系統根基—親密關係
二、冰山資源：一個人的誕生
1.冰山各層—探索冰山底層的真相
2.冰山下的感受I—情緒暴發三層次
3.冰山下的感受II—不做情緒的傀儡
4.冰山中的觀點—別讓「傷痛」箝制彼此的心
5.冰山裡的期待—愛的恐怖分身
6.冰山裡的渴望I—愛，阻止悲劇
7.冰山裡的渴望II —媽媽，你還愛我嗎？
8.冰山裡的自我—愛，是生命力的泉源
➢實作練習3  探索冰山底層的訊息，進行有效對話

 

推薦序

跨越慣性應對，邁向新的應對姿態

李崇建　作家、教育家

　　儀婷有三個孩子，三個孩子各有特點，都是可愛的寶貝。

　　我與孩子們出遊，常見他們哭鬧，也看見和諧。有時候打電話給儀婷，話筒常傳來爭執聲音。三個孩子朝夕相處，難得相親相愛，時常吵吵鬧鬧，這就是孩子的特性，只要不執著於和諧，孩子們的吵鬧也很美。

　　我以欣賞眼光看待，因為我不是當事人，即使跟孩子們相聚一堂，我都只是「過客」罷了，不必跟寶貝們朝夕相處。儀婷則不一樣，她每天照顧孩子。

　　帶過孩子的人都知道，三個幼齡孩子在一起，東邊一下子哀號聲，西邊一下子抱怨聲，一會兒又冒出求助聲音……身處其中的父母，多半被弄得心浮氣躁，儀婷卻能安然從容。這並非她天生的特質，而是靠後天學習而來。

　　早年儀婷的大女兒三三出生時，她的教育觀念較傳統，待見三三出現狀況，立刻調整觀念，參與薩提爾工作坊，閱讀書籍與實踐，甚至打電話來詢問。她與我雖為兄妹，但是早年我對她甚嚴厲，成年之後我們關係靠近，乃借助學習薩提爾模式，彼此都有很多成長。但消除心中傷痕並非易事，她能打電話詢問對話、教養，我以為著實不容易，亦可見她一路走來有多堅韌。

　　儀婷雖然勇於學習，但過程並非順遂。她透過不斷學習與調整，一路走至今天的嫻熟、安然與穩定，並且以薩提爾模式為基礎，發展出更為生活化的運用，我感到十分讚嘆。

　　她將繁複的冰山框架，以簡單的語言整理，將「核對」貫串起來，實在非常美妙。為何核對就能帶來釐清，帶來成長與力量？這就是薩提爾模式的精要。因為人從來都是向上發展，都是趨向真、善、美，趨向愛、價值、意義、自由，趨向人的存有與生命力，亦即冰山渴望層次以下，指向人存有的層次，從沒有人想趨向墮落。若是生命趨向墮落，趨向負向的所在，那一定是某地方卡住了。因此只要藉由好奇，層層澄清、核對生命發展的意圖，就能幫助對方朝正向發展，尤其是面對孩子更易引導。但這牽涉到父母本身是否能接納、體現愛、允許更多自由進入，還有對話方向是否正確，指向的是冰山渴望層次，而不是滿足父母期待而已。

　　在本書中的諸多案例，儀婷以故事敘述，再以框架反覆解說案例，有助於學習者清晰，亦有助於學習者反覆練習。也期望學習者清晰語言之餘，必須理解脈絡指向冰山底層，指向人生命存有之地，也需要整理自己的冰山，才能跨越慣性的應對，邁向新的應對姿態。

　　儀婷邀請我寫序，我因珍惜自己時光，已經甚少為書作序。但儀婷是我妹妹，我很願意為她作一序，以表達兄妹彼此的看重。但我雖願意為書作序，實則想快速略讀，就能迅速下筆為文。未料這本書相當好看，也引發我的興趣，了解儀婷這幾年所學為何？我愈看愈有興趣，乃覺儀婷與孩子對話的能力強大，早已超出我的視野，我覺得欣喜亦感動。

　　儀婷年紀小我八歲，學習薩提爾模式也晚，我猶記得她剛學習時的困窘，對話生硬且不到位，如今已經從我視線跨越了，超出我所看見的風景。

　　我看儀婷的書，腦海浮出一個畫面，那是儀婷學齡前的一幕，她曾隨母親北上居住，好一陣子沒有回家。有一天我聽見門鈴聲音，開門見一大女孩，張開雙臂向我擁抱，口裡說著：「哥哥！我回來了！」

　　我乍見一大女孩出現，竟作勢擁抱，本能往後退了幾步，心想這女孩是誰？隨即想妹妹怎麼瞬間長大了？變得美麗動人，且個性天真開朗，那麼令人喜歡的女孩。但當時家庭氣氛不佳，我個性陰鬱彆扭，從未跟儀婷說起這印象。且儀婷在家庭與我的陰鬱中，被我嚴厲以對的畫面歷歷在目，將她純真的性情與美，在成長過程中扭曲了，她也曾經陰鬱了好長一段時間。

　　如今看她成長，書裡呈現動人的對話歷程，將孩子帶領得這麼美好，我心中充滿感激之情，也充滿欣賞與讚嘆。相信閱讀此書的讀者，必定能有所收穫，也能引導家庭走向美好之途。

利用孩子的過去，解決孩子的未來

許榮哲　華語首席故事教練

　　表面上，我是儀婷的丈夫。
　　實際上，我是儀婷的學生。
　　但骨子裡，我是儀婷的第四個孩子。
　　儀婷有三個孩子，三三、川川、一一，我本來是來應徵儀婷的老公，但最後卻活成了她的大兒子。
　　三個孩子，有七種排列組合。
　　至於四個孩子，就會瞬間飇高成十五種排列組合。
　　因為每天都要排解各式各樣的問題，於是久病成良醫，儀婷成了實戰經驗超強的四寶媽。
　　空口說白話，不如我們直接來上課吧！
　　前面說過了，實際上，儀婷是我的老師，每天為我上一堂「對話課」。
　　今天這一堂課是「每個負向行為背後，都有正向資源」。
　　先說一個故事。
　　一對夫妻在公園裡散步，後頭傳來兩個高中生的對話。
　　「X，怎麼找不到垃圾桶？」
　　「我X，對啊，這麼大的公園居然找不到一個垃圾桶。」
　　「XXX勒，老子跟它拚了，我就不信找不到垃圾桶。」
　　……
　　當高中生走遠，妻子問丈夫剛才聽到了什麼？
　　「這些年輕人實在太沒水準了，滿嘴的髒話，簡直就是……垃圾！」
　　「垃圾？我很驚訝，你聽到的居然是這個！」
　　「難道你聽到的不是髒話？那你到底聽到了什麼？他們還說了什麼嗎？」

　　完全相反的，妻子告訴丈夫，她聽到的不是髒話，而是─這兩個高中生隨手就可以把垃圾丟了，但他們一直不放棄，到處尋找垃圾桶，這是個不容易的美德。

　　垃圾與美德，一負一正，兩種完全不同的價值，活在同一個人身上。
　　儀婷是我的老師，每天為我上一堂「對話課」。
　　上完課之後，她會立刻為我示範一個「即刻練習」。
　　舉個例子，就在我要寫這一篇推薦序的當下，就有個例子發生了。
　　回家的路上，老二川川在後座，叨叨唸著明天學校要打針，她很害怕。
　　此時，儀婷正在開車，而我坐在副駕駛座。
　　儀表板上的時速，顯示每小時六十公里。
　　我見識過川川以前在醫院裡，好說歹說，足足花了一個多小時，一把眼淚一把鼻涕，死都不肯打針的畫面。
　　所以我本能認為這是個棘手的難題。
　　但我錯了！
　　儀婷一邊開車，一邊自然的問：「川川，你以前打過針嗎？」
　　「打過啊！」
　　「那你會怕嗎？」
　　「會啊。」
　　「那你是怎麼克服的？」
　　「就……忍耐啊。」
　　「哇，我好欣賞這麼努力的你啊！」
　　川川聽了，原來因為擔憂而拔高的聲音，開始放軟、放軟、放軟。
　　最後，後座的川川把頭靠在媽媽的肩，甜甜的說：「媽媽，我不怕打針了。」
　　儀婷依舊平穩的開著車，只是伸出一隻手，輕輕摸摸川川的頭。
　　從頭到尾，不到三分鐘，川川的問題解決了。
　　我看著儀表板，時速依舊保持在六十公里。
　　即刻練習之後，儀婷會告訴我，她是怎麼辦到的。
　　儀婷說，不要聚焦在負向行為，而是要利用簡單的提問，幫孩子找到自己的正向資源。
　　「孩子不是一出生就變成現在這個樣子的。」
　　「意思是……」
　　「意思是─孩子已經走了好一段路了，早就發生過類似（打針）的事了，只是沒有人去肯定、欣賞她。」
　　「哇，秒懂。」
　　「當孩子親口說出自己的『正向資源』時，『一致性』就啟動了，沒有人能說服孩子，只有他自己可以。」
　　用孩子身上的資源來解決他自己的問題，這是最有效的方法。
　　利用孩子的過去，解決孩子的未來。
　　在這本書裡，儀婷將帶你回到親子的衝突現場，教你三言兩語，就產生力量，學會讓孩子自己解決自己的問題。
　　喔，不只，儀婷還進一步將所有的問題，都濃縮成三個字「聽核心」，利用這個方法，你將學會如何解決所有的問題。

給新手父母的未來書

歐陽立中　Super 教師、暢銷作家

　　記得有次，我在班上做了個活動，叫做「給父母的學測考題」。就是要父母寫一份考卷，考題是對自己孩子的認識，像是孩子喜歡什麼？未來夢想是什麼？為了核對答案，我先請孩子們填寫。

　　結果，小琳得知是要給父母填答案，臉馬上垮下來，說：「那我不要寫！」我知道背後必有原因，於是找她來聊聊。小琳告訴我：「每次我跟父母分享學校開心的事，得到的回覆都是：『啥？你怎麼只知道玩？成績呢？』」

　　後來，她回到家就關上房門，不再說話了。家長日那天，小琳媽媽出席了，我私下找她聊，告訴她小琳有多好，希望她能多給小琳肯定。小琳媽媽說：「這些我都知道，可是她就不愛讀書啊！」我很好奇她為什麼那麼在意小琳的成績。小琳媽媽告訴我，因為她希望女兒好好讀書，未來能找好工作、嫁好人家，不要像她一樣辛苦的經營小吃店。

　　注意到了嗎？小琳媽媽是愛小琳的，但為何小琳卻遠遠逃開？
　　其實，得知要為人父母時，我們的「迷茫」是大過「喜悅」的。
　　我們花了這麼多年，猛讀世俗認定的學科，卻沒有人教我們如何當個好父母。於是我們貫行那一套「以愛為名」的綁架與責備。

　　所以讀完儀婷的新書，我內心激動不已：「這是一本救贖親子關係的好書啊！」如果可以，我希望這本書能連同媽媽手冊，送到所有新手父母手上。媽媽手冊，安頓的是外在，而這本書，安頓的是內在。

　　儀婷是教養專家，她用薩提爾模式開啟與孩子的對話之門。《薩提爾的親子對話》最讓我驚豔的，是儀婷把那些看似無跡可尋的對話，拆解成一步步明確的步驟。像是善用停頓、尋找破口、取得主導權、核對問題、欣賞孩子。

　　我和老婆剛有了女兒，這本書讀著讀著，我開始想像未來和女兒相處的畫面：有甜蜜、亦有衝突，但我知道的是，每次衝突，都將是我們更加了解彼此的契機。

　　回到小琳的故事。那時，我告訴小琳媽媽要鼓勵女兒，但卻不知道下一步該怎麼做。這一次，我領悟了「聽核心」的對話精神，若時光能重來，我會坦然自信的告訴小琳媽媽：「面對孩子，你可以傾聽、核對、欣賞……」化解橫阻在他們母女之間的那座冰山。

　　但我知道時光不能重來，所以，我會把《薩提爾的親子對話》，交到小琳媽媽手上。往後，也會把這本書的精神，傳遞到更多迷茫的父母心中。

自序

我的名字叫，母親

李儀婷

　　在我有限的生命中，所擔任過的職位裡，最難勝任、最沒成就感、最容易過勞、最容易被指責的，就是「母親」這個職位。
　　我擁有三個珍珠般珍貴且獨特的孩子，分別是：大女兒三三、二女兒川川，與小兒子一一。

　　但是，在大女兒三三兩歲以前，我採取的是打罵式教育，即便我已經催眠自己，非到萬不得已，不要動手。但是養過孩子的人就知道，家庭裡到處充滿了「萬不得已」，所以演變到最後，不乖就打，無法溝通也打，吵鬧不聽勸更打，家庭中充滿了打罵的氛圍。

　　打罵教出來的孩子，總是情緒化；嚴格教養教出來的孩子，也只有壓抑與疏離。三三兩歲時，我嘗到她情緒的反撲，在我高壓打罵的餵養下，她成了一頭情緒怪獸，朝我狂怒嘶吼，我看見情緒崩潰的孩子眼裡，有著深深的無助與孤單。

　　那一刻，我深深被她的反應給震懾了。

　　直到現在，我仍然非常感謝三三當初願意冒著生命危險，朝我送出求救訊息，讓我有機會在養育孩子的路上，不只踩了煞車，還逆向行駛，走上了實踐薩提爾模式的教養之路。

　　學習薩提爾模式最初是為了教養孩子，但最後改變最多的是自己，因為在那之前，我還是個對「愛」生疏的媽媽。

　　我以薩提爾模式教養孩子，長達七年的實踐，從中提煉出薩提爾模式的精神，以實例告訴大家如何在家庭中運轉。也告訴大家該如何面對在實際運用薩提爾模式後可能遇到的困境。

　　其中心目標，即是「溝通＝陪伴孩子走一段成長的路」，只要在這個目標上所進行的親子溝通，大抵都是正向且準確的。

　　母親，向來背負著孩子所有「好」與「壞」的責任，我自然也不例外，因此養育的過程，考驗一個母親的耐力與毅力。孩子吵鬧，是母親沒教好；孩子生病，是母親沒照顧好；孩子功課不好，是母親沒用心；孩子出了問題，一切都是母親的責任。母親顯得那樣的萬能又那樣的渺小。

　　只要孩子出現奇怪的行為舉止，全世界的人，不管有沒有養育孩子的經驗，都可以對母親說一嘴教育，指責母親：都是你太寵孩子，才會把孩子寵出這樣的個性。

　　如何在眾多外在「婆媽」高手夾擊下，成為孩子稱職的母親？

　　曾經，有一個朋友前來訴苦，她說：「我壓力真的好大！孩子生氣了、哭了，我也會心情不好。但是我選擇等孩子哭完，再跟他溝通，但是所有人都指責我，說我這樣太寵孩子。我真的覺得好無助，沒有人支持我，我也開始懷疑自己到底是在教孩子，還是在寵孩子。」

　　聽到這些求救訊息，我想起自己一件微不足道的洗衣小事。

　　我們家有個洗衣籃，因為工作型態的關係，我無法每天都把衣服給洗了，總是等到洗衣籃裡的衣服滿了，而且滿得像座山，大女兒三三便會大聲提醒我：「媽媽，衣服滿了，該洗了哦！」

　　聽到三三提醒的隔天，或再隔天，等我稍有空閒時，我才能正視衣服山的問題，將整籃倒入洗衣機一次解決。
　　前幾天，衣服山又出現了，三三提醒我，我應聲好，並沒有馬上處理。
　　隔天，三三去保母家玩，順便在保母家洗了澡，吃了飯才回來。
　　回家後，三三說：「媽，婆婆說我的襪子底下很髒，說你都沒幫我把襪子洗乾淨，她說你應該要把襪子拿出來單獨刷一刷，這樣才會乾淨。」
　　我點頭說：「我知道了，下次我會注意。」
　　三三又說：「媽，婆婆說你很懶，說你都沒有整理家裡。」
　　我笑了笑，大聲回答：「噢！對耶，我太忙都沒空整理家裡，真抱歉。」

　　面對保母透過孩子傳遞過來的話，我並沒有放在心上，因為那是事實。我實在太忙亂，忙得必須去抉擇什麼事得先做，什麼事必須緩一緩。這是我的選擇，所以面對旁人的指導，我承擔得起，因為我不必對全世界負責，我只要對得起我自己的渴望，那就夠了。

　　當三三走進房間，看見洗衣籃裡的衣服山消失了，她大聲驚呼：「媽，你把衣服都洗了耶！」

　　我說：「是啊，今天剛好有空，就趕緊把衣服洗了。看你笑得這麼開心，這有什麼值得開心嗎？媽媽每次都會洗呀！只是有時候洗得快，有時候洗得慢，但什麼日子該穿什麼制服，從來都沒少過，這有什麼值得笑的嗎？」

　　三三回應：「媽，婆婆說你沒把襪子洗乾淨，沒把家裡整理好，是個不好的媽媽。但是我覺得，你是全世界最棒的媽媽，你這麼忙，還記得幫我們把衣服山給洗了，洗完後還要把衣服摺回去衣櫥裡。你做了這麼多，婆婆還說你什麼都沒做。媽，你是我見過最棒的媽媽了。」

　　親子溝通的目標，不只是陪孩子走一段成長的路，其實，也是陪自己走一段過去來不及從父母那裡得到的愛與完熟之路。

　　如果此刻看這本書，也是個擁有「母親」身分的你，親愛的「母親」，我必須告訴你，在這個世界上，你不必去符合別人強加在你身上的期待，也不必在乎別人是怎麼看你的。

　　這個世界從來就不缺乏批評與攻擊，所以你得扛得起攻擊，撐出屬於自己的一片天，供給你自己與孩子一個安全的小島。在這片天地裡，最重要的不是別人的目光和別人的想法，最重要的永遠只有你和孩子，只要你和孩子快樂，親子的關係無礙，那麼，外面的世界說了什麼，那又有什麼大不了的呢？

　　母親，這份工作，是我做過最剛強，也最柔軟的工作，得抵抗全世界，又得溫柔呵護稚嫩的孩子成長，不為什麼，只因我們的名字叫「母親」。