前言 喚醒你心中沉睡的職場女王
第一章 溝通制勝:會說話的女人最好命
一、溝通──職場迷宮的藏寶圖
1.會說話的女生可以秒懂人心
2.常交流讓進步速度如「開掛」
3.不要忘了「We are伐木累」
二、溝通帶你稱霸職場帶你飛
1.增加滿足感,工作也能嗨起來
2.魅力值爆表,大家怎會不歡迎
3.擁有影響力,才能「一站到底」
三、會說話的女人最好命
1.知性優雅的女學者──黃菡
2.現代時尚的女強人──楊瀾
3.特立獨行的女導演──徐靜蕾
4.俏皮幽默的女主持──李靜
第二章 女性職場溝通全像診斷
一、Duang!這樣溝通就出bug了
1.祥林嫂式的牢騷怨言=負能量
2.長舌婦式的女人讓人退避三舍
3.低頭族看不到紛繁的世界
4.說話太直白,你自己知道嗎?
5.爭強好勝,並沒有什麼用
二、總是難突破的溝通「天花板」
1.聽不到弦外之音
2.總是說「好」一點也不好
3.沒有準備「精神巧克力」
4.還放不下女孩的羞澀?
5.女人怎能不解風情
三、無效溝通原因面面觀
1.生理因素──女性天生愛傾訴
2.心理因素──自我修練無極限
3.社會因素──光怪陸離的職場
第三章 職場麗人溝通的改善策略
一、通病得通治
1.常常要記得你是個女的
2.偶爾要忘記你是個女的
3.改變,從現在開始
二、溝通那點小事
1.什麼是溝通,你真的知道嗎?
2.職場溝通的正途
3.溝通高手們都是這樣玩的
三、五大錦囊妙計
1.形象──彰顯愛美的天性
2.邏輯──避開致命的弱點
3.語言──遵循KISS原理
4.情感──發揮固有的優勢
5.團隊──團結期待的夥伴
第四章 錦囊1:形象──彰顯愛美的天性
一、定位,定位,定位!
1.外觀──優雅又莊重
2.工作──智慧有修養
3.行為──文雅又知禮
4.態度──積極又誠懇
二、做「完美」女神
1.身體是靈魂之鏡
2.別忘了你是女人
三、穿出你自己
1.千里之行始於足下
2.穿上你的魔力裙
3.小件不小
4.鑽石是女人最好的朋友
5.聞香識女人
四、做有內涵的麗人
1.多讀書
2.多聽音樂
3.及時充電,跟上時代
4.廣泛的知識面從人際關係開始
5.語言要高雅得體
6.不做瑣碎的是非女人
7.再忙也要留一點時間給自己
五、有禮才是真麗人
1.主動打招呼,回答要迅速
2.事先打招呼,事後做交待
3.言行舉止要謹慎
4.就餐禮儀
5.化妝禮儀
6.微笑禮
7.學會打電話
8.接聽電話的禮儀與禁忌
第五章 錦囊2:邏輯──避開致命的弱點
一、女人與邏輯
1.什麼是邏輯
2.玩轉職場邏輯,方成人生贏家
3.女人,天生的謀略家
二、麗人的語言表達邏輯
1.結論先行,重點突出
2.借他人之口,傳己之道
3.職場典範,自成一派
三、職場對話邏輯
1.雄辯是銀,沉默是金
2.言者無意,聽者有心
3.「壞話」好說,巧用心思
4.將心比心,真誠永遠
四、行走職場的思維邏輯
1.職場贏在執行力
2.領悟老闆的「潛臺詞」
3.明槍易躲,暗箭難防
4.工作是工作,生活是生活
第六章 錦囊3:語言──遵循KISS原理
一、他們就是一群傻瓜
1.複雜問題簡單化
2.所以你的重點是什麼?
3.簡潔是一切
二、解決問題是根本
1.每次溝通都要目的明確
2.所有的溝通都服務於目的
三、控制好你的音量、語速和語調
1.音量,反映你的教養和重點
2.語速,表現你的性格和風格
3.語調,暴露你的態度和情緒
四、感染力不是說說就有的
1.眼神加微笑,天生是絕配
2.「手舞足蹈」更吸引人
五、分寸、分寸,要命的分寸!
1.稱呼是個大問題
2.弄清楚自己的身分
3.面對一個人和面對一群人
4.性別「雷區」
5.網路與現實
第七章 錦囊4:情感──發揮固有的優勢
一、職場如戰場──你該怎麼辦?
二、洞察──識破職場「心機」
1.把握好表達時機
2.從身體語言作出判斷
3.記住做人比做事更重要
三、反饋──蛻變為職場真女神
1.考慮環境──因力而制權
2.表達準備──藏器於身待之以動
3.表達技巧──多管齊下出其不意
四、禁忌──別做職場「傻白甜」
1.不合語境
2.角色不當
3.漠視對象
4.攔截話題
5.超前判斷
五、這些你一定要注意
1.Nobody’s perfect
2.不抱怨、不批評
3.自信的女人最美麗
4.像男人一樣思考
5.搞定「性格」一族
第八章 錦囊5:團隊──團結期待的夥伴
一、女性需要團隊
1.什麼是團隊?
2.團隊工作的好處
3.職場女性為什麼需要團隊
二、團隊需要女性
1.女性是天生的團隊選手
2.女性在團隊中的角色類型
三、團隊合作為何問題叢生
1.團隊目標與責任有分歧
2.成員對分工與職責不滿
3.成員間思想認知有矛盾
4.相互關係干擾團隊運作
四、發揮優勢,調和團隊矛盾與衝突
1.溫柔的力量:及時中和衝突
2.理智的精神:批評與接受批評
3.團結的需求:私下關係的強力膠
4.學會取長補短,不要總在意別人的過失
結語 發光吧,職場蘿莉
後記