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不空轉‧工作省時術 (電子書)
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內容簡介

  四度榮獲日本最大人資企業瑞可利
  年度全國頂尖業務員、頂尖經理人
 
  ◎都要下班了,主管偏偏5分鐘前跑來說這是急件,要馬上處理……
  ◎客戶想到什麼就改什麼,不一次把話說完,幾乎要隨時待命等他修改。
  ◎某同事,一點小事也要抓著你問意見,又三心二意,自己做不了決定。
  ◎配合的廠商動不動就說要開線上會議、凡事都一定要見面談。
  
  你的工作疲勞,
  90%都來自這些不須馬上處理的空轉地雷!
  怎麼避免?日本目前最盛行
  「不空轉——工作時間不被別人亂入」的工作省時術!
 
  作者伊庭正康,是日本各大企業指定的培訓講師,
  曾任職於日本人力資源公司瑞可利,從基層業務一路做到主管、經理、代表董事,
  在不加班的前提下,拿過4次全國業務冠軍、頂尖經理人。
  之後,他自己成立培訓公司,
  以「不空轉的工作省時術」,每年吸引200場企業開課,學員回流率超過90%。
  
  他說,省時,不是提升效率、時間變短,而是工作不空轉;
  不再因主管或客戶的一句「這份資料我急著要」、「有件事想請教,我們談一下」、
  「我很急,你可以先給我那份資料嗎?」,就打亂你的行程或計畫。
  
  ◎你的疲勞,90%來自「馬上做」的空轉  
  老打亂你的工作節奏、要你馬上處理的主管、同事、客戶,怎麼應對?
  本書提供8種情境對話示範,一秒擋掉不必要的工作。
  再搭配ECRS分析法,找出只會讓你累、不會更快的無效動作,
  讓你不再只是看起來很努力。
 
  ◎準時下班的人,都很懂得「請求支援」  
  哪些事你該自己做,哪些該找人幫?
  作者有明確的「70分主義」判斷標準,讓別人主動樂意幫忙。
  但事成後要主動回報,並即時表達感謝,不然,連好朋友也會變敵人。
 
  怎麼樣才能又拜託別人做事,又能掌控進度?給對方期限? 
  試試軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」。
  你好不容易鼓起勇氣開口拜託,對方卻拒絕了,
  只要反問一句:「怎麼了嗎?」就能化解尷尬。
  
  ◎一天當中,你開了多少無效會議?   
  開完會,不代表大家就能有共識,
  所以最好在開會前,彼此先確認討論的底線,這樣什麼事都好談。
  萬一大家僵持不下?「先做看看再說」,就是最好的說服。
 
  還有,寫報告要先擬架構,然後找主管問清楚,不要邊想邊寫,以免重做。
  報告裡面一定要提到3個「不」:我的案子能解決哪些不安、不滿、不便,
  再給主管最關心的3個數字:過去、現在、未來,
  保證一次過關,不做白工。
    
  一聽到急件,你就馬上做?難怪事情越積越多。
  你該提升的不是效率,而是抓出哪些事老讓你做白工,然後不做!
 
好評推薦
 
  時間管理講師/張永錫
  聲音表達講師、作家/林依柔
 

作者介紹

作者簡介
 
伊庭正康
 
  RASISA LAB公司代表董事。
 
  1991年進入瑞可利(Recruit)集團,被分派到求才事業部擔任業務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎,累計接受表揚超過40次。之後,歷任業務經理、關係企業From A Career的代表董事。
 
  2011年成立培訓公司RASISA LAB,針對業務技巧及領導能力相關主題,每年舉辦200場以上的講座,學員回流率超過90%,亦經常獲邀《日本經濟新聞》、《日經商業》、《The 21》等財經報章雜誌訪問。同時,也在全球線上知名學習平臺「Udemy」,開設推銷、領導、時間管理等相關課程。
 
  近期著有《當責主管就是要做這些事》、《能幹的業務就是要做這些事》(以上皆為PHP研究所出版)、《高竿主管的向下管理》、《要達成目標的領導者絕對不做這些事》(以上皆為日本實業出版社出版)等書。
 
譯者簡介
 
黃雅慧
 
  旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係,初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心,範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。
 
  近期譯作:《商業人士必備的紅酒素養2》、《對管理發起挑戰》(第24屆金書獎得獎書單)(以上皆為大是文化出版)。
 

目錄

推薦序一 工作省時術,讓你從社畜到人生勝利組/張永錫
推薦序二 不上班、只工作,就從不空轉開始!/林依柔
前言 不加班前提下,我拿過4次全國業務冠軍
 
第1章  你的疲勞,90%來自空轉
1.一忙就出錯?代表你的專業還不夠
2.我用三分法,刪除不必要的工作
3.憑「感覺」,最浪費時間
4.ECRS分析法,找出無效動作
5.四象限法則,我把時間花在第2象限
6.先做急件,難怪你一直空轉
7.不立刻回信的人,最容易加班
8.同事或客戶的無理要求,怎麼回絕?
9.你的疲勞,90%來自滑手機
 
第2章  不被別人亂入的省時工作技巧
10.若則計畫法,執行力兩倍增
11.條列式風險控管,不再想東想西
12.做事拖拉?先減少「準備」
13.老被安插急件?排滿3週後的行程
14.規畫5大資產,拒絕人生空轉
15.無法立刻回覆的事,先給對方期限
16.瑣事不立刻做,就會加班
17.從擺爛到高效,我靠正念冥想
18.第一時間向主管反應,是職場保命符
19.跟上級的回報方式要因急迫程度而異
 
第3章  職場鐵規則:最快拿出成果的人贏
20.你不能只是看起來很努力
21.決策就是,先決定不做什麼
22.以量取勝,等於沒效率
23.透過矩陣圖,我只做重要的工作
24.活路,都是從死路找出來的
25.什麼都想贏,你就會輸
26.一個好決策,至少有3個選項
27.做不了決定,先寫評估標準
28.上班族也能用的內部精實創業
29.工作也得斷捨離
30.創意的捷徑:「這樣調整一下會怎樣?」
31.最快的學習法:教會別人
32.空檔時間,你都做些什麼?
33.高效人士這樣活用一分鐘空檔
 
第4章  省時來自專注,大人比小孩更需要
34.一直分心,難怪你時間不夠用
35.注意力控管,大人比小孩更需要
36.手機放桌上,人就會忍不住分心
37.沒有截止期限,待辦事項等於寫好看的
38.番茄工作法:25分鐘,打造最強專注力
39.周圍稍微吵雜,精神更集中
40.找一把符合人體工學的椅子
41.最強集中力:心流狀態
42.「TKK法則」,再無聊的工作也能秒殺
 
第5章  一次就過關的省時寫作技巧
43.秒速技!不寫,用「唸」的
44.一張圖表,讓你少寫10行廢文
45.使用者造詞,一鍵就完成
46.用Google雲端取代附件檔案
47.PREP架構,商業寫作不卡關
48.要條列,不要寫作文
49.先擬架構,不要邊寫邊想
50.先找主管問清楚方向,以免重做
51.一秒抓出錯字的技巧
 
第6章 準時下班的人,都很會「請求支援」
52.成為一個懂得求援的人
53.哪些事該找人做?自己不動手也不影響成果
54.主管不是神,不可能馬上給你答案
55.你得先幫別人,別人才會幫你
56.事成之後不回報,朋友也會變敵人
57.軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」
58.別讓別人的工作塞滿你的行程
59.3秒就拉攏人心的魔法用字
60.70分主義,別人會更樂意幫你
61.被拒絕時不用尷尬,反問:「怎麼了嗎?」
62.沒有及時表達謝意,對方下次就不會理你
 
第7章 提案老被打槍?因為你搞錯溝通對象
63.沒有內部溝通,99%會卡關
64.一家公司,通常有三號關鍵人物
65.怎麼說服?要講到讓對方不好意思
66.反對意見,越多越好
67.3步驟,我把質疑變信賴 
68.提案的殺手鐧:「本公司營運方針……」
69.怎麼寫企劃?先搞定3個「不」
70.主管只看這3個數字
71.回話最高藝術:最後10分鐘,什麼都不要說
 
第8章 一天當中,你開了多少無效會議?
72.開完會,不代表有共識
73.先確認底線,什麼事都好談
74.開會前就要求大家先看資料
75.任何報告一張A4就夠了
76.會議室要擺計時器,預防時間失控
77.開會人數最多7人
78.少數服從多數,最容易做出錯誤決策
79.先做再說,就是最好的說服
80.小心集體迷思的溝通陷阱
 
結語 效率越好的人,越容易做到死
 
參考資料
 

推薦序一
 
工作省時術,讓你從社畜到人生勝利組
時間管理講師/張永錫
 
  一說到時間管理,很多人都以為關鍵在於提高效率,但《不空轉‧工作省時術》這本書卻告訴你,你該做的是抓出哪些事讓你做白工,然後不去做。例如:利用ECRS分析法,將工作排除、組合、交換、簡化,就能省下大量時間。
 
  被工作占據大部分時間的社畜上班族,到底該怎麼做,才能變成傑出的員工?無效的會議,該如何改善?其實,你只需要解決以下的問題:
 
  •做好內部溝通。
  •找到幫助你提案通過的三位關鍵人物。
  •說服情緒化或固執己見的人。
  •搞懂主管的判斷標準:他想看到什麼?
  •準備會議資料。
 
  針對上述問題,作者伊庭正康介紹了許多工作省時術,堪稱上班族的葵花寶典。首先,做任何報告,不能只用「起承轉合」,而是用PREP架構,讓文書作業簡明易懂。
 
  其次,每一份報告,都要能夠解決3個「不」,分別是不安、不滿、不便,並藉由傾聽第一線的意見,找出最有力的解決方法。
 
  那麼,怎樣的提案最容易過關?據說,日本軟銀(SoftBank)集團創辦人孫正義,他在看報告的時候,只要是10秒內無法決定,或拿不出數據佐證的資料,他就不簽字、通通駁回。
 
  因此,接著還要給主管最關心的3個數字:過去、現在、未來,並以充足的舉證(最好加上圖示解說),列出該報告對未來的正面影響。
 
  最後,魔鬼就在細節裡,上班族一定要做好以下4件事──寫報告、電話、訊息、郵件。比方說:
 
  ‧在會議前,先做好溝通,讓團隊對議題產生共識。
  ‧緊急狀況時,直接用電話聯繫。
  ‧電話沒有接通,可發訊息提醒對方。
  ‧得不到即時回覆,就寫郵件。也就是說,當你遇到上述緊急狀況時,必須以「對方能否盡快回覆」為優先考量。
 
  文書處理更是作者的強項。例如:用雲端文件取代附件檔案。這個做法不僅比Excel或PowerPoint更有力於雙方協同合作, 也能減少電子郵件的聯絡、節省時間。
 
  以我自己來說,平時我也經常透過Figma(按:線上介面設計工具,允許和團隊進行多人協同合作)及Keynote(蘋果電腦簡報軟體),和協作夥伴一起設計線上課程、演講的視覺素材。
 
  視覺化及雲端協同作業已然是未來趨勢,不管是紙本報告、電腦、手機的App,還是未來的雲端協作軟體,請各位務必學起來,如此才能成為一流國際人才。
 
  除此之外,作者也提到教導別人的重要性。他說,比起只有做筆記,教會別人是最好的自學方法。這是因為我們在溝通的時候,為了將大量的知識,快速轉化成別人可以理解的語言,所以往往也能加深學習的記憶。
 
  最後,作者也分享了不少自己從YouTube斜槓成為講師的職場經驗,並強調時間管理的重要性──只有掌控自己的時間,你才能擁有足夠的時間建立深層人際關係,或者是多和家人、父母相處。
 
  從天天加班的社畜變成人生勝利組,相信各位讀者一定能受益良多!
 
推薦序二
 
不上班、只工作,就從不空轉開始!
聲音表達講師、作家/林依柔
 
  創業這些年以來,我深感越忙碌,其實能做的事反而越多,而其中最大的原因,是我更懂得運用時間,而非被時間追著跑。
 
  就拿我自己來說,我平時是及聲顧問有限公司、小大人表達學院的創辦人,從策略規畫到業務接洽等,許多事情我都要一手掌控;此外,我本身也是一位講師、作家,在到處環島教學的同時,必須規律安排寫作時間,才有辦法產出文章內容;最後,我還是一名自媒體經營者,會固定拍攝影片,將我的教學觀察分享到YouTube頻道。然而,即便工作滿檔,我依然會抽出時間固定進修,以及每兩個月規畫一次放空小旅行,讓自己充電、釋放壓力。
 
  以上這些,我都會分享在Instagram的限時動態中。但也因為這樣的「精實」行程,會引來諸多人的好奇,因此經常收到粉絲私訊問:「老師,妳這樣還有時間看書嗎?平時都是怎麼規畫時間的?」所以,當我收到《不空轉˙工作省時術》的推薦序邀稿時,真心覺得太適合我不過了!
 
  一天只有二十四小時,想做的事情卻很多,該怎麼分配且完全自主掌握?我最常先思考的策略,就是作者伊庭正康在第三章所提到的:「策略的本質是選擇不做什麼事情。」但我也發現,很多時間管理不當,或是做事沒效率的人,之所以很容易會被臨時狀況、急件給打亂節奏,很大的原因就在於,不懂得做取捨與拒絕他人的請求。
 
  尤其是當我們看待事情的格局不夠高時,往往會因為忘記盤點自己目前的狀態,甚至太過貪心,反而導致最後什麼都做不到(如同書中提到的──「什麼都想贏,你就會輸」)。
 
  那麼,到底該怎麼分配時間,以及有技巧的重新排列既定的工作?作者在這本書就列出了許多實際的應用技巧,例如:我自己也很常用的番茄工作法;周圍稍微吵雜,精神更集中;找一把符合人體工學的椅子等,透過這些外力的輔助,更能創造工作的高效率。
 
  除此之外,PREP架構,商業寫作不卡關;3步驟,我把質疑變信賴;先確認底線,什麼事都好談,這些技巧也都能讓你學會拉高格局;或是從結果倒推目標及策略,幫助自己擺脫窮忙與空轉的耗時狀態。
 
  想要輕鬆達成目標,並獲得更多成就感,其實並非難事,只要你先把《不空轉˙工作省時術》這本書看完一遍,再將自己的每個選擇和時間分配記錄下來,相信我們都能越有效率,活出自己想要的理想人生。
 
前言  
 
不加班前提下,我拿過4次全國業務冠軍
  
  你是否也有過這樣的茫然?
  那就是工作永遠做不完、時間永遠不夠用,每天都忙到懷疑人生。
  在文章一開頭,我就提出這種問題,或許不太妥當,然而這卻是我過去職涯最真實的寫照。
  因此,我由衷的希望能透過這本書,告訴大家:「只有拿回時間的主導權,你才能成為人生、工作的贏家。」
  當然,提升工作效率非常重要,但我認為所謂的效率,有時反而導致工作量增加。
 
  例如,當同事或主管臨時安插任務,說:「客戶很急,你先處理這個case!」很多人為了趕交期,便會立刻停下手邊的工作。可是,一有空檔,又會有其他急件找上門來。
 
  於是,為了應付這些額外的工作,你只能不斷的加快處理速度。但如此一來,工作便接踵而至,一件接著一件,讓你永遠做不完。
 
  我曾是加班狂,現在每天準時下班
 
  不好意思,還沒向大家自我介紹。
 
  我是伊庭正康,目前是RASISA LAB培訓公司的代表董事、企業培訓講師。曾在人力資源公司瑞可利(Recruit),擔任過許多職務,包括業務主管、經理等,之後透過企業的內部創業,自立門戶。在不加班的前提下,曾拿過4次全國業務冠軍,累計接受表揚超過40次。因此,在離開瑞可利以後,我才能透過演講、研討會或出書,分享我的省時工作祕訣。
 
  儘管如此,我以前其實也是每天加班,把自己搞到身心俱疲。
 
  雖然我自認身體還撐得住,但健康終究出現了警訊。一開始是氣色差,常被客戶提醒黑眼圈太重,接著是三不五時會頭痛、反胃。
 
  即使有時站都站不穩了,也只能硬著頭皮,咬牙撐下去。為了衝業績,好幾次甚至還得靠止痛藥,才能繼續跑業務。
  直到我向上呈報工作狀況時,主管狠狠的教訓我:
 
  「一直加班的人,怎麼有辦法把工作做好?」
 
  老實說,主管的這句話真是當頭棒喝,因為我對時間管理一點概念都沒有。
  最後,主管只說:「這樣吧,你先看一看該怎麼規畫行程表吧!」
  沒想到,主管的這番指點,竟成了我職涯的轉捩點。
 
  不再加班,成果反而多出兩倍
 
  現在回想起來,我的主管或許嗆歸嗆,但所言不無道理。再怎麼說,他在業界可是從不加班的超級業務員。
 
  於是,在主管的教導下,我從安排時程表,開始學習各種可以提高效率的工作技巧,例如:「工作要有優先順序」、「一次就把事情做對」、「不浪費時間做無效工作」等。在短短一個月內,我便掌握了工作省時術的訣竅。
 
  從此以後,我幾乎不用加班。更令人振奮的是,業績還翻上四、五倍。
  工作減少了,但成果卻提升,如此便能將更多心力集中於正事。
  這就是我想與各位分享的省時術──不空轉、產能提升3倍。
  想想看,連我這種加班狂,都能在短短一個月以內,擺脫加班地獄,我相信各位一定能做得比我更好!
  「做好時間管理,就是掌握人生的主導權。」當你能夠這樣想的時候,就是改變自己最好的時機。
  接下來,你還在等什麼呢?
 

詳細資料

  • ISBN:9786267251027
  • EISBN:9786267251225
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:6.9MB

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