人，機，生活 (電子書)

前言
第1章　用戶
1.1　用戶滿意度＝用戶體驗－用戶期望
1.2　使用者心理模型
1.3　使用者洞察
1.4　用戶情境
1.5　用戶場景
第2章　用戶心理
2.1　用戶如何決策（上）
2.2　用戶如何決策（下）
2.3　用戶是社會性動物
2.4　用戶動機
2.5　用戶如何思考
第3章　用戶研究
3.1　用戶訪談
3.2　可用性測試
3.3　用戶體驗地圖
3.4　用戶行為
3.5　用戶畫像
第4章　以用戶為中心的設計
4.1　以用戶為中心
4.2　用戶體驗指標
4.3　資料在設計中的運用
4.4　資料驅動設計
4.5　訂單詳情頁的設計
第5章　設計思維
5.1　創新設計
5.2　設計思維
5.3　服務設計
5.4　反覆運算化和協同設計，講故事和故事板
5.5　產品思維
第6章　生活中的設計
6.1　直覺設計
6.2　情感體驗式設計
6.3　感知設計
6.4　記憶設計
6.5　簡單，複雜性
第7章　介面設計
7.1　移動端搜索設計
7.2　導航設計
7.3　表單設計
7.4　載入設計
7.5　按鈕設計
第8章　設計探索
8.1　遊戲體驗式設計
8.2　卡片式設計
8.3　個性化和自訂設計
8.4　國際化設計
8.5　產品設計
參考文獻

前言
由於本人目前從事酒店預訂產品的交互設計工作，所以書中的部分案例和酒店預訂有關。本書是有關人、生活、設計的書籍，更多的是關於資訊的設計，以及何時、何地、怎樣地展示資訊。從研究人的生活到研究人，再到通過設計思維解決人與生活的問題，最後落地到展示資訊的介面；從人與生活的場景到場景延伸，再到設計，最後從設計拓展到機器介面。

本書分別闡述了場景、心理、研究、設計、思維、生活設計、介面設計、設計探索，理論和實踐相結合，每一項內容都通過故事場景勾勒出了活生生的用戶，每一個故事都經過了精心設計，具有很強的針對性，力求讓讀者深刻地領會與用戶體驗相關的知識和技能，哪怕你是零經驗的設計師，通過學習本書，你也能掌握要領，做出優秀的設計。

本書用簡潔的語言系統地詮釋了將人、生活、媒介和設計相融合是未來最主要的發展趨勢，本書不僅僅寫了可能會發生的情況，還有如何把人與生活的場景轉變到人類能夠體驗的設計介面中。本書通過用戶場景理解用戶，用設計思維解決問題，用介面設計落地呈現，最終目的是使問題更容易被控制和解決，並與交互設計產生聯繫。

彭力立