安全簡史：從個體到共生 (電子書)

作者簡介
內容簡介
前言
推薦序
一、個體時代
01　看不見的大猩猩
02　單項問題出錯
03　兩個系統
04　雙項選擇出錯
05　環境擠壓效應
06　三大思維系統
07　第一次知識革命
08　第二次知識革命
09　知識不足出錯
10　英雄式作業
11　從資料看現實
12　歷史的跳躍
二、協同時代
13　知識協同
14　活性組織
15　組織知識化
16　頑固的成見
17　從散漫到自律
18　安全信仰
19　持續改進
20　評估
21　根本原因分析
22　防人因失誤
23　風險預控
24　觀察指導
25　組織健康指標
三、共生時代
26　新的信仰
27　線上知識世界
28　從資料到工具
29　突破倫理困境
30　跨越之勢
31　內生的力量
32　智慧化新基建
33　企業知識世界
34　行業知識世界
35　新的起點
36　一場遊戲
參考文獻
後記　算力的進化
推薦語

前言
“這是最好的時代，也是最壞的時代(1)……”在這個時代，大多數企業在安全生產管理上還是沒有多少可喜的變化，依然穩穩地困在“不論英雄論成敗”的傳統階段。安全生產管理，還是離不開運氣。雖然安全事故數量與事故死亡人數逐年下降，但後果嚴重的誤操作、駭人聽聞的爆炸聲，依然頻頻出現。

問題到底在哪裡？原因是什麼？怎麼辦？未來又會如何變化？路徑是怎樣的？什麼因素能推動這種變化？……這些問題難以回答。

不過，這個時代也有令人可喜的變化，以人工智慧、區塊鏈、5G、物聯網、大資料、雲計算、機器人為代表的新一代智慧技術紛紛開始落地各行各業，智慧技術替代人工進行感知、識別、評判、記錄、決策、回饋，在許多應用場景中甚至遠遠優於人工的表現。企業管理者們逐漸意識到，智慧技術或將成為安全生產管理的抓手，安全生產管理有望實現前所未有的突破。

然而，令人沮喪的是，各大企業的管理者們迅速陷入無數個具體的問題當中：智慧技術該如何在安全生產管理中使用？該使用哪些智慧技術？有哪些應用場景？如何定義安全生產管理智慧化？如何管理違章？機器視覺的演算法能實現哪些功能？已經安裝的攝像頭是否能用？該採集哪些資料？這些資料該如何處理、如何回饋、如何改進管理？資料安全如何保障？傳統的安全生產管理存在什麼缺陷？傳統管理與智慧技術的結合會不會適得其反呢？無處不在的智慧監控會不會令作業人員反而產生恐懼？傳統安全生產管理與安全智慧化之間還差一點什麼？企業的智慧化新基建該如何進行？市場上有沒有可靠的解決方案提供商？有標杆項目可以參考嗎？智慧技術落地後會如何影響現在的業務流程呢？資料孤島問題能一勞永逸地解決嗎？以前耗費重金採購的企業管理解決方案（systems applications and products in data processing，SAP）、企業資產管理系統（enterprise asset management，EAM）、製造執行系統（manufacturing execution system association，MES）和已經開發的各種軟體還能用嗎？這些軟體與新的安全智慧化系統之間是什麼關係？使用了安全智慧化系統之後，是否需要再開發新的智慧系統來管理諸如生產計畫、倉儲等其他領域？會不會出現多個智慧系統重新造成新的資料孤島問題？智慧系統的成本規模有多大？難道一定要走安全智慧化道路嗎？安全智慧化將是怎樣的歷程？安全生產管理的發展又將必然經歷哪些歷史階段？現在處於哪個階段呢？我們企業該如何應對？

本書將梳理這些問題，引起進一步的思考與交流。

全書分為三篇：個體時代、協同時代、共生時代，描述了中國的安全生產管理可能面臨的時代變遷與其內在邏輯。

書的開篇是一系列的心理學實驗，讀者在閱讀過程中將體驗到猝不及防的頻繁出錯，以此瞭解我們大腦的運作機制，並由此梳理出歷史發展的脈絡與基本驅動力。

在第二篇中，以核電站為例，詳細討論了協同時代企業的基本特點、安全信仰與五大核心能力。讀者可以將這些內容當作教材，在企業安全生產管理升級中進行實踐，以快速突破瓶頸，切實提升安全績效。

第三篇論述時代大勢與內生需求，詳細回答了關於安全智慧化的一系列問題，並梳理出安全智慧化發展的3個階段。根據這部分的描述，讀者將建立安全智慧化的基本認知，從而能夠以更加自信的姿態迎接新時代的到來。

三篇的相繼展現有其內在的歷史邏輯。

在歷史的道路上，爆發過兩次最重要的革命：第一次發生在7萬年前，它讓智人崛起；第二次發生在現在，它讓人工智慧崛起。

這兩次革命之所以比農業革命、工業革命、資訊革命更加重要，是因為歷史上只有這兩次革命創造了新的知識化智慧物種，並分別產生了離線知識世界和線上知識世界，所以本書將這兩次革命稱為“第一次知識革命”和“第二次知識革命”。

在第一次知識革命前，智人作為一種普通的生物在地球上慘澹地生存了數百萬年，沒有獲得大規模協作的能力，嚴密的大規模組織也沒有建立，個體獨自面對來自物理世界的風險。如果將這一時期也納入歷史，這一歷史可被稱為“個體時代”。在個體時代，當智人被物理世界的風險侵犯時，沒有組織力量給予後援。

企業安全管理發展的內在邏輯與歷史大邏輯一致。在安全知識世界得以讓組織保護個體之前，企業的安全生產管理只能說是處在個體時代。

在個體時代，安全知識世界尚未成形，作業人員被暴露在複雜的物理世界環境當中，其無意識的出錯不但得不到組織有力的防護，出錯的原因還正好與組織環境的擠壓相關。由於組織能提供的後援有限，知識進化緩慢導致的使用門檻過高，作業人員遇到疑問時多以個人臨場決策為主，生產管理領導也面臨類似情況。因缺乏後援、缺乏工具，人們常常陷入能力不足的知識型任務之中，承擔不可承受之風險，這些風險不僅來自作業本身，還有可能來自“事後審判”。在這一階段，生產作業處於監管模式之下，用“生命”進行付出的個體承擔了幾乎所有的安全生產責任。因這一時期與智人崛起之前慘澹的個體時代相似，故稱為“個體時代”。個體往往具有悲壯的孤膽英雄色彩，也可以稱為“英雄時代”。

第一次知識革命爆發後，智人被知識化，才終於構建起大規模組織，獲得了組織保護。從那個時候開始，人類個體、人類組織、知識三者開始協同，共同抵禦來自物理世界的風險，個體時代宣告結束，歷史進入協同時代。

在協同時代，組織成為個體的後援，個體得到組織的保護。

類似地，企業安全生產管理也會在安全知識世界進化到足夠強大時，將所有安全生產相關人員知識化，從而跨入協同時代。

在協同時代，安全知識世界已經成熟，作業人員協同安全知識高效管理物理世界的風險，個體“翻身”做主成為安全生產的管理者，得以支撐起組織的持續改進和知識的生長與進化。組織作為個體的後援，承擔了幾乎全部的安全責任，並通過各種知識類工具的使用，?明脆弱的個體減少錯誤。知識在組織搭建的資訊系統和流程上生長、進化，個體通過協同這些知識進行決策和知識創造，組織因此變成了以資訊知識化、檔知識化、行為知識化為主要特徵的有機生命體，即活性組織。活性組織的健康狀況，則可以由幾個簡單客觀的指標一目了然地展現出來。在這一階段，生產作業處於互助模式之下，作業人員個體、組織、知識三者互相協同，故稱為“協同時代”。

第二次知識革命爆發後，人工智慧成為第二個知識化智慧物種，一個連人類都越來越難以理解的智慧物種。當人工智慧物種參與人類個體、組織與知識的協同關係當中，創造和使用知識的門檻就被大大降低，而效率也將大大提升，甚至可以將時延降到毫秒級別，線上知識世界出現。線上知識世界使人類組織逐漸泛化消失，使人類個體、人工智慧與知識建立起共生生態，這三者的共生關係一旦確立，歷史就迎來了轉捩點，人類個體、人類組織與知識相互協同的協同時代，演變成人類個體、人工智慧與知識相依共生的共生時代。

到了共生時代的成熟期，行業知識世界線上賦能，作業人員與人工智慧相互依靠共同管理物理世界的風險，人工智慧代替作業人員執行高風險任務，或作為智慧工具幫助作業人員避免出錯。在人工智慧的幫助下，作業人員個體可以不必屬於任何組織。組織的邊界變得模糊，組織內的主體也不再只有人類個體，還有人工智慧，組織因此逐漸泛化成為線上知識平臺。在統一的平臺上，知識的創造速度空前加快，知識的使用門檻不復存在，知識的生長與進化指數級上升。當安全知識極度發達之時，人類個體、人工智慧與安全知識建立起共生生態，成長為全新的超級生命體，人類個體得以遊戲其中，不安全行為導致的人因事故銷聲匿跡。在這一階段，生產作業處於智慧模式之下，作業人員個體、人工智慧、知識三者相依共生，故稱為“共生時代”。

當時代變遷的內在邏輯與基本驅動力被梳理清晰，企業就應該知道如何穩步邁向未來。

要麼踏踏實實打造活性組織，建立安全信仰，實施持續改進，逐步進入協同時代；要麼老老實實引進專家團隊，申請經費立項，依靠人工智慧，一步跨入共生時代。

逆水行舟，不進則退。在疫情洗牌全球格局以及人工智慧產業落地的大歷史背景下，企業管理者必然肩負著比以往更加重大的使命，沒有任何原地踏步的退路可選。

從個體時代升級邁入協同時代，核電提供了理想的標杆。

事實上，核電對於安全的極度重視，一開始也是茫然地處於個體時代，在經歷了痛苦的組織知識化蛻變過程之後，才終於成功進入協同時代。這一過程之所以被稱為“痛苦的”，是因為蛻變意味著涅槃重生——改變集體的舊成見，塑造集體的新成見，那是新舊成見之間的交鋒，是以少勝多的戰役。許多傳統企業不敢輕言向協同時代進軍，或許是因為他們擔心沒有足夠的勇氣支撐到最後。

完成蛻變的核電，成為了安全的典範。不但擁有統一的卓越安全文化信仰，還擁有持續改進的績效管理流程，以及掌握五大核心能力的經驗回饋隊伍，這些正是與處在個體時代的傳統企業截然不同的鮮明特徵。雖然這些特徵的確立並不需要耗費太多資金，但巨大的心力與時間的消耗是在所難免的。

現在有了本書，如果將它當作人手一冊的教材，若好好使用應該可以更快地戰勝舊成見的衛道士，大大地節省心力、節約時間，快步邁入協同時代。

協同時代最美妙的地方在於，它開始承認人類個體犯錯不可避免，轉而在組織與知識協同上做文章，人類個體不再成為事故的主角。這種情況下，個體犯錯雖然是允許發生的，但事故很難發生，因為在持續改進中，組織越來越強大，足以確保安全。

當然，協同時代並非必要的環節，我們還可以選擇一步跨入共生時代。

不知不覺之中，人工智慧早已深入到人們生活與工作的方方面面，在知識世界裡開始它的征程——而面對人工智慧帶來的益處，人們不僅沒有表現出絲毫擔憂，反而緊緊地將它擁抱和依賴起來，並視之為新的信仰。

這就為實施安全智慧化以跨入共生時代打下了堅實的“群眾基礎”。

我發現，如果人們一定要使用某些知識，他們更願意使用承載了這些知識的工具，因為這樣更加省力，還更加安全。所以安全智慧化其實就是提供智慧的線上工具，幫助企業更加省力地獲得持續改進的機會，以大幅提升安全水準和生產績效。

如果將安全智慧化看作是一個生命，那麼這個生命將歷經3個階段才能逐漸成長為成熟的共生時代。

第一個階段：智能化新基建時期。這一時期主要是完成新基建、數位化工作，是安全智慧化的孕育期。

第二個階段：企業知識世界時期。這一時期主要是實現企業知識創造的演算法，是安全智慧化的成長期。

第三個階段：行業知識世界時期。這一時期主要是打通行業知識共用的機制，是安全智慧化的成熟期。

隨著安全智慧化的推進，作業人員將從中獲得徹底的利益，因為他們的工作將迎來新的起點——遊戲化體驗。遊戲化帶來的不僅僅是作業人員的安全與快樂，還將全面改變這個世界的商業文明，讓所有局部的效率和整體效率都達到最優。這將是史無前例的重要變化，你甚至可以從網約車和外賣行業的興起中看到它的雛形。

面對這些正在發生的巨變，企業的決策者們和安全管理者們當下最重要的事情便是適應它，而不是被它拋棄。

由於理論與知識水準有限，特地尋求了多位學者和專家的支持與幫助。在成書之前向我的導師申世飛教授請教了書的定位，歐依安盾CEO吳巍在系統3的發現以及部分文字修改上提供了支援，羅小華、蔣重文、蔡暢奇和唐興興在智慧技術上給予了幫助，曾一鑫和方杏科等在安全技術研究上提供了意見。還有其他很多老師、好友和同仁也給予了必要的幫助，在此不再一一列出。

本書可以供生產企業的決策班子成員、EHS經理，以及從事安全生產研究或管理的人們參考。然而，由於我的認知局限性以及行業的多樣性和技術的複雜性，本書沒有面面俱到，也難以深入細節，不免存在錯誤、偏頗、淺薄之處，誠請各位讀者不吝批評、指正，我將虛心接受各位回饋的意見。感謝！

值此時代更替之際，本書僅為?磚引玉，望同仁們一起思考、交流、努力，推動進步！

湯凱
2020年4月
(1)　源自《雙城記》，英國作家查理斯·狄更斯著，1859年首次出版。