企業文化：打造企業和員工之間的正向循環 (電子書)

前言

第一章學會感恩，忠誠企業
1.做一個懂得感恩的員工
2.以感恩之心忠誠對待企業
3.以感恩之心勤奮工作
4.忠誠自己的企業的表現
5.講究誠信是員工美好品質地體現
6.在情感上認同你所屬的企業
努力維護企業的聲譽和形象
為企業多做一些事
7.要保守企業的機密
8.要設身處地為企業著想
9.維護企業的利益和榮譽
10.要熱愛自己的企業
11.要視自己為公司的主人
12.堅持與企業同步發展
13.協調個人與企業的發展目標
14.堅持與企業同甘共苦
企業的命運就是你的命運
你時刻代表著企業的形象
做企業的主人
無論遇到什麼，永不後退
15.與企業並肩奮鬥攜手共進
16.把公司作為人生的歸宿

第二章學會感恩，珍惜工作
1.以感恩的心對待工作
控制行為
承擔責任
真誠付出
回報他人
2.以感恩之心對待職業
3.培養健康的工作心態
4.以領導的心態對待工作
5.激發自身的工作熱情
6.怎樣把工作當成習慣
7.養成踏實勤懇的工作作風
8.培養主動熱忱的工作態度
9.力爭把工作做到盡善盡美
10.盡職盡責地做好工作
自己是否真的走在前進的道路上？
在自己的工作領域你是否做到盡職盡責？
11.樹立工作崗位的榮譽感
12.不要看不起自己的工作
13.克服工作粗心大意的毛病
加強對工作重要性的認識
保持適度緊張情緒
集中注意力
戒除不良習慣
14.要誠實地承認工作失誤

第三章學會感恩，善待員工
1.領導與下屬的雙向感恩
2.善待員工便是善待企業未來
「摳」病的根源
企業管理策略的偏差
競爭壓迫的結果
善待員工便是善待企業未來
摳什麼都不能摳員工
3.善待員工謀求生存和發展
4.善待員工，收穫回報
5.善待員工是最好的管理
6.善待員工可以增加管理優勢
7.領導善待員工的方法
針對員工不重視節約
針對員工曾經犯過錯誤
針對員工愛挑毛病
針對員工想當領導
8.表揚員工要注意的問題
個別表揚
當眾表揚
間接表揚
表揚集體
9.批評員工的技巧
批評的目的要端正
批評要有根有據
語言要有「溫度」
批評的時機要準確
批評的場合要適當
10.把握批評員工的分寸
要堅持一分為二
要平等待人
承擔領導者應該承擔的責任
要分析犯錯誤的原因
謹防感情失控
11.上下級和諧相處的藝術
不要迷醉於你的權力
對下級要用其長
高度信任下級
挖掘下級的潛力和優勢
培養專家，鼓勵創新
不要怕下級超過自己
12.與員工溝通應掌握的原則
13.把握與員工溝通的技巧
理服
傾聽
權變
平等

第四章學會感恩，協助同事
1.以感恩之心對待同事
2.感恩有助於協作
懂得分享
善於交流
平等友善
積極樂觀
發掘潛力
接受批評
3.主動地與同事合作
善於與人交流
對人平等友善
保持積極樂觀
培養創造能力
4.有效地與同事合作
5.友好地協助同事
不要表現得比別人聰明
從別人的立場看問題
請求你的對手的幫助
6.以互助促進同事合作
7.培養協助同事的品質
8.協助同事實現共贏
9.透過團結協作達到利益最大化
10.愉快地與同事交往
11.和諧地與同事相處
12.祛除不利協作的因素

第五章學會感恩，服務客戶
1.以感恩之心對待客戶
2.以和諧真誠贏得客戶
3.把客戶當成高貴的聖人
4.樹立正確的客戶觀念
5.主動為客戶解決問題
6.對客戶要真心感謝
7.滿足客戶的感性要求
透視人性
揣摩真意
區別身分
8.做到以客戶為中心
9.主動探討客戶的需求
招攬客戶
獲得客戶
10.與新客戶和諧相處的藝術
與你不認識的新客戶交往
11.鼓勵客戶提出寶貴意見
12.取得客戶諒解的方法
13.成交之後為客戶服務的方法

第六章學會感恩，尊重領導
1.以感恩之心對待領導
將感恩之語說出來
做到知恩圖報
2.以感激之心尊重領導
風險之痛
抉擇之痛
責任之痛
身體之痛
感情之痛
3.以忠誠的態度對待領導
4.全面維護領導的權威
5.要尊重領導的地位
6.在工作上要支持領導
7.在組織上要服從領導
8.讓領導對自己始終保持好感
9.讀懂領導對你的期望
10.注意與領導相處的禮儀
11.學會在工作之餘與領導相處
說話仍要掌握分寸
不談領導的隱私
掌握談話主動權
分散其注意力
12.學會與領導溝通
13.竭力化解與領導之間的矛盾
得罪領導之後
與領導有隔閡之後
與領導發衝突之後
14.消除與領導對立情緒的方法

第七章學會感恩，愛崗敬業
1.感恩之心是職業精神的核心
2.企業需要具備敬業精神的員工
3.愛崗敬業是企業發展的動力
4.怎樣體現敬業精神
5.培養敬業精神應具備什麼條件
充滿自信心
不斷充實自己
掌握溝通的技巧
開發創造性思維
能夠利用團隊的力量
6.將敬業作為一種習慣
7.幹一行要愛一行
8.始終保持敬業的職業態度
職業態度決定敬業強度
聖經裡的工作態度
享受自己的工作
9.敬業是優秀員工的絕對標準
10.敬業能夠贏得領導信任
11.透過敬業獲得晉升
12.克服好高騖遠的不良心態
13.不要養成經常跳槽的習慣
14.消除認為自己是奴隸的觀念
15.正確看待自己的報酬

第八章學會感恩，服從執行
1.感恩是執行的動力
2.服從是職業的美德
3.沒有執行就沒有效益
4.執行力是企業的信仰
5.堅持服從第一
6.沒有服從就沒有執行
7.說做就做堅決執行
企業中所有的人都是企業策略的執行者
員工執行力決定企業成敗
能者上，庸者下，是執行的核心
8.學會創造性地執行
站在上司的角度想問題
具有創新能力
多給領導一些有益的建議
以積極心態尋找創意
9.不以任何藉口拒絕執行

第九章學會感恩，承擔責任
1.互相感恩，共擔責任
2.工作就意味著責任
3.員工應有崇高的責任感
4.責任是一種工作態度
5.職工應該勇於承擔責任
6.職工應該主動承擔責任
7.培養高度的責任感
8.堅守自己的責任
9.盡職盡責是敬業的土壤
10.如何做盡職的員工
11.怎樣做盡責的員工
12.對工作要認真負責
13.不要害怕承擔責任
14.認真履行你的職責
15.培養自己的企業主角精神

第十章學會感恩，熱忱專注
1.以感恩之心專注地工作
學會感恩，擁有感恩的心
學會感恩，謙虛友愛
學會感恩，積極奉獻
2.熱情地對待每一份工作
3.熱愛自己的本職工作
4.對工作永遠充滿熱情
5.激情是快樂工作的動力
6.以最佳的精神狀態工作
7.努力培養專注的精神
8.確立毫不動搖的工作目標
9.充分發揮自己的內在潛力
下苦功掌握知識，並使之系統化
養成勤思的習慣
10.怎樣培養對工作的熱情
深入瞭解每個問題
做事要充滿熱忱
要傳播好消息
培養「你很重要」的態度
及時反省自己
11.堅持以專業制勝
選定你的工作領域
專心鑽研
12.發揮專長應注意哪些問題

第十一章學會感恩，創造效益
1.以業績表現自己的感恩之心
2.創造業績是敬業的最終目的
3.提高時間的管理績效
首先要管理心理
有效設定目標
設定優先原則
善於規劃
提高效率
學會溝通和拒絕
4.有效地利用工作時間
5.提高時間利用率的方法
缺乏明確目標
做事拖拖拉拉
缺乏優先順序
雜亂的辦公條件
時常做個辯論家
不能讓自己清靜一會兒
忙得自亂陣腳
6.如何不浪費工作時間
變「閒暇」為「不閒」
凡事分清輕重緩急
預先規劃
7.勇於在實踐中創新和創造
8.怎樣有效地表現自己
練好「揣摩功」
關鍵時刻露一手
說話時常用肯定句
不要讓自己停下來
9.沒有效益一切都是徒勞

附錄

學習楷模
1.誠實守信的道德模範徐輝
2.把敬業當成習慣的徐虎
3.一心為職工辦實事的丁旭珍
4.盡職盡責的公交「貼心人」李素麗
5.敢於擔當責任的企業女管家
6.有一顆感恩之心的投遞員宋金盤
7.總想為企業做點事情的楊建華
善於用「腦子」幹活兒
既然你有信心，我為你請戰
就當一名好工人

心理測試
1.測一測你的感恩心
測試結果
2.測試你的愛崗敬業精神
測試導語
開始測試
計分評估
專家點評

《企業文化：打造企業和員工之間的正向循環》是一本探討企業文化的書籍，全書共有11章，每章都探討了不同的企業文化主題。本書旨在強調企業文化的重要性，以及如何通過培養一個積極的企業文化來實現企業和員工之間的正向循環。

第一章“學會感恩，忠誠企業”強調了員工對企業的投入和奉獻會得到公司的回報，這樣才能建立起穩定的關係。第二章“學會感恩，珍惜工作”則探討了員工對自己的工作的態度和行為，強調了員工對工作的重視，並提醒企業應該關注員工的價值觀和動機，以提高員工的工作效率。在第三章“學會感恩，善待員工”中，關注了企業如何對待員工，這對員工的工作表現和整體企業文化都有很大的影響。這章提到了建立良好的關係和提供培訓等方面的重要性。

第四章“學會感恩，協助同事”介紹了企業如何鼓勵員工之間的合作和互助，建立起一個協作的企業文化。這章也探討了如何管理衝突，以及如何處理不同意見之間的衝突。在第五章“學會感恩，服務客戶”中，講述了企業的服務態度和客戶關係對企業形象和業務成功的重要性。這章提供了如何培養一個關注客戶需求的企業文化，並提高員工的服務素質。

第六章“學會感恩，尊重領導”探討了企業領導者和員工之間的關係，以及如何建立一個尊重和信任的企業文化。在第七章“學會感恩，愛崗敬業”中，介紹了員工在工作中的態度和行為，強調了對工作的熱情和專注，這是建立一個成功企業的重要元素。第八章“學會感恩，服從執行”強調了員工對公司的承諾和遵從能夠建立起一個穩定和有效的企業文化。在第九章“學會感恩，承擔責任”中，強調了員工對自己的工作和責任的重視，以及企業應該如何激勵員工在工作中承擔更多的責任。第十章“學會感恩，熱忱專注”提醒企業應該如何激勵員工對工作的熱情和專注，並創造一個有活力和積極的企業文化。最後，在第十一章“學會感恩，創造效益”中，強調了企業應該如何激勵員工創造價值和貢獻，以及如何通過激勵和獎勵來推動企業的增長和發展。

綜合全書，我們可以發現，企業文化的建立和發展是企業成功的重要因素之一。企業文化不僅關乎企業內部的員工關係和工作效率，還關係到企業對外形象和客戶關係。在建立一個積極和健康的企業文化時，企業應該注重感恩和尊重的價值觀，關注員工的動機和價值觀，並提供良好的培訓和發展機會，鼓勵員工之間的合作和協作，並激勵員工對工作的熱情和專注。通過這些措施，企業可以建立一個積極的企業文化，實現企業和員工之間的正向循環，進而推動企業的成功和發展。