系統視角下的危機管理 (電子書)

第1章對危機的界定是研究工作的起點，而危機系統演化的規律是研究工作的基礎。本研究從系統演化的角度研究了危機管理的作用：研究了危機過程的動態演化及影響因素，提出並刻畫了危機週期和階段的時間尺度、烈度指標，提出了在危機的萌發階段進行有效幹預是控制危機演化、管理危機的關鍵機會視窗等。 第2章解決組織從常態管理向危機管理的轉化思路與方法。研究並揭示了動態組織設計是確保危機管理能力的關鍵。研究危機管理動態組織設計，從危機管理和組織設計的基本原理出發，研究一般組織為預防危機和減輕危機損失的重新構建與設計問題，提出了危機管理動態組織的三層結構模式，討論了應急組織的設計原則和內容，分析了應急決策單元的設計原理。 第3章危機管理有效與否取決於危機管理的決策，危機管理應急決策是危機管理的核心。本研究重新界定了危機管理應急決策的概念及應急決策方法和模式，探討了基於危機情景認知和預案相結合的應急決策模式（RPDPP）。 第4章危機管理的基本任務之一是管理危機資訊。危機管理資訊策略的實質是危機資訊的管理，主要內容包括：資訊源設計，資訊共用機制設計，資訊對外發佈策略，資訊系統結構。構建了包括危機資訊系統、應急方案系統和組織調度系統的應急決策系統作為支撐應急決策的平臺，提出了一類基於危機案例推理的應急決策支援系統。 第5章我國正在進行大規模的城市軌道交通建設，如何保障軌道交通的運營安全，在事故發生時有效進行應急管理是非常必要的。本書選擇上海市軌道交通，討論其安全運營與應急管理問題，在國內外軌道交通重大事故案例討論基礎上，進行綜合風險分析，提出應對預案，並介紹了應急系統支援平臺的基本框架。 第6章易損性是指事物或系統容易受到損傷或破壞的性質，易損性分析是災害危險性評價的重要組成部分。易損性分析的一個目的是識別系統本身的脆弱性，採取措施避免災害的發生；另一個目的是判斷對其他相關系統的可能影響，選擇可以採取的合適的行動，從而在破壞可能發生前採取行動減小易損性。 運用系統工程的理論和方法，從對危機管理和易損性分析兩個基本概念入手，結合電力系統和城市系統的管理理論，建立了一個城市生命線系統電力易損性快速評估系統。又結合地理資訊系統和全球定位系統（GIS/GPS）的網路通信工具，提出並設計了一個城市生命線電力易損性快速評估系統。 第7章危機越來越頻繁地出現在中國企業的日常經營中，給企業造成了巨大的損失，而企業的管理者也已經逐漸意識到危機管理的重要性。但是，整體上我們還缺乏對中國企業危機現狀全面的認識和瞭解，因而也就很難在實踐中對企業的危機管理進行有效的指導。通過調查問卷的手段，對中國企業危機管理現狀進行系統分析研究，在此基礎上提出企業危機管理的關鍵所在以及解決對策，希望能夠有益於中國企業危機管理的理論研究以及管理實踐。 第8章對近年來我國發生的比較有代表性的食品安全危機案例的整理分析，對食品安全危機的類型特點和成因進行分析，改進並提出了新“企業危機管理五力模型”，並聯繫我國大型食品製造企業的實際情況，提出大型食品製造企業食品安全危機管理常態化機制和食品安全危機管理創新型對策。 第9章在寫作過程中，考慮到理論研究與應用研究是早期的工作，為了增加研究成果的可讀性與現實感，在本章中增加了對危機與危機管理的新思考，體現了我們在相關方面的思考與研究的新進展。 第10章近十年來,危機管理理論得到廣泛的重視,在理論與實踐上都有長足的進步。但危機在世界範圍內依然不斷發生，而且有一些新的特點。因此，本書整理出兩個新案例，從中讀者可以看到現代危機更為複雜，讀者自己也可以通過對案例的分析，加深對危機管理理論與實踐的理解，對本書的觀點與理論方法有自己的思考和判斷，提高自身應對危機的能力。