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顧客價值行銷:35則從顧客角度出發,提升品牌價值的行銷筆記 (電子書)
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顧客價值行銷:35則從顧客角度出發,提升品牌價值的行銷筆記 (電子書)

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內容簡介

這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書,讀過之後會有恍然大悟的感覺!
 
  如果你是剛入行的行銷新鮮人,你可以――建立正確的行銷觀念,從0建立行銷知識體系。
  如果你是品牌方行銷企劃,你可以――找到解決產品、定價、通路、推廣等工作中實際解決問題的方法。
  如果你是行銷專案公司,你可以――一窺行銷全貌,真正搞懂需求背後的底層邏輯。
  如果你是企劃管理者,你可以――讓企業少走彎路,站在企業經營的角度去看行銷。
 
  小馬宋用一件件不起眼但很重要的行銷小事件,幫你找到解決問題的具體思路,與顧客拉近距離,對彼此「心中有數」。
 
  小馬宋:「行銷不只是幹一件大事,更是做好一系列小事。理論有邊界,即使是『定位』也很局限,在本書中,我並沒有給你萬能的方法和武器,而是請你從最根本的角度去思考經營、品牌和行銷。」
 
  金句收藏
  1. 行銷的本質是幫助企業經營,企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期的優勢。
  2. 理解行銷,從放棄行銷的幻覺開始。
  3. 行銷是一盤完整的棋局,由一系列能夠互相配合的技能、能力、資源、組織等等組成的。
  4. 企業要想取得卓越的經營業績,第一種方法就是提升企業營運活動的效率。
  5. 為顧客創造價值才是一個公司一個品牌安身立命的根本。
  6. 行銷是大力士,但它不是神,過度相信行銷,那是一種方法論的邪教。
  7. 過於關注「推廣」和「概念」而忽視真正的產品價值和用戶體驗,是新消費品的通病。
  8. 經營是企業生存的基礎,而產品是行銷的基礎。
  9. 我們在思考顧客需求的時候,需要考慮兩件事:一個是顧客需求的層次,另一個是顧客滿足需求的過程。
  10. 一旦你找到了顧客真實的任務,似乎一切難題都那麼迎刃而解了。
  (書中附有20則金句圖文Qrcode,歡迎轉貼)
 
好評推薦
 
  新媒體商業顧問、黑客商學創始人 石總監(石尊元)――審定
 
  羅振宇(得到App創始人)、脫不花(得到App CEO)、劉潤(潤米諮詢創始人、《底層邏輯》作者)、李叫獸(知名戰略行銷顧問)――專業推薦
 
  小馬宋是得到的行銷顧問,也是踏踏實實的實戰派。這本書裡有案例、有乾貨,別怕看不懂、別怕學不會。全是大白話,方法特好用。早一點讀到這本書,就少走一點行銷彎路。——羅振宇(得到App創始人)
 
  好的行銷是基於底層的洞察,且具有商業經營策略的高度。小馬宋用最簡單直白的筆法,讓我們懂行銷的更高一個層級其實是經營,摯誠坦率地告訴大家行銷最底層的心法。如果你對行銷感興趣,我推薦你讀這本書!——劉潤(潤米諮詢創始人,《底層邏輯》作者)
 

作者介紹

作者簡介
 
小馬宋
 
  知名行銷專家,小馬宋戰略營銷諮詢公司創始人
 
  小馬宋是隨網際網路和新消費崛起而成長起來的新一代行銷專家。他曾為元氣森林、小罐茶、瑞幸咖啡、好萊客、飛鶴、半天妖、Babycare、極米投影儀、愛瑪電動車等多個消費品牌提供了行銷諮詢服務,也連續多年擔任得到App首席營銷顧問。
 

目錄

臺灣版自序 行銷是從產品開始的
推薦序  回到最基本的地方 李靖(李叫獸)
自序  做行銷,得先懂經營 

PART1. 基於經營的行銷觀
筆記 1  理解行銷,從放棄行銷的幻覺開始 
筆記 2  賺錢的生意與基業長青的品牌 
筆記 3  企業成功根本上是經營邏輯的成功 
筆記 4  獲得卓越經營業績的兩種方法
筆記 5  行銷的本質是成就他人並創造

PART2.關於產品
筆記 6  行銷永遠跑不出 4P 的框架  
筆記 7  產品是行銷的基石
筆記 8  選擇做什麼產品,就決定了成為什麼樣的企業
筆記 9  市場即選擇,產品即細分 
筆記 10  細分市場案例――茶葉市場與老白茶細分品類的經營  
筆記 11  為顧客創造價值是產品的本質
筆記 12  用戶需求是商業的起點
筆記 13  焦糖布丁理論與用戶的真實
筆記 14  焦糖布丁理論案例—生日蛋糕陷阱  
筆記 15  產品開發中追求「絕對原則」是一種執念 
筆記 16  顧客感覺到好,產品才是真的好 
筆記 17  好包裝賣四方,壞包裝上天堂 
筆記 18  包裝設計案例—―改變一個包裝,提升 50% 銷量 
筆記 19  不要忽略產品使用說明書 
筆記 20  產品開發案例――搜狗輸入法的產品邏輯與推廣  
筆記 21  不要讓方法論綁架商業邏輯 
筆記 22  產品發展的兩種思路:內卷與外卷

PART3.關於定價
筆記 23  價格也是一種重要的產品特徵 
筆記 24  定價問題沒有標準解法
筆記 25  三種定價策略—基於顧客價值、競爭與成本 
筆記 26  當價格上漲 5% 會發生什麼?  
筆記 27  圖書價格、公眾號打賞與消費者剩餘 
筆記 28  一個漢堡的定價「詭計」
筆記 29  錨定價格會影響商品價格 
筆記 30  定價案例—從小米的定價中我們能學到什麼?  
筆記31  應用案例—諮詢公司的定價問題  
筆記32  商品售價決定企業定位和未來命運 
筆記33  定價案例—特斯拉的撇脂定價策略
筆記34  趣味性定價、價格誘餌與價格帶

番外篇
筆記 35  品牌塑造和商業經營不能用一個簡單模型去解釋 
後記  不必追求達到完美 
 

詳細資料

  • ISBN:9786263962149
  • EISBN:9786263962330
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:13.6MB

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「行銷的本質是幫助企業經營,企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期優勢。沒有經營,就不會有行銷,沒有好的產品,推廣也只能是一種殺雞取卵、竭澤而漁的行為,沒有任何意義。」

行銷是什麼?
我們該如何看待行銷?
如果你對行銷有興趣,這會是蠻好的一本行銷入門書!

《顧客價值行銷》一書作者小馬宋是位中國行銷顧問公司的創辦人,多年來他經手服務了超過100個大大小小的品牌,擁有大量的行銷策劃與執行經驗,而本書則是作者依據其廣泛的實戰經驗所寫下的行銷筆記,內容包含了三大部分:

1.基於經營的行銷觀
2.關於產品
3.關於定價

比起分享或是教授各種行銷手法,我認為這本書的價值更多的體現在於「建立良好的行銷觀念」這個部分,可以讓讀者從行銷的幻想泡泡中走出來,真正地去思考經營、品牌和行銷的本質,閱讀過程真的讓我頻頻點頭,想分享給同事主管閱讀。

雖然書中提及非常多品牌行銷案例,但因為幾乎都是中國在地的品牌,且以生活消費品為主,導致在閱讀時偶爾會有點距離感(像是提及到某間大街小巷都有的餐館,但因為台灣沒有這一間,導致在閱讀時有點難想像作者說的上萬家分店的規模),不過作者蠻會說故事的,所以也不會有閱讀上的障礙就是了。

以下分享兩個我非常贊同的行銷觀念👇🏻

🔸行銷是一盤完整的棋局
▶ 要打仗,你的裝備是否俱足?

講到品牌經營,許多人優先想到的就是要「做行銷」。然而,行銷是一盤完整的棋局,是由一系列互相可以搭配的技能、資源及團隊組織協調而成。所以行銷不是萬靈丹,大家之所以會放大行銷的魅力和重要性,主要的原因是因為行銷是外界能看見的最顯著的經營活動,包含了廣告、文宣、活動等,但品牌企業內部的經營管理很難被外人所見,也因此當我們看見某個品牌的成功時,往往只會著重於他做了什麼行銷手段,而不是他的產品、定價、團隊人員與組織經營管理。追根究底來說,在行銷上想獲得成功,我們必須回歸經營面去多方思考與規劃,經營上的成功代表著企業在產業取得了某種優勢,而行銷則是放大了這樣的優勢,為品牌獲得顯著的成功;反之,則只能像是海市蜃樓般,效果曇花一現,然後不了了之。

📍「企業的經營能力就是小鳥的翅膀,也是企業發展的基礎。所以,只關注行銷推廣而不注重企業經營,就像你用花花綠綠的色紙做出了一隻舞動的美麗小鳥,它也能在樹枝上百出好看的舞姿,但一個不小心,它就解體了。」

🔸行銷的本質是創造價值
▶ 你能為顧客帶來什麼?

在做行銷企劃時,最忌諱的就是自嗨,或是以自我為中心去籌劃行銷內容。本書強調:「行銷的本質是利他,是成就他人,是創造價值。」市場之所以會產生交易,是因為一方能提供點什麼,而一方對某事物有所需求。相信大家都討厭無緣無故被推銷的感覺,而那樣的煩躁感主要就是來自於「我沒有這個需要」的想法。也因此,行銷人最需要做的就是換位思考,有時候多一份微不足道的貼心在客戶眼裡就可能是讓他們「一見鐘情」或是像「見到老朋友般」愛上品牌的催化劑。

📍「顧客購買一件商品,並不是想擁有這件商品,而是想「雇用」這件商品幫他完成一個現實世界中的任務。」

🔸推薦延伸閱讀:
《#瘋潮行銷》
▶ 怎麼做才能引爆大流行?(算是行銷經典必讀了拉!

《#發黑的香蕉怎麼賣?》
▶ 行銷文案如何寫才能打動人?

《#2040數位行銷圈客法則》
▶ 數位時代如何靠行銷留住客人?

《#用數據讓客人買不停》
▶ 如何善用數據做行銷?

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【喜歡書的女子 | Valerie】
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