秋日生活
  • 電子書
老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的 (電子書)
主題活動 試閱
收藏試閱本 42
人收藏
適合手機 適合平板

老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的 (電子書)

Leading from the Middle: A Playbook for Managers to Influence Up, Down, and Across the Organization

  • 定價:350特價:245
  • 特價再88折:215
  • 優惠期限:2025年01月06日止
  • 不可銷售區域:中國
載入中...

電子書閱讀軟體

支援瀏覽器說明

APP下載:

  • 分享
 

內容簡介

親力親為卻不受公司支持?為團隊鞠躬盡瘁還是惹人嫌?
穿越職場波折,贏在「全套技能」,兼顧做事與做人
八堂領導課練習+行動計畫地圖 ►► 一部最完整的教戰手冊
 
  ★邁向卓越的領導心態
  身為管理者,不論是上級主管還是直接負責管理的主管,為了取得優異表現,都必須在複雜的組織環境中展現領導力,並且具備適用於領導各方面的心態和全面技能。作者史考特.莫茲(Scott Mautz)曾在寶僑擔任高階主管,現在為三明治管理者帶來終極指南,以幫助他們打造影響力、取得成果。
 
  這本書以清晰易懂的方式,指導如何掌握人心,影響部屬、同儕以及上級主管。從探討三明治主管的定位和期望,藉由案例和清單解釋容易面臨的問題,應對時所需的領導思維和技能,進而幫助你實現影響力的跨越式增長。
 
  ★應對上級的「關係階梯圖」
  與上級主管的互動可能讓人感到棘手或焦慮,但懂得應對的人明白,這不僅是中階領導者所需經營的人際關係之一,更是開展全面合作夥伴關係的關鍵。根據麥肯錫公司的研究,受上級看重對個人職涯成就的影響是其他關係的兩倍。
 
  本書教你如何逐步建立與上級(甚至高階管理層)的合作夥伴關係,作者經過三十年的實踐和研究驗證了這些方法,以確保合作品質,避免過度努力或倉促行動。關係階梯圖包括:
 
  ►善於「提問」有助於增進信任,並彌合認知隔閡;向上級提出恰當的問題,也能夠巧妙引導出未明確說明的實際需求。
  ►了解「工作風格」比袖手旁觀更重要,許多機會被浪費,是因為部屬未理解上級行事作風而失敗,唯有改變,才是建立合作關係的最佳途徑。
  ►履行自身業務,更要「借力使力」,你是否深入了解自身業務?若時刻依賴教導,將影響上下級關係,必須承擔責任,投入心力獲取專業知識;再運用知識人才庫,讓辦事面面俱到。
 
  當準備好與上級建立牢固的合作夥伴關係,就是時候將注意力轉向組織的橫向關係與直屬部屬。
 
  ★部屬願意相挺的溝通藝術
  想領導並影響組織下層,首要任務是展開有效的教練指導,關鍵在於進行「指導對話」——包括定義角色、設定期望、討論關係營造,再到簡要檢核和正式績效評估。
 
  重點應放在持續透過一對一面談增進部屬工作能力。可利用「對話漏斗圖」進行理解,包括:
 
  ►開頭時,不再自顧自滔滔不絕,先確立對話目的及預期結果,避免以自我為中心;唯有清晰表達預期結果,能使員工專注於達成對話目的。
  ►對話中段至關重要,需與接受指導者坐下好好談;從理解部屬需求、明白事實偏差到持續推動事務。
  ►許多指導教練只結束對話,未重申責任意識和對接受指導者的期望;每次對話結束時,要明確表達期望,促使部屬行動,是導幫助他們成長的關鍵。
 
  最後,總結了領導變革的技能,學習擬訂個人行動計劃地圖,幫助從理論轉向實踐。以及運用三地帶檢驗法、EMC2模式、反向導師機制等,設定團隊目標、評估變革準備程度等,進而揭示組織問題並協助澄清原因。閱讀本書將了解最佳管理者的成功思維、培養必要技能,從而在職場上發揮影響力!
 
本書特色
 
  ◆作者用個人經驗為基礎,提供了真實的實踐案例,並以清晰易懂的方法,讓你能夠輕鬆理解如何實施。
  ◆培養領導能力的極佳教材,也是個人職業發展的最佳指南。
  ◆幫助你打破定型思維,深入淺出地探索廣泛的議題。
 
國內推薦
 
  企業顧問與人才培育講師|方植永(小安老師)
  國際生涯發展諮詢師|李岳玲(人資阿姐)
  創新管理實戰研究中心 執行長|劉恭甫
 
各界讚譽
 
  「本書是中階管理者的終極指南,能協助中階管理者為組織創造最大價值,提升團隊的投入與生產力。必讀好書!」──馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith),國際權威領導大師及《UP學》作者
 
  「有太多領導力專書都說得天花亂墜,實行起來大打折扣。莫茲卻能提出深刻的具體建議來協助中階管理者,精準符合了中階管理者未獲滿足的需求。」──丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)全球頂級管理思想家,《動機,單純的力量》、《未來在等待的銷售人才》作者
 
  「想影響別人很難。對需要影響組織層級上下左右的中階管理者而言更難。史考特.莫茲這本書見解深刻,充滿對管理者有立即助益的具體建議。」──多利.克拉克(Dorie Clark),商業顧問、創業家及《長線思維》作者
 
  「史考特.莫茲具備組織各層級的領導經驗,曉得到底該如何讓無論是扮演何種角色的人都能發揮打動人心的影響力。本書是有實際成功經驗的作者為讀者撰寫的教戰手冊。」──陶德.亨利(Todd Henry),創新型產業策略家
 
  「中階管理者的付出遭忽視太久太久了。本書宣揚中階管理者的傑出能力,也是中階管理者的成長手冊。」──大衛.博柯斯(David Burkus),美國奧羅爾羅伯茨大學(Oral Robers University)管理學教授及《遠距團隊的高效領導法則》作者
 
  「如果你還未攀升至組織高層,卻也不再處於基層,那麼恭喜你,你正處於中階管理階層!你需要一本領導力專書,專門協助組織中唯一真正得上下左右全方位管理的人。這本書就是了。」──保羅.史密斯(Paul Smith),商業顧問、演說家
 
  「史考特.莫茲這本書太棒了,不僅正視千頭萬緒的中階領導,還提供強大的領導模式給上有主管且本身就是主管的每一個人。本書豐富的洞見和實用的步驟能幫助這些領導者平衡上下左右各層級的需求,讓他們發揮影響力,大有成就。對想精進領導技能的中階領導者,這本書非讀不可。」──坦維爾.納希爾(Tanveer Naseer),Inc. 100領導力講者
 

作者介紹

作者簡介
 
史考特.莫茲(Scott Mautz)
 
  高人氣主題演講者(scottmautz.com)。曾任寶僑企業高階主管,經手寶僑史上多項最為重大的數十億美元業務,業績卓著,同時使組織架構脫胎換骨,更為強健。現任教印第安納大學凱萊商學院(Kelley School of Business at Indiana University),於企業主管教育課程教授「他人導向」領導,以及維繫員工投入與高組織績效的祕訣。
 
  莫茲獲執行長公會(Chief Executives Guild)評為兼跨「思維領導者」與「執行長」兩種身分,亦入選Inc.com「五十大領導思維創新者」,並於Inc.com撰寫高人氣領導/自我領導專欄,每月讀者數超過百萬人。擔任領英學習課程講師,並創辦「深遠績效」(Profound Performance)組織兼任執行長,提供主題演講、領導力培訓、教練指導等服務。著有《做出影響力》(Make It Matter: How Managers Can Motivate by Creating Meaning,暫譯)、《找出熱情》(Find the Fire: Reignite Your Inspiration and Make Work Exciting Again,暫譯),深受好評。
 
譯者簡介
 
謝孟宗
 
  東海大學外文學士、成大外文碩士。曾獲梁實秋文學獎、台北文學獎等多種創作、翻譯獎項。譯作有《頂尖領導者的行動清單》、《一流的人如何駕馭自我》《大驅離:揭露二十一世紀全球經濟的殘酷真相》、《偶然的宇宙》與《我所嚮往的生活:亨利.梭羅的公民不服從和他的政治書寫》等。
 
  kafka17.blogspot.com/2007/01/blog-post.html。
 

目錄

前言:穿越職場波折的領導者之路
Chapter1:因應必要挑戰的「新思維模式」
不受寵的「中間孩子症候群」
重構優先順序,化壓力為助力
掌握多重角色,管理游刃有餘!

Chapter2:邁向卓越的領導心態
兼顧背後支援與前線貢獻
建構態度準則,激發認同感

Chapter3:高效領導,贏在「全套技能」
六招強化你的職場適應力
與其孤軍奮戰,不如善用「扣合」
懂點政治手腕,維持領導效能
「四C」覺察力,鎖定潛在挑戰
培養「忍者技能」,發揮影響力
五步驟,促成共識的溝通心法
問題源於組織文化,而非體制

Chapter4:應對上級的「關係階梯圖」
了解關係本質,掌握該有立場
活用提問,明瞭要求更得信賴
與其讀空氣,不如先察覺作風
做到七件事,和上司有好交情
履行自身業務,更要借力使力
明確支援,擺脫盲目忙碌
好好討論變爭執?分歧如何解

Chapter5:部屬願意相挺的溝通藝術
增進部屬能力的「指導對話漏斗」
找出改善空間,締造最大成果
實行「回饋機制」,激發成員幹勁
鑑往知來的「機會教育」

Chapter6:用「信任」凝聚團隊力
人人有機會掌舵 ,以工作為傲
「使命金字塔」,戰略一目了然
考慮部屬權益,創造互信環境
「三地帶」檢驗法,最快達標
化危機為轉機的「瀑布效應」
八心法,打造高效遠距協作

Chapter7:橫向關係好,職場重要資產
再忙,也要與同儕交心!
擁有影響力的「黃金原則」
用名聲贏得權力與快樂
有付出,才走得長遠
這樣做,同儕甘心支援你
溝通不失靈的策略性互動

Chapter8:引領變革,推動成長與進步
組織再造,如何實現「一條心」?
EMC2模式,優秀主管必備技能
善於激勵,鼓舞每個人發揮極致

結語:擬訂專屬「行動計畫地圖」
資料來源與延伸閱讀
 

前言 
 
穿越職場波折的領導者之路
 
  我注意到了一條黃色的魚,魚身帶有鮮明的藍色條紋,和魚缸裡其他的魚截然不同。這條黃色的魚若有所思,很穩重地繞游在玻璃水缸中央,頗有王者風範,周遭魚群卻只知道莽莽撞撞游來游去。我人在一場業務聚餐,場面鬧哄哄地,坐我旁邊的同事問我是在盯著什麼看。我沒理會他,繼續大聲地和其他人討論起來,心思卻已經不在工作話題上。那陣子,我擔任公司的中階主管,常常覺得身心俱疲。整個晚上,我時不時偷偷望向那條魚中之王,腦子裡浮想聯翩。
 
  那條魚就是我。
 
  我使出渾身解數在特大號的魚缸裡游著,一舉一動四周每一條魚都看在眼裡。夥伴圍繞著我,我卻很孤單。壓力從四面八方襲來,身體感受到沉重的水壓。我一邊看著別的魚抱著各自的打算咻地一下游過我身旁,一邊還得花費很大的心力保持沉穩的生活節奏,不因忙亂的環境忘卻自己的目標。
 
  這便是中階經理人、中階領導者的困境。
 
  而我所指的「中階」,不管位在公司哪一個層級,上有主管也好,本身就是主管也好,只要是為了順利完成工作就必須全方位施展身手的都算。換句話說,也就是我,也就是你。
 
  我在企業工作三十年,這個對人生有所體悟的時刻就發生在三十年職涯走到一半之時。我離晉升至寶僑公司(Procter & Gamble)「層峰」越來越近,接手總值好幾十億美元的業務。於此同時,我仍然多少算是位在企業「中階」──為了完成工作,必須要能打動在上位者,而且得帶動許多部屬及同職級員工。這樣的職場經驗,有時讓人心力交瘁,有時卻也教人熱血沸騰。那時,我好希望有人能深入研究中階管理者所面臨的特有挑戰,並給予我們一些支援。再後來,我打定主意:為什麼不自己試試?
 
  於是,接下來的十五年職涯裡,我認真研究中階領導者及所面對的挑戰,觀察他們在業務運作上如何成功(或失敗),學習他們是用了怎樣的訣竅來影響上司、部屬,及同職級同事。這一路走來,我在寶僑公司逐步晉升,從不曾忘記這種對企業中階的切身理解正是一開始幫助自己升遷的推手。
 
  而我所做的研究也演變成一份要幫助中階人士的使命。即使日後不在企業服務,這份使命仍延續著。我在印第安納大學凱萊商學院(Kelley School of Business at Indiana University)企業主管教育課程(ExEd)開設的每一門課,都化為自己研究中階管理者的助力──不僅進行訪談、邀請填寫問卷,又或者將他們組成焦點團體。在Inc.com的專也寫過百篇文章談論中階管理者的奮鬥與掙扎,而每月超過百萬次的點擊率更是說明了中階管理階層依然渴望著有人能指點迷津。我寫了兩本書談領導力和自我引導,一本叫《做出影響力》(Make It Matter,暫譯),另一本叫《找出熱情》(Find the Fire,暫譯),都獲得很多獎項。於此同時,我的一腔熱情還在,總想著要寫本書直接迎戰中階管理者遇上的難關。
 
  所以,就有了你眼前這本書。
 
  你現在的處境我都遭遇過。你的苦我都明白,既要肩負強人所難的工作重擔,又得說服上下左右各方人士,而且資源受限,也沒有人賞識你的付出,工作壓力讓你快喘不過氣了。夥伴圍繞著你,你卻很孤單。
 
  也該是時候有人為中階管理者指明他們所面對的特定挑戰,並且提供所需要的專門協助。不過,這本書之所以能成為中階領導者的教戰手冊,不只是因為我很確信灌注於全書的經驗、研究、數據和長年心血會對讀者大有幫助。
 
  還因為這本書是出自中階管理者的角度,是出自我的一片衷心。
 

詳細資料

  • ISBN:9786267384534
  • EISBN:9786267384527
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:9.8MB

會員評鑑

3
2人評分
|
2則書評
|
立即評分
user-img
0.5
|
2024/10/14
作者疑似寫過幾本叫好且叫座的書(以致於看樣子,天下雜誌或天下文化有可能會出版他今年剛出的” The Mentally Strong Leader”?),他幾乎每一本書都獲得大量五星評價,非常少數讀過它的人在亞馬遜上發布負面評論(極少被留負評也是個壞訊號,嫌貨才是買貨人!)。但很明顯地,他寫的內容並沒有足夠稱為一本所謂優質商業書籍中的幾樣基本原則。

首先,我在尋找故事和案例,它們使學習變得令人難忘,並有助於讀者將建議付諸實踐。 本書完全脫離敘事化,幾乎完全沒有故事,也有很多建議。建議本身可能很有用,但是缺乏有效記憶點,很難被讀者閱讀後,在腦中或生活中被提取出來可以使用的部分,然後實際使用它們。

而另一件事是中階管理人員希望從書中找到切實可行的建議和理解輔助工具,其商業建議必須具體可行,勸誡設定界線可能是個好建議,但這不代表說是有用的建議,作者需要將實施細節符合他自己提出的想法框架內才能有效。

作者雖然展示了他的大部分研究。但是在至少十次以上使用了 “研究表明” 一詞,但卻(故意)沒有給我們任何腳註或來源。(不管這發現是否為作者自創,但這違反了非虛構寫作原則),其中只有兩處提供了更多信息,我們才可以跟進並了解,避免是作者自己想像得到的結論,這不是說寫東西不能天馬行空臆想,而是不能套用專家權威來強化論證!

整本書並沒有維持一致性的寫作風格,中間似乎發生了很大變化。看來這本書的大部分內容是從不同時期創作的其他作品或筆記本中剪貼的(且未經自身改寫或者說編輯重新組織)?但以上種種並不可能只有少數人能看得出來,卻極少有批評性書評並絕大多數給予好評,這裡面摻雜的資訊令人玩味!
展開
user-img
Lv.4
5.0
|
2024/06/04
組織裡面的中階主管就像是三明治,上有高階期許、下有團隊要帶,扮演承上啟下的關鍵位置,有些主管也會笑稱自己就像夾心餅乾一般,往往壓力又大又難為!
然而,員工能否全心投入到工作中,關鍵就在於中階領導者身上。許多研究顯示,中階主管對於組織人才的影響程度極高,實在不容忽視!
主管既是組織賦予的職責/頭銜,也是一種歷練與成長機會,然而,要想把『主管』要做得好,就不能只做管理事務,而更要成為一個領導者!帶著團隊一起完成組織期待!
領導者的職責在於為自己層級以下的人服務,所以應該要將其需求放在首位,而非將自己的需求放在優先。擁有權力不意味著有能力統治,而是有能力服務,主管在服務的同時也在領導。
以下是我在這本書中,感受最深刻的四個學習與收穫:(內有些微劇透)

1.落實50/50法則
實務上,許多企業領導者都在疲於應付突如其來的改變,甚至會忙到忽略領導者的職責,而不自覺地成為高效工作者!自然花在領導管理的時間就有限了!
然而環境永遠都是瞬息萬變的,領導者要有足以應變的適應力,所以請將變化當成為你而變,而非針對你改變,更不要讓受害者心態影響到大局與決策。
所以在此書中有提到50/50法則,個人覺得很適合運用在實務管理工作中,意即將50%的心力跟行動放在務實考量,也就是面對現實,解決眼前難題!
但是不要忘記將另外50%的心力與行動放在事項的可能性,關注事項的可能性,可以讓我們保持正向的應變心態,能夠將眼前變化視為契機,把負面情緒帶來的影響降到最低。

2.中階主管要懂得政治手腕,提高領導效能
只要有人的地方就有江湖,身為帶領團隊的領導者,實在是不可能置身於辦公室政治之外,所以領導者必須要有政治手腕,但不是操弄是非搞政治!
領導者需要將手腕發揮在理解他人,而非操弄他人!能夠識破有心人士的操弄與影響,對於事件要勤於理清楚相關脈絡,站在組織位置權衡利弊得失,同時又要將利害關係人的影響考量進去,做出對組織與自己最適當的決策。
我最欣賞這本書的一點,就是書中的政治手腕評量表,透過自我形象、組織覺察、人際張力與他人導向四大構面,為自己做一個清晰客觀的評估。

3.經營上級關係階梯圖
在常見的企業內訓需求當中,主管的向上溝通/影響能力,一直是許多主管的困擾!
但是透過書中的『經營上級關係階梯圖』,就能夠幫助自己有結構地強化與上層的關係。
第一階:瞭解關係本質
瞭解上下級關係的本質是相互依賴、誰能無過,簡而言之,就是兩個不完美的人一起合作把事做好!很多人未能正視這個本質,反而用自己錯誤的期待來相處,進而衍生更多誤會!
第二階:明瞭上級需求
上級不會心電感應,所以我們更要活用提問技術,填補彼此認知隔閡,瞭解上級對於自己這個位置、所屬團隊的期待為何,而不是靠自己盲目猜想!
第三階:覺察上級作風
瞭解上級的行事作風,會有利於彼此合作相處!我個人經驗是,可以活用一些特質工具(DISC、MBTI...等),瞭解上級決策風格、衝突應對、問題解決、處事風格...等。
第四階:建立個人交情
就跟交朋友一般,人跟人相處是需要時間磨合的,所以用不著逢迎諂媚,坦承自然與上級來往,增加彼此的溝通頻次與掌握溝通習慣,更有助於打造有效、有益的合作關係。
如果我們進一步能夠理解上級所承受的壓力、重視的價值觀,我們也會更有同理心去看待上級目前處境。
第五階:履行自身業務
以上四階是關係建立的基礎,但是職場重視的是成果與績效,如果自己持續無法達成組織期待成果、沒有將心力用在正確的地方,那麼一樣會影響組織與上級對於自己的工作評價。
我個人認為許多主管的困擾往往不在這一階,因為達成績效跟具備專業能力,本來就是個人在組織裡面安身立命之本,反而是問題常常出現在前四階的人際內耗!
我曾經有看過國外有一份員工離職的統計分析,數據顯示員工離職的主要原因,其實都跟主管脫離不了關係,印象中似乎佔了70%~
所以我其實很認同要先將前四階的工作做好,因為如果在第二階沒有掌握到上級需求,甚至有可能會讓我們處在『忙、茫、盲』的狀態而不自知。
第六階:目的明確支援
如果上級一直無法達成組織期待,坦白說也會連帶影響到組織對於下一層級的印象,因此我們要能支援上級完成組織目標,幫助上級也等於幫助了自己,所以應當要更進一步掌握目的,對於為何支援、如何支援瞭然於心,從資訊、產能、決策、問題解決、關係與合作過程六大構面來協助上級。

4.指導對話漏斗
這幾年我一直在企業推行『一對一面談』,也從輔導過程中真正看到主管與員工一起發生改變,所以我很喜歡此書提出的領導對話漏斗,幫助主管們透過有效對話結構(定義角色、設定期望、尋求理解、消除失真、發想選項、行動方案),幫助員工更有效率的成長。
書中有列出一整頁的開放式問句的範例,可供主管妥善運用之。

以上四個重點,是我在此書中的體悟與收穫,希望能夠對大家有些許助益!

如同我開頭提到的,這是一本可以邊看邊操作的教戰手冊,書中有很多實務作法與工具,絕對可以幫助正在為帶人所苦的主管們,找到更有效能的作法。
展開

最近瀏覽

 

相關活動

  • 【商業理財-商業】天下文化電子書暢銷展:連結現在與未來,全展單書88折、3書79折
 

購物說明

使用電子書服務即為同意『博客來數位內容服務條款』請詳見客服中心說明。

自備暢通的網際網路連線及符合博客來支援的行動裝置、電腦作為閱讀工具,支援版本如下:

瀏覽器閱讀:無需安裝,即可閱讀。支援Safari (14以上版本)、Chrome (103以上版本) 、Edge瀏覽器 (106以上版本)。

APP閱讀:支援IOS13及Android 7以上系統。

電子書、 電子雜誌因版本屬性因素,恕無法比照紙本書籍提供MP3、DVD實體光碟,亦無提供相關影音檔案下載,請先確認無此需求再行下單購買。

請注意:

博客來電子書服務所使用之軟體程式及其支援行動裝置之可用版本隨時會更新調整,請隨時留意且主動查詢調整之內容。並請定時更新您的行動裝置作業系統版本,以確保本服務運作正常。若因個人裝置因素(如:其他應用程式衝突、裝置記憶體不足、行動裝置支援版本無法升級),無法使用博客來電子書閱讀服務或影響服務效能,需自行進行排除待符合博客來支援項目再行閱讀。

退換貨說明:

電子書購買前請務必先行試閱,不提供10天的猶豫期。

下列商品購買後博客來不提供10天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫博客來客服詢問:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書、有聲書及影音.課程
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

  • 財富的底層邏輯
  • 具體抽象思考術
  • 神戶攻略完全制霸