序
如果「魔鬼」其實不那麼魔鬼；「天使」其實不那麼天使
在校園霸凌事件中，「霸凌者」總被比喻為「教室裡的魔鬼」，而「受凌者」總像是「無辜良善的天使」。因此，面對霸凌時，常會想要使用所謂處罰、威嚇的「正義之劍」來對付魔鬼，為了要保護無辜的天使，更以為只要魔鬼悔改，不再是魔鬼，天使就可以快樂的生活。
這樣的想像，在哈利波特的魔法學院或許可能實現，只要念個咒語，汽車就能飛；必要時，還有隱形斗蓬，可以把自己隱藏，任誰也欺負不了。
然而，霸凌者、受凌者、老師、父母都是「麻瓜」，誰也沒有魔法；全世界都是普通老師、普通學生及普通校園。
變成魔鬼前，或許先有激怒的天使
大家都想好好上課，但A生卻一直大聲自言自語、敲桌子、常常甩筆又掉筆、經常提出與課程內容不相干的問題、反覆舉手問同樣的問題，老師常常被迫打斷上課，還得停下來制止A生。全班都討厭A生，就算他是過動兒還有情緒障礙，但誰都沒有權利要求別人忍受不斷地被干擾，不僅每天要忍受七節課，還要繼續忍耐一個月、一學期甚至是兩年、三年。A生有受教權，難道我們其他人就沒有受教權？──A生同班同學的心聲
B生會挖鼻屎，之後不洗手，又摸考卷傳給別人；直接拿走別人的立可白，話都不說一聲；看到同學成績比較差，就笑別人很可憐；午休不睡覺，還假裝要拿東西故意大力跺腳吵醒同學。分組時，沒有人想跟B生同一組，B生就回家裝可憐對父母說全班孤立、排擠、霸凌他，然後我們就被老師罵了。──被B生控訴為霸凌者的同班同學心聲
霸凌事件經常在新聞媒體、教室和操場等受人關注的地方，上演著類似「魔鬼欺負天使」的景象；但其背後的真相，卻常常不是「可惡的魔鬼與無辜的天使」如此單純的想像。
從一個男孩說起
一直記得多年前某一天，在某節下課經過校舍走廊時，看見一群女孩圍著一個男孩，作勢要打男孩，男孩則是躺在地上，雙手遮著臉，任由女孩們七手八腳地或搥或打或捏他。我見狀嚇了一跳，趕緊趨前去問那群女孩：「怎麼回事？」只見女孩們無辜地看著我並指著男孩說：「老師，他是隔壁班的，是他自己跑過來叫我們打他的。」
原來，那位男孩阿輝，在班級裡沒有同學會跟他說話，同學經常刻意略過阿輝跟其他人聊天，「同學都把我當空氣」，甚至連一點點嘲笑也都沒有。
於是，很想和同學有互動的阿輝，就主動去找隔壁班的女孩，自己要求玩「打人遊戲」，女孩們就成群結隊嬉鬧著玩起「打人遊戲」，阿輝感覺自己就像「女孩們大玩偶」，反而感到有點開心。阿輝語氣沉重地對我說：「你知道一整天被當成空氣的感覺嗎？」
我……我也曾經有過
當阿輝說出：「你知道一整天被當成空氣的感覺嗎？」這句話時，我的腦海中，出現三十多年前某個女同學的臉孔。
當年我還是個國中生，那時覺得有個女同學長得很漂亮，上課有幾次會看她。然後，她可能有覺察到我在偷看她，就到處說「羅丰苓很變態」。有好長一段時間，我被同學以不友善的眼光看待，同學經過我旁邊時，會碎語著「噁心」。
我到現在已記不得那位女同學的名字，對她的長相也剩下模糊的輪廓，但深深烙印在我腦海裡的是當時其他同學不友善的眼光，仍能聽得到同學有意無意對我說「噁心」的聲音。更記得那段期間，每次要走進教室時，那幾乎抬不起腳的沉重。
三十多年來，我一直記得一個同學的名字
三十多年來，我一直記得一個名字，「陳ㄆㄟˋㄑㄧˊ」。她曾經是我的國小同學。
我記得我都叫她那帶有侮辱貶抑涵意的台語諧音「陳ㄆㄟˋㄑㄧˊ，真白痴」。這並不是我取的綽號，我是跟著同學叫的。當時內心也明白這是不好聽的綽號，但我不敢叫她真正的本名，免得別人以為我跟她同一國。我很擔心，如果別人以為我跟她同一國，會不會開始叫我「羅白痴」。我不想跟她一樣被嘲笑，只好跟著同學一直亂喊她的名字。
印象中「陳ㄆㄟˋㄑㄧˊ」同學，從來沒有因為名字被亂叫成台語諧音而生氣，但總是低沉著臉沒有多做回應，就好像默默在喝一碗什麼也沒有加的白粥，不鹹也不淡。
三十多年來，我一直都知道沒有人喜歡被這樣叫，換作是我也不喜歡這綽號，相信「陳ㄆㄟˋㄑㄧˊ」同學當時也不喜歡，但就這樣，被其他同學叫了很久。
總是有「那麼一位同學不受人歡迎」
班級中似乎總是有某位同學不討人喜歡，分組的時候沒有人想跟他一組，下課時總是一個人……。這幾乎是每個人成長中共同的記憶，總有「那麼一位同學不受人歡迎」，甚至自己就是「那位同學」。
霸凌，就好像小時候常見的雞蛋糕，幾乎是所有人都曾經嚐過的味道；但一直到了發生幾起霸凌事件，加上教育部的重視及多方宣導，原本不被在意的雞蛋糕，一時之間變成了熱門小吃，火熱了起來，也受到高度重視。
然而，霸凌並不是近幾年特有的產物，它一直都存在。我小時候，四十年前時就遇過；我母親也記得六十年前讀小學時，班上曾有一位不討人喜歡的同學；而我爺爺也記著他小時候在班級中一個人落單的情景，那是一直鎖在記憶的最底層，是爺爺八十年前的記憶。
霸凌，其實不只是簡單如「哆啦A夢」的故事
很多人常會用《哆啦A夢》裡的情節來比喻霸凌。「胖虎」是霸凌者、「大雄」是受凌者、「小夫」是旁觀者。但霸凌的真相，往往不是如此清楚且單純。真相是：在平常的人際交往中，某些時候，我們成了可憐的受凌者；某些時候，我們自己也成了霸凌者；而更多時候，我們是冷冷的旁觀者。
推薦序1
王瀚陽／國教行動聯盟理事長、家長部長
透過友人的介紹，我有幸認識了丰苓老師。這位友人告訴我，她是一位非常厲害且經驗豐富的輔導老師，特別擅長處理霸凌議題，建議我一定要與她交流。於是，我們展開了幾次深刻的對話。幾次交談讓我深深感受到丰苓老師的專業和熱忱，尤其是她提到的一些關於自殺與自殘的真實故事，讓我不禁潸然淚下。這些故事彷彿就在眼前發生，真實而觸動人心。我由衷感謝丰苓老師，她像傳道者一樣，在教育的路上默默耕耘，無怨無悔地付出。
在決定為這本書寫序之前，我完整地讀完了它。我發現，這不僅僅是一本討論霸凌的指南，更是一部涵蓋教學生命經驗與觀點的珍貴著作。丰苓老師以多元且細膩的角度，為我們提供了深刻的洞見，這些洞見讓人不得不極力推薦這本書給所有的家長和老師們。
上班時，突然接到學校老師的電話，當聽到「霸凌」這個關鍵字時，心情難免跌到谷底。那種複雜的情緒，既有憤怒也有擔憂。接到這樣的電話後，家長往往感到迷茫和自我懷疑：我適合當父母嗎？孩子能改變嗎？我有能力教養他們嗎？這本書正是為這些問題提供了清晰而有力的解答。教養的路看似模糊不清，但透過丰苓老師書中的經驗，我們發現一切都能變得清晰明瞭。
當老師並不容易，我在教育倡議的過程中，見過許多年輕老師因為面對投訴或壓力而心灰意冷，有些甚至轉行離開教育界。每位老師都有教學的熱忱，卻常常感到無力應對種種挑戰。讀完這本書後，我想對老師們說：「謝謝你們的付出，辛苦了。」並且誠摯地邀請老師們一同閱讀這本指南，從中汲取力量與智慧。
書中有一句話讓我印象深刻：「到底霸凌是西瓜般的大事，還是芝麻般的小事？」這句話深刻揭示了霸凌問題的嚴重性與普遍性，不僅在校園，甚至在職場和生活中都可能存在。這本書就像一面鏡子，幫助我們反思是否可能成為霸凌者、受凌者或旁觀者的一員，並且提供了實用的策略，幫助孩子提升至少幾個層級的心理韌性，使他們在面對挑戰時更加堅強。
丰苓老師以具體的案例揭示了霸凌者和受凌者之間複雜的心理關係，這些例子不僅顯示出事件的嚴重性，更提醒我們，這些行為背後往往潛藏著更深層次的情感和動機。書中對於家庭環境對孩子行為的影響也進行了深入探討，讓我更加認識到，解決霸凌問題不僅是校園內的責任，更需要整個社會的共同努力。
透過這本書，丰苓老師用她的專業知識和豐富經驗，為我們打開了理解和解決霸凌問題的大門。我真誠地推薦這本書，它將成為家長、教育工作者和政策制定者的重要參考指南，幫助我們共同為孩子創造一個更安全、更充滿愛的成長環境。
推薦序2
李蓉蓉／臨床心理師
這本書是繼丰苓老師所著《SAFE班級輔導模式》之後，另一本清楚解構霸凌事件之輔導專書！在這本書中更清楚分析受凌者、霸凌者及旁觀者，三者以及彼此之間所形成之霸凌結構，更細緻說明三者之間交互作用下產出的各種型態，各類型的樣態又再以案例說明。
這樣的寫作內容，更深入且精闢地將霸凌拆解及說明，讓讀者可以一目了然，霸凌已經不是一個名詞或形容詞，而是具體存在的事實或動詞，也更讓身處於共同生活圈的我們，無法再置身事外。無論我們主動或被動知道與不知道何謂霸凌，都可能已經參與在其中。透過這本書，我們每一個人可以清楚閱讀並且認識霸凌是如何形成、形成之後的樣態，以及在心理社會層面又可以如何因應。
這本書讓我印象最深刻的部分，莫過於貫串全書──魔鬼與天使的概念。如果輔以榮格取向分析心理學的觀點來看，將霸凌者與受凌者解析為魔鬼與天使相互影響，也互為陰影，可以說是一體兩面的事實，因為這樣的魔鬼與天使的存在其實都是相對的，而曾幾何時誰成為了魔鬼？誰又成為了天使？似乎說明了，在霸凌者與受凌者之間更需要存在的是一個理解或和解，這樣的理解或和解存在霸凌者與受凌者自己心中，同時也存在彼此之間。所以透過這本書的了解，似乎也打開了霸凌者與受凌者雙方一個看見彼此的機會，不再將問題只是投射到對方身上，而是回到自己本身去面對及處理，也更讓霸凌者、受凌者，甚至是旁觀者，可以有機會冷靜下來，如同按下停止鍵。此外，透過輔導機制或心理治療進行省思，以及探究其內心世界，如此一來，霸凌不再只是單一霸凌事件，同時也幫助生活中其他的關係，包括親師、親子以及人際關係都得以調整。
本書雖然是以校園環境為主軸，但是其實霸凌也可能普遍存在於職場或各個場域，其造成的影響不只是肢體的傷害，更多是關係上或精神上的損害。本書可說是以小窺大（從兒少時期到成人），從校園進入到社會各種領域。我由衷敬佩丰苓老師的用心，更感謝丰苓老師願意將畢生的經驗化作文字，整理成書，讓讀者不必親身經歷即可了解。因此，我大力推薦此書的確是每一個人都需要閱讀的好書！
推薦序3
張永青／台中市教師職業工會理事長
與丰苓老師認識是因幾年前一起處理學校的霸凌申復案，丰苓老師以其專業，讓雙方家長服氣、孩子和好，其輔導專業讓人信服。她以輔導專業寫出這本省思霸凌真相的書，值得教育者與父母閱讀、參考。
書中分析霸凌者與受凌者的各種類型，並剖析其行為、人格特質、心理因素等，讓我們反思霸凌絕不是表面那麼單純，其背後因素是我們更要重視的。書中還寫出了容易被忽略的旁觀者，他們也是需要幫助的。
丰苓老師給予老師們在班級經營的建議，有助於降低形成霸凌的機會：針對受凌者，討論令人難過的行為、哪些因素導致霸凌的發生、受凌者不須自責等。針對旁觀者，提及要先好好照顧自己，並安全地幫助同學。針對霸凌者，教導其遇到不喜歡的同學時可以怎麼做？
而父母的教養方式可能無意中養成了孩子受凌者特質，也可能無意中教出霸凌者！「父母是孩子生命中的第一位老師，無論是待人的態度、做事的方法或講話的語氣等，都一點一滴影響著孩子」，書中對父母教養的建議更是實用，畢竟學校教育裡沒有一堂課是「如何當父母」或「如何教養孩子」，本書的教養策略非常實用而有效。
在教育現場的丰苓老師，以其本身輔導專業和經驗，分析霸凌的真相，並提出確實可行的教學策略與父母教養建議。本書值得教師與父母人手一本，讓我們共同教育出溫柔待人的孩子，讓社會更和諧。
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