大師輕鬆讀 11.12月號/2017第11期 (電子雜誌)

心態決定你的未來

沒有人會懷疑，數位網路將徹底改變商業版圖。相較於實體網路，例如高速公路、河道，甚至是廣播網路，數位網路的擴展速度更快而且更便宜。更重要的是，它加快了資訊、物品及服務的交換與流通，為每個參與者創造更多價值。

儘管大家都會說「要做好準備進行創新及顛覆」，《平台生存法則》（The Network Imperative）一書作者針對1500家大中小型企業進行研究，發現95%的公司仍舊打算用老方法做生意，他們採取所謂「以公司為重」的商業模式，也就是一種「由內而外」的思考模式，專注於公司內部的能耐，考慮的是公司可以製造、行銷及販售哪些產品或服務來創造價值。

然而，今日最新的贏家是採取「由外而內」或是「以網路為重」的思考模式。像是Amazon、阿里巴巴，其至是紐約證券交易所都在提供數位平台給他們的顧客，讓他們可以直接交換自己的物品、服務、知識及財物。結果這些公司得以極低的邊際成本擴大，並且從網路經濟而不是規模經濟中獲益。

作者認為企業面臨最大的挑戰在於領導者自己的心態——也就是他們對於公司該如何為自己以及顧客創造價值的假設。

以公司為重的傳統領導者認為目標是要賣更多產品給顧客，他們問的是公司可以提供什麼價值；以網路為重的領導者看重的是顧客彼此之間共同協作、倡導及分享的價值，他們想的是顧客及其他網路必須提供什麼價值。

結果，在傳統領導者要求自己使出所有看家本領，全力運作時，網路領導者則是想方設法從全世界挖掘更大的潛力。於是Uber顛覆了計程車產業，Airbnb顛覆了旅館產業，Amazon顛覆了零售業。

面對今日的數位環境，所有企業領導者都必須重新檢視他們原本的信念及假設。而且這不僅限於新創公司或科技產業，數位轉型影響所有產業區塊。傳統以製造為本的企業也必須嘗試扭轉原本的經營理念，問自己是否可以使用原來製造產品的知識及既有的網路關係，為顧客、投資人及員工，建立一個數位平台來交換知識產權，以便以較低的成本及更高的利潤發展及茁壯。

這種不一樣的思考方式也意味著，你不再受限於有限的實體資源，把製造更多產品上市販賣當作唯一的成長方式。而是把重點放在創造連結，把全世界的資產連結起來。不管這些資產是房子、車子、影像、知識、技術或是人脈，總是有很多人樂於分享這些資源來賺點錢、獲得專門技術上的認可，或純粹只是把他們的經驗和故事帶給全世界。這也代表這些善用網路的公司，一方面沒有庫存壓力，另一方面又能從員工、客戶或合作夥伴身上挖掘無窮無盡的點子。   

《 詳細內文請翻閱NO.11 11/12月號/2017 管理與創新 》 

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