天下雜誌 接班傳承新思維 (電子雜誌)

為高資產傳承、探討50歲以上的頂端客戶，如何取得第三人生平衡，取得身心靈及財富自由。

編者的話

科技變遷大幅改變商業營運流程與工作模式，全球企業正面臨變革管理的挑戰。但歷史愈悠久的企業，在決策及營運流程皆有其既有的框架，使得企業轉型往往得經歷一段摸索期。
企業永續的兩大挑戰
反觀台灣，未來 5 到 10 年，台灣企業將面臨接班議題。然而，超過 60% 的企業並未做好規劃，領導人的經驗難以傳承給接班人。面對產業競爭加劇與創新科技衝擊，中小企業普遍面臨「創新的兩難」，如何在鞏固既有獲利模式下推動數位化，成為營運茁壯的關鍵。接班斷層與創新變革將成為未來中小企業永續經營的兩大挑戰。
企業要如何順利完成傳承接班、維持領先優勢？又如何在變化多端的科技浪潮下，保持創新基因？
《全球高階經理人大調查》指出，領導企業成功轉型的秘訣為打破傳統技術思維，轉向「數位思維模式」。除了擁抱雲端、物聯網與機器學習等科技外，應以客戶為中心創造獨特體驗，才是未來創造創新服務的關鍵。針對長期佈局，企業應堅持人才優先策略，致力吸引能推動數位轉型的人才，並應大力投資、進行人才培訓，以因應人才斷層的挑戰。
數位轉型，勢不可擋
數位轉型大勢，已進入大爆發的成熟期。研究機構IDC預言，明年全球50%大型企業業務重心，都是創造數位加值產品、服務與體驗。追隨者不再觀望猶豫、積極行動，領先者需在2年內拉開差距，勝者為王。
長期關注企業數位轉型與人才培養的「天下創新學院」攜手瑞士洛桑國際管理學院（IMD），合作完成台灣第一份跨國的企業數位轉型大調查。調查顯示，疫情可說是企業轉型與營運能力的試金石，當核心營運團隊中具備數位營運能力者的比例愈高時，在疫情衝擊下，預期對營收反而產生正面效益。
新冠危機讓我們看見那些未雨綢繆的企業，已率先復甦。
機會是留給準備好的人。大規模的疫情已在不同行業中區隔出贏家與輸家，分歧持續擴大。然而，儘管面對同樣的挑戰，在相同產業裡，有的企業能迅速復甦，有的在衰退後卻未能恢復。究竟企業內部的復原力從何而來、能否培養？
巴菲特也認同的智慧：
數位轉型，就是危機管理
對零售業而言，數位轉型可說是結合高端數據分析和電子商務的經營模式；對銀行業而言，則是自動化理財顧問服務、人工智慧或行動式服務；對於傳統製造商而言，通常是指利用自動化的生產系統。儘管確切的效能因行業而異，決策者和執行長們仍認定這是邁向「數位轉型」的旅程。
結果顯而易見：那些將數位轉型納入正規的商業整體策略的公司，遭受的損失較小。在新冠疫情的危機期間，未推進數位轉型的公司受創較大。對於他們來說，大規模的疫情已觸發更多負面衝擊。
我們再次看到新冠疫情的爆發，對公司造成了不同程度的影響。準備愈充分的企業，愈能達成較深度的數位轉型，也因此公司面臨危機時，遭受較少的負面影響。
這樣的一致性不足為奇：這是對巴菲特永恆智慧的肯定。他在2001年寫的致股東信提到：「潮水退了，就會知道誰沒穿褲子。」事實證明，這就是危機管理。當災難來襲，他們能加緊腳步挺進。
巨大分歧已然降臨。等到危機過去，能毫髮無傷逃脫的企業，已著手準備下次的征服行動。唯有做好萬全準備才能搶得先機。
今年，新冠病毒席捲全球，挑戰許多企業既有的經營模式。當變局成為常態，該如何跨越險阻、迎戰未來？
改變的路上，我們與你一起同行，共享學習、共享成長。■

CONTENTS

3   編者的話

8   企業轉型 
10    65年紡織老廠變智慧工廠 緣起於4年前他問幹部這句話  文‧鍾張涵 
13   它從做相機零件，到搶攻中國電動車 「中小企業轉型才能活！」  文‧康育萍  
16   印表機老牌起死回生 愛普生除了搶攻AIoT，還要進軍時裝業？  文‧鍾張涵
21   和運要從汽車YouBike變Netflix 租3年換開3台車  文‧鍾張涵
25   能看懂、聽懂、回答你 全台7成AI客服大腦竟是這間老公司打造  文‧鍾張涵
28    數位轉型不知從何做起？4招提高成功機率  文‧林之晨
30   麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？  文‧吳怡靜  

34   接班策略
36   尋找跨代轉型勝利方程式：傳承×創新  文‧呂國禎
38   司徒達賢：培養接班人要選對方法  文‧司徒達賢   
40   接班時媽媽只留下3本筆記本？欣葉李鴻鈞：延續「水生意」有3關鍵  採訪整理‧王一芝
42   家傳菜變冷凍明星商品！鄧師傅兄弟檔接班，老字號台菜進化了  文‧楊孟軒
45   為何大三元總經理7度「叛逃」才繼承家業？  文‧呂國禎
52   莊淑芬：領導「人」的藝術和胸懷  文‧呂國禎

56   疫後重啟新時代 中國信託傳承接班，守富創富 
從數字看趨勢 
58   守護財富價值新挑戰：有近八成臺灣高資產客戶沒有傳承規劃 
需求解方篇一：傳愛靠用心、傳富靠智慧 
62   從成家到傳家，臻富家私人理財「家族財富治理」服務 
需求解方篇二：接班這樣做！專業經理人共治 
66   選對專業後援、啟動傳承佈局，開啟家族企業永續新未來 
70   財富傳承  你準備好了嗎？
72   財富傳承區域篇
80   傳承安排要及早，信託規劃免煩惱，留給下一代完整的愛與關懷
破解境外資金回流專法迷思
82   完整專家團隊打造臺商 「境外資金返鄉一條龍」服務

84   培訓計畫 
86   決戰人才力！危機感超強的新加坡 早已把「自我升級」變國家運動  文‧伍芬婕  
92   培養Y世代主管 不可不知的祕訣  文‧吳怡靜
100   人力銀行也會留不住人？104自辦「學校」抗出走潮  文‧王一芝
104   亞馬遜找人才 最看重3個特質  文‧樂羽嘉  

106   企業永續 
108   獨家調查》天下CSR一百強出爐！後疫情時代投資主流：ESG  文‧熊毅晰
114   做好企業永續發展，從「自利、利他」出發  文‧蘇碧婷
116   環保與發展如何兼顧？紙業大廠正隆這樣做  文‧康育萍
118   84歲科學狂粉鄭崇華：不做環保，賺再多都沒用  文‧劉光瑩
121   最熱血的百年餅店 舊振南的傳承奧義，竟然是CSR？  文‧熊毅晰
124   全台第一家！台積電用廠區回收水 成功復育螢火蟲  文‧鍾張涵
128   最接地氣的國際品牌！可口可樂如何為部落創造「水的正義」？  文‧熊毅晰
131   「人定勝天」其實會害了我們？永續大計，給下一代環境正義  文‧劉光瑩

134   領袖視野 
136   貝佐斯：獲9成資訊才下決策已太遲！風險年代，需要哪種領導人？  文‧康育萍
138   領導別人前，先領導自己！成為好管理者的6個步驟  編譯‧黃維德
140   領導員工，不是領導數字  文‧賽門．西奈克
144   張忠謀台大EMBA演講談領導：跟下屬要保持距離，但喝酒也沒輸過  文‧台大EMBA校友會
147   與脆弱共處 領導者的核心勇氣  文‧布芮尼．布朗
153   麥肯錫業務管理5招：趁危機超越競爭者  編譯‧張毓思
157   管理全球最快樂的公司不輕鬆！迪士尼CEO：我只做這3件事  整理‧吳怡靜  

美國最有影響力的紐約時報曾以專文介紹天下雜誌是「台灣第一本完整的經濟雜誌，恰像是這個國家經濟的縮影，同時反映出臺灣經濟的成功與所面臨的問題。」
 
1981年天下雜誌創刊，在台灣造成轟動，不僅被國內、國際人士視為台灣第一本以嚴謹專業精神製作的雜誌，天下雜誌的影響力也數度在台灣成長的關鍵時刻，成為推動台灣前進的一股力量。
 
站在世代交替，趨勢混沌未明的分界點上，天下雜誌堅持以冷靜、理性的態度，為讀者提供最新的整合性資訊，同時自2002年7月起，天下每月發行兩刊，以更即時、更全面的觀點，幫助讀者掌握變動時代的脈搏；為台灣及全球華人社會提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。
 
邀您共用新天下的改變
 
全球視野：
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