1點OPENPOINT可兌換1點購物金,1點購物金可抵1元,實際點數依您帳戶為準。
- 如何獲得OPENPOINT點數?如何兌換購物金?詳見OPENPOINT說明
- 查詢我的購物金?登入會員專區
01三不原則-不批評不責備不抱怨
02給予真誠的讚美與感謝(一)
03給予真誠的讚美與感謝(二)
04引發他人心中的渴望(一)
05引發他人心中的渴望(二)
06真誠的關心他人
07常常面帶笑容
08三不原則的複習與舉例
09真誠讚美有多重要
10電影介紹《窈窕淑女》
11畢馬龍效應
12隨著位階提升,讚美的效力也會不一樣
13 IBM第二任總裁-小托馬斯·J·沃森的故事
14湯普森夫人的教育故事
15笑容對生活的影響
16《美國獨立宣言》主要起草人-傑弗遜的故事
17別戴上「請勿打擾」的牌子
18姓名對任何人而言,都是最悅耳的聲音
19記得別人的姓名
20叫別人的名字會贏得別人的合作
21溝通=聆聽+說話
22聆聽是溝通的強心針
23金氏世界紀錄的最成功推銷員-吉拉德的故事
24聆聽的重要性
25鼓勵他人多談他們的事情
26談論他人感興趣的話題
27信任感為基礎,公事私事樣樣順利
28人們對什麼話題感興趣?
29爭辯的負面影響
30換種說法,結果大不同
31認錯道歉可以化解衝突
32從對方的角度出發,友善溝通無障礙
33把握每一次促成共識的機會(一)
34把握每一次促成共識的機會(二)
35如何多讓別人說話?
36讓別人覺得這個主意是他想到的(一)
37讓別人覺得這個主意是他想到的(二)
38真誠地以別人的角度了解一切
39同情他人的想法和願望
40與人交談應訴諸更崇高的動機
41將想法做戲劇化的說明
42給予別人具有挑戰性的目標
43凡事都要以真誠的讚美與感謝開始
44以間接的語句指出他人的錯誤
45先自己認錯,再指證別人的錯誤
46用「問問題」代替直接的要求
47一定要顧及他人的面子
48鼓勵要誠懇,讚美要大方
49給予別人願意追求的美譽
50讓別人覺得錯誤容易改正
51讓別人覺得遵從你的意見會很開心
使用有聲書、影音.課程服務即為同意『 博客來數位內容服務條款』請詳見 客服中心說明。
自備暢通的網際網路連線及符合博客來支援的行動裝置、電腦作為閱讀工具,支援版本如下:
瀏覽器閱讀:無需安裝,即可閱讀。支援Safari (14以上版本)、Chrome (103以上版本) 、Edge瀏覽器 (106以上版本)。
APP閱讀:支援IOS13及Android 7以上系統(電子紙閱讀器因規格與手機相異,目前無法無法支援:文石閱讀器)。
電子書、 電子雜誌因版本屬性因素,恕無法比照紙本書籍提供MP3、DVD實體光碟,亦無提供相關影音檔案下載,請先確認無此需求再行下單購買。
請注意:
博客來電子書服務所使用之軟體程式及其支援行動裝置之可用版本隨時會更新調整,請隨時留意且主動查詢調整之內容。並請定時更新您的行動裝置作業系統版本,以確保本服務運作正常。若因個人裝置因素(如:其他應用程式衝突、裝置記憶體不足、行動裝置支援版本無法升級),無法使用博客來電子書閱讀服務或影響服務效能,需自行進行排除待符合博客來支援項目再行閱讀。
退換貨說明:
電子書購買前請務必先行試閱,不提供10天的猶豫期。
下列商品購買後博客來不提供10天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫博客來客服詢問:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書、有聲書及影音.課程。
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。