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01聽懂領導-用心體會,機智應對領導的肺腑之言
02聽懂領導-主動匯報工作進度,讓領導放心
03聽懂領導-聽出領導話中暗藏的玄機
04聽懂領導-掌握領導的喜好,提出最佳方案
05聽懂領導-贏得好感! 與領導與主管溝通的說話術
06聽懂領導-掌握勸諫技巧,讓領導接受你的意見
07聽懂領導-指出失誤,要給領導留點面子
08聽懂客戶-聽出客戶的疑慮,業務高手就是你
09聽懂客戶-避免衝突,用非口頭語言表達感受
10聽懂客戶-面對殺價客戶的談判策略
11聽懂客戶-逆轉客戶負面印象的竅門
12聽懂同事-閒話勿說,小心茶水間地雷
13聽懂同事-升職時也別忘了老戰友
14聽懂同事-如何應對愛炫耀的同事?
15聽懂同事-職場幫忙不吃虧的應對術
16聽懂下屬-當部屬推工作,有效指派任務的方法
17職場心法-做錯事別老道歉,解決問題為上策
18職場心法-已讀不回,是職場大忌
19職場心法-社交軟體談公事的禮儀與誤區
20職場心法-公私分明,工作簡訊溝通術
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