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深入解析銷售心理學的實用指南，為銷售人員提供了從情緒管理到高效溝通的全方位技巧，幫助他們在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第一章強調掌控情緒的重要性，指出高情商是頂尖銷售的共同特點。管理自己的情緒，避免與客戶爭執，銷售人員能更有效地建立與客戶的良好關係。
第二章講述樂觀心態對銷售成功的影響，指出積極定位自我和保持微笑的重要性。通過樹立「我可以」的信念，銷售人員能在面對拒絕時保持積極心態，越挫越勇。
第三章介紹如何營造吸引客戶的談話氛圍，強調給客戶良好的第一印象和用心溝通的重要性。選擇客戶感興趣的話題和運用幽默，能讓談話更自然、更具吸引力。
第四章強調傾聽的重要性，指出80%的成交靠耳朵完成。耐心傾聽和識別客戶言談中的訊息，銷售人員能更好地理解客戶的需求，從而提高成交率。
第五章講述有效提問的技巧，有目的性和互動式的提問，銷售人員能在對話中把握主動權，激發客戶的好奇心，促進銷售進程。
第六章強調情感行銷的重要性，用真誠的讚美和親情式服務，拉近與客戶的距離。處處站在客戶角度，營造舒適的談話氛圍，能有效提升客戶的好感度。
第七章講述激發購買慾的技巧，透過給予關心和合理引導，找出客戶的真實需求。根據客戶需求挖掘產品賣點，維護客戶利益，建立長久的合作關係，實現雙贏。
第八章探討如何發現突破點，抓住顧客的「軟肋」促成成交。面對不同類型的客戶，如傲慢型、精明型、猶豫型等，採取針對性的策略，理解、包容、忍讓，最終實現銷售目標。
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