- 1商品與發票將分開寄送。
- 2除特殊商品送達時間於產品說明中另有標註外,原則上商品將於訂單完成、付款成功後 7 個工作天內送達(不含週六日)。
- 3送貨方式:由廠商透過宅配或是一般貨運送達。
1. 超過保固期、因不可抗力及(或)人為因素導致之損壞、刮傷及髒汙等,均不屬免費保固範圍,如客戶仍有維修需求且經Acer Gadget倚天酷碁評估可行,將向客戶提出維修估/報價(含運費等),於經客戶同意後進行維修或換新。
2. 我們確保我們的客戶可以在保固期內,得到完整的保固維修服務,針對賣場中行李箱及部分包袋商品(詳如商品資訊頁所示)享有一年保固服務,以本網站開立之電子統一發票所載日期 (下稱發票日) 起算保固期限,所有保固維修之請求,皆應檢具統一發票,另根據不同的產品類別,可能會額外要求您檢附保固卡及/產品序號。適用一年保固之產品項目及您應提供之資料,依據各商品資訊頁所示。
3. 如有保固及維修之需求,請聯繫Service@acergadget.com或聯絡客服專線02-2790-4680,請客戶自行寄至本公司指定地址,寄送時,請將維修之商品包裝妥當,若因包裝不妥善導致有損壞或污損,由客戶自行負責。
4. 若您同意保固服務,Acer Gadget倚天酷碁於收到保固內維修之商品後,將進行商品維修及保固鑑定。
5. 符合維修保固條件,Acer Gadget倚天酷碁將回收送回之舊品及其零、配件,其所有權歸屬Acer Gadget倚天酷碁所有,修復或換新之商品預計於7個工作天內寄給您,惟若遇有商品缺貨或其他特殊情形,則不在此限。
6. 贈品不屬保固範圍 (例如背包、鑰匙圈、資訊展贈品等)。
· 包袋類:產品維修及保固特別規定
1. 為享有完整的一年保固維修服務,應檢附本網站開立之電子統一發票,保固期限為發票日 +12 個月。包袋產品僅含有部分商品享有保固服務,適用保固之產品項目,請參照各商品資訊頁所示。
2. 保固範圍:拉鍊拉片自然脫落、縫線部分自然撕裂。
3. 若適用保固之包袋類商品經本公司判定符合保固範圍,但當時已無完全相同的產品可更換,我們會請客服人員與您聯絡說明,並以當時等值或高於原價格之指定款式更換給您,但會在與您溝通確認後再作更換及寄送。
· 行李箱:產品維修及保固特別規定
1. 為享有完整的一年保固維修服務,應檢附本網站開立之電子統一發票、保固卡及產品序號,保固期限為發票日 +12 個月。。
保固範圍:行李箱外在可替換零件如拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖。非保固範圍:箱體外殼、拉鍊、內裡布、束/織帶、行李箱內部零件、拉鍊片、拉鍊頭…等五金配件。
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若商品有下列情形者,將會影響退貨權限:
1.服飾、鞋子、包包、飾品配件類商品之吊牌拆除或經水洗,人為的不可清除髒污。
2.鞋類商品:
(1)鞋底磨損 (請於室內,軟墊上試穿SIZE)。
(2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。
(3)鞋頭已經楦過。
(4)鞋子附屬配件/贈品短缺。
(5)鞋盒遺失。
3.手錶飾品配件商品:
(1)錶面/飾品磨損
(2)錶帶/飾品上有不可清除的髒污或痕跡。
(3)錶帶已經裁剪。
(4)手錶/飾品配件附屬配件說明書保卡/吊牌短缺。
(5)錶盒、錶袋、原廠外盒、破損遺失。
4.包包配件類商品。
(1)包包外觀/內裡磨損。
(2)商品(含贈品)有明顯使用痕跡。
(3)原廠包裝/外盒破損。
(4) 本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
退換貨說明
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