商業周刊 2024/10/24 第1928期

2024零售大黑馬》一線百貨停滯，它們逆勢成長
社區百貨出頭天

它們不拚坪效，拚人效
玩野餐、端午辦桌、夜市蹲點找新櫃，營收攻千億

Sogo、新光三越最值得注意的對手
大葉高島屋、台茂、台南Focus、裕隆城怎能不畏景氣波動：
它們與客戶，物理、心理距離都更近



    每年十月份，是全台百貨公司年度最大檔期——週年慶。為迎接這場零售業盛事，除了消費者們摩拳擦掌，準備搶便宜；品牌祭出各種促銷方案，努力衝刺來客；許多指標型百貨，也會選在這個時間點公布業績，並喊出年度目標，好鼓舞士氣，為週年慶熱鬧開場。
然而，今年卻出現了一個罕見狀況。
「事實上，今年的景氣和出國旅遊，對實體商場影響很大，」百貨龍頭、新光三越總經理吳昕陽坦言：「我們必須承認，上半年數字沒有達到原本預期⋯⋯，目前，我們年成長率大約是一．七％，但相較於整體百貨產業的零成長，算是還不錯。」

連鎖百貨零成長，它卻大爆發
4主因讓社區百貨不懼產業逆風

他透露，二○二四年一到八月，台灣六十五家連鎖百貨的年成長率， 居然是○ ％！ 若再扣掉新開店的業者， 則是負○． 二％。隨著指標性業者紛紛公布數字， 遠東Sogo負一％、遠百負五・七％......，不難看出，今年的挑戰有多麼巨大。
一線連鎖百貨愁雲慘霧，然而同一時間，過去被視為二、三線玩家的「社區百貨」，表現卻極度亮眼！包括位於天母的大葉高島屋、新莊的宏匯廣場、桃園蘆竹的台茂購物中心、中壢的大江購物中心等，這些以往不常出現在媒體上的身影，年成長率竟都在近二％到一八％之間。
你可能會好奇，什麼叫「社區百貨」？
事實上，它更正式一點的名稱是「區域型商場」，也就是遠離市中心商圈，多數坐落在蛋白區、重劃區，超過七成顧客為周邊居民的一種商場形態。它的商業模式與傳統百貨一致，同樣有管理單位、促銷檔期並引進各種專櫃品牌，普遍以經營單一家店為主。
它們的產值究竟有多大？事實上，由於這類業者分散在各縣市，且彼此規模懸殊，國內尚未出現正式統計。
商周遍訪數十位百貨業高層，歸納出的共同推算是：目前，全台社區百貨的數量大約是六十間左右，初估總體營收約超過九百億元。若以去年經濟部統計，百貨業總營收為四千四百二十七億元來看，約占兩成。
小小的台灣居然有六十間社區百貨，乍看已有些驚人，但其實，數量還遠遠不止如此。
根據商用不動產顧問公司瑞普萊坊(REPro Knight Frank)統計，未來四年，全台至少還會再開幕三十一間新商場(見第七十一頁表)，而其中，又有高達逾六成都是社區百貨！
其實，不少社區百貨都已經營運了十幾二十年，為何會在近幾年突然聲勢大漲？當連鎖百貨紛紛遭遇逆風，它們固然基期相差很遠，但為何可以不受衝擊，還逆勢成長？業界指出，有以下幾個主因。


第一、疫情成為「改變人們消費習慣」的最大助攻。
天帷企管顧問創辦人林剛羽分析，以前大家要買東西，直覺就是往最熱鬧的市中心去，然而疫情期間，人們不得不減少移動，只好轉往住家附近商場購物，「三年多下來，你會發現除了精品、部分化妝品品牌之外，其實日常所需也大都買得到，就慢慢變成習慣了。」
第二、去社區百貨就像去你家廚房，讓人消費得不知不覺。
「精品和化妝品，是百貨今年掉最多的業種，因為大家都去日本買了！」Sogo資深副總經理吳素吟告訴商周，今年出國熱潮大爆發，再加上日圓貶值，讓人們的高單價消費大量轉往海外。
新光三越商品部副總經理歐陽慧也觀察，通膨、股災、甚至新青安帶來的買房潮，都促使消費者調整可支配所得，買高單價商品時，也會更精打細算。
「但我們社區百貨，賣的是一種﹃行灶咖﹄(台語：走進廚房)的日常生活感，」宏匯廣場執行董事柯愫吟比喻，當消費者沒有明確購物目的，只是全家來吃個飯、逛一逛、消磨時間，反而更容易消費於無形，較不受出國潮衝擊。
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