數位時代 12月號/2024 第362期

行銷人最強寶典
轉換率提高 710％、付費會員翻5倍

百工百業瘋MarTech

MarTech（行銷科技）發展超過10年，百花齊放的生態系，讓「百工百業」品牌端的行銷煩惱，幾乎都能靠MarTech找到解答。
但找到對的工具不容易，不少品牌在過去幾年踩了「地雷」，開始回歸現實，深入盤點自己的需求，同時重新檢視MarTech工具該如何為自己所用，發揮最大的價值。
《數位時代》這次採訪9家產業各異的品牌、15名MarTech業界專家，探討如何讓MarTech工具真正落地，解決品牌最頭痛的問題。

AI焦慮還是AI紅利？

曾在中研院和Google工作、目前擔任Appier和中華電信等上市公司董事的簡立峰，對技術和產業趨勢發展，經常有獨到見解。
比方說，2023年初生成式AI熱潮全球擴散，黃仁勳形容「AI的iPhone時刻來臨」，並被大量引用。1年後，蘋果終於宣布Apple Intelligence，加入AI行列，計畫在新一代iPhone推出（目前延遲）。簡立峰稱此為「iPhone的AI時刻來臨」，強調AI起飛靠輝達，但落地要靠蘋果，有AI功能的iPhone才是推動AI應用普及的關鍵。
那今年一整年雷聲大雨點小的AI PC和邊緣運算呢？11月下旬的Meet Taipei會場，在他上台演講前15分鐘，我們聊了一下。簡立峰認為，一定是AI手機先開始，再來才是AI PC，然後帶動邊緣運算，順序顛倒只會徒勞。
稍後他在台上分享AI正在衝擊的領域：電商。比起許多預測生成式AI將先破壞Google搜尋和關鍵字廣告，他看到電商平台受影響會更大。用戶直接下prompt（提示詞）問AI想買的商品並得到答案和連結可直接下單，這個連結是到電商平台、品牌官網還是比價網站，有很多可能，但將搜尋、比較和購買這3件事簡化為一件事，透過AI代理（AI Agent）完成，即將改變消費者的購物行為。
網路廣告勢將因此洗牌，長年由搜尋（Google關鍵字廣告）、社交（FB廣告）和零售媒體（亞馬遜站內廣告）三分天下的市場，受到挑戰。不變的是用戶透過AI代理得到更好體驗後會持續上癮。
在12月初，《數位時代》年度行銷科技（MarTech）論壇上，MarTech之父Scott Brinker觀察，這2年品牌用戶利用AI加快導入多種MarTech工具，尤其有客服功能的AI代理將讓客戶離不開你。資深採訪編輯隋昱嬋企畫製作這期封面故事《百工百業瘋MarTech》，採訪多家本地企業使用MarTech成果。
AI從去年到今年都是全球產業關鍵字，也催生許多新創前仆後繼出現，在台灣呢？採訪編輯林芷圓負責今年的「創業大調查」，整理超過150份問卷分析後發現，逾4成新創有AI焦慮，吃到AI紅利的僅2成。
大企業也有壓力。Google Cloud新創與AI事業總經理李漢麟是今年Meet Taipei論壇的開場講者，本身參與近年Google多項重要的投資AI新創的決策，比如Anthropic和character.ai。他告訴我，有些投資案是進攻性的，Google一定要插旗進去，有些是防守性的，避免被競爭對手拿走。關於李漢麟的深度訪談，可參考創業小聚資深記者曾令懷的報導。

CONTENT

046 Cover Story
百工百業瘋MarTech－隋昱嬋．劉燿瑜．黃詩媛．吳玲臻．郭采樺

Part 1〉抓眼！
052 操盤破碎平台，「寧少勿濫」追對的人
054 可樂研究社〉甩YT黃標，衝自然流量吸2億色色財
056 星宿科技〉「裂變」吸玩家，3方監測揭平台成效
058 cama café〉用它多5倍曝光，不看讚配對「我推的網紅」

Part 2〉勸敗！
060 祓除「猶豫」咒靈！網站促購外掛開起來
062 理膚寶水〉無痛玩行銷，一碼QR橫「掃」百萬數據
064 21世紀不動產〉掐緊心動5秒，派AI畫「夢想家」助成交
066 維康〉玩轉百萬線下會員，「顧問2. 0」多催2成銷售

Part 3〉攻心！
068 會員通膨時代，用「尊榮感」餵飽鐵粉
070 Volvo〉從客如流「全集中」，轉戰LINE鎖定8成會員
072 富邦悍將〉把鐵粉圈進App寵！付費會員、票房創新高
074 感官文化〉2大神助攻留客，時間是印刷業最痛成本
076 專訪〉MarTech之父 Scott Brinker：AI助理將讓客戶離不開你

080 Special Report
2025區塊鏈30大人物－李朋叡．邵元婷．陳君毅
081 催化者〉陳梅慧・鄭光泰・鄭學豐・林之晨・林柏呈・劉世偉・黃朝秋・戴松志
086 塑造者〉葛如鈞・簡書永・蕭滙宗・彭金隆・林紘宇
089 建設者〉邱駿・陳伯符・許芮甄・李佳憲・蘇巧純・歐曜瑋・涂立青・沈容賡・官咨含・Dr. Awesome Doge・楊曜陽
096 影響者〉彭少甫・Cryptor・許明恩・洪肇男・高崎鈞・胡新致

108 Special Report
AI浪潮下的新創破境之戰
2024創業大調查－林芷圓

008 
Editor’s Note
AI焦慮還是AI紅利？－王志仁

016
IPO to Go
全家餐飲上櫃攻1人獨食商機－劉燿瑜

020
Money to Follow
亞馬遜砸5億美元擁核；TikTok張一鳴首登中國首富－陳建鈞

024
Hot Topic
數位帳戶開戶潮退燒，第2回合拚黏客－許靜之

032
View
台灣碳費是不純正的馬－范建得
台積電 vs. 川普2.0－林宏文
豪賭2.5億美元的神動畫－Manny Li

102
被漠視的58兆美元地球價值－劉維公
諾貝爾啟示錄－王智立

124
被Timmy獎看見的多元共榮－俞寧寧
另一條資深設計花路－曾韻如

128
The McKinsey Report
4題材助威台企！2025技術大勢解密－張勤亞

132
DesignBIZ
陪Z世代感性、瘋狂、長大
──VR界皮克斯Baobab Studios－劉子維

136
Professional
教出銀髮族的Power！
「老伴教練」健身也強心－黃詩媛

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尋找影響下一步的「新觀念」，描繪逐漸成形的「新環境」，記錄創世紀的「新典範」。
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