經理人月刊 1月號/2025 第242期

2025管理大趨勢
THE FUTURE OF MANAGEMENT
從2020年開始，全球每2年就遇到一次改變產業、商業環境的大變革。新冠疫情改變了人們的消費與工作習性、生成式AI的突飛猛進，也考驗著組織數位化程度、川普再次當選美國總統，也意味著各國關係將會有所改變，這些變動，都將持續影響全球。《經理人》採訪17位專家，整理12個重塑未來職場的管理趨勢，讓工作者與領導者都能洞察先機、做對決策。

用信念穿透噪聲
全球零售巨擘亞馬遜（Amazon）執行長安迪．賈西（Andy Jassy）在2024年9月寫給員工的一封信中，有這樣一段話：「為了能夠更好地創新、協作，並且與同仁彼此和公司文化保持連結，以便為客戶和公司提供最好的服務，我們決定回到新冠疫情之前的辦公方式。」
後續，賈西還解釋了一些員工們一起在辦公室工作的好處，但是，相信無論是亞馬遜內外的人，都只把重點畫在了：2025年1月2日，重回一個星期上5天班的「舊制」。
根據《彭博》（Bloomberg）的報導，據說因為辦公空間準備不及，亞馬遜有幾個城市的重返辦公室計畫必須延遲，長則達數月之久。不過，除非政策轉向，否則這個儘管讓許多人「不開心」的規定，還是會推行下去。
自從疫情逼使全球大多數人在家辦公以來，人們目睹了原本認為難以撼動的制度，迅速遭到變革的可能性，也認為要把放出去的自由再收回來，難上加難。亞馬遜的這項決策的後續發展，值得觀察。
從「小我」來看，如果你已經習慣，而且享受混合辦公，或者遠距辦公制度所帶來的自主和自由，要你天天朝九晚五坐在辦公室，簡直像在大氣中抽走一半氧氣，讓人有點呼吸困難。但是，把視野放大、拉高一些，應該可以俯瞰到，一個影響個體工作與生活的決定，涉及了組織的長遠考量，和周遭環境的變幻無常。
因此，在看待趨勢和變動時，只看表象、觀風向，很容易扭曲視野和讓事實失真；缺乏中心思想和價值觀，便會盲目躁動，人云亦云。
很多制度和觀念原本就是見仁見智，像是「規定員工天天進辦公室」這個決策，亞馬遜有自己公司的考量，但是我們也可以從不同的角度思考，員工與組織的關係是否已經漸漸產生根本性的改變，而人對於自主和自由的渴望，是否也相應地會挑戰管理者對於員工的操控和信任程度。你信奉什麼價值觀，或許就決定了每一個趨勢或潮流，是在對你召喚或是讓你排拒。
每個人都活在一個PESTLE（political政治、economic經濟、social社會、technological科技、legal法規、environmental環境）的大框架裡，無論是AI、地緣政治、氣候變遷、人口老化等各種重大議題，總有人覺得快撞上冰山了，也有人覺得危言聳聽。一年之初，讓我們靜下心來，跟自己的內心對話，什麼是可長可久的信念和做法，或許就可以在喧擾的噪聲中，找出自己內在的聲音，指引未來的方向。

50
Back to Basics＿＿主題學習
2025大趨勢管理

52 當AI、缺工成必然，組織如何迎戰未來?
在新秩序裡蹣跚學步，站穩、站好，然後加速
54 重返辦公室
疫後重啟工作型態反思，實體和遠距優劣仍待定論
57 世代共融
每一代人做事方式不同，「互看不順眼」困境有解嗎?
60 數據治理
數位轉型的基石不穩，恐成推動AI第一道障礙
62 AI賦能
數位落差正在加劇，AI時代誰能戰到最後?
65 碳有價時代來臨
減碳成為必要支出，企業如何精算綠色成本?
68 職場心理健康
在高度不確定與疏離的環境中，打造關照員工身心的支援系統
70 安靜離職
熱忱消失、做最低限度工作，「躺平」文化帶來的警訊
72 地緣政治
全球政經新局，台商的挑戰與機遇
75 多元人力組成
缺工成為企業常態，「補職缺」不再是唯一解答
78 中階主管斷層
推動變革與創新的中堅力量，為何變成燙手山芋?
80 DEI的反思
多元、平等、包容遇逆風?在爭議中對話的職場平權
82 雇主品牌
人才爭奪戰，除了銀彈攻勢，企業還能做什麼?

pecial Report＿＿特別企畫
p.108破解好主管的5個迷思

110 別用「自認為好」的方式管員工
觀察需求、給予機會，激發團隊的最大潛能

Part1 情境篇 
112 覺得只要努力，就能克服所有事？
理解員工真實的工作情形，適時給予協助、表達支持
114 看到錯誤，總是急著救火？
放下「拯救」部屬的心，學會放手，團隊成長更快
116 傾聽多方意見，想讓成員備感尊重？
主管的責任是帶領團隊前進，點出問題，才是真正對員工好
118 永遠用高標準看待成果？
設定具挑戰、可實現的目標，正視部屬的每一次進步
120 細心教學，希望團隊照自己的方式工作？
建立明確的權責歸屬，在範圍內讓員工自由發揮

Part2案例篇 
122 潤泰精密材料執行副總經理 林依潔
主管職責不是幫人規畫未來，而是搭舞台給員工發揮
124 AnyMind Group台灣分公司總經理 李佳倩
「好意」領導恐成團隊絆腳石，忍住別插手，員工自會走出新路

Focus＿＿本期焦點
84
CEO管理講堂｜住商機構董事長 陳錫琮
以服務思維經營加盟房仲業，成功打造兩岸第一大品牌
96
創新人物｜瓜瓜園總經理 邱裕翔
整合供應鏈、產品開發多樣化，拿下全台8成地瓜加工品市場
92
品牌人物｜雃博創辦人暨董事長 李永川
自有品牌氣墊床稱霸多國市場，2023年營收飆破26億元創新高

Column＿＿專欄
114 編輯台時間 齊立文｜用信念穿透噪聲
118 社長學步集 何飛鵬｜讓部屬自己說出來
122 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜以預測式AI優先、審慎推動生成式AI，透過混合應用達成高附加價值轉型
124 活用財務學管理 龔汝沁｜簽證財報的會計師閃辭，有何不能說的祕密？
126 A I 新視界 尹相志｜超級電腦推進人工智慧發展，人類應該害怕被取代嗎？
128 當策略與實務相遇 吳相勳｜真正有效的領導並非親力親為，適時鬆手，才是成長的開始
100 流通心思維 吳師豪｜員工應該看上級的臉色，還是消費者的臉色？
102 零售最前線 王志仁｜別過度追求短期轉換率，將部分資源投入品牌塑造
104 法律關鍵詞 劉珞亦｜客戶個資外洩事件頻傳，企業該如何強化資安體質？

ESG Best Practice＿＿ESG 最佳實踐
106 永光化學｜ 高污染化學工業靠循環經濟，做到永續產品占7成營收

Trending News＿＿趨勢話題
38
2024年度代表字！｜ 
顯化、腦腐、劣質政府，這些字詞反映了哪些社會現象？

Business Book Review＿＿商管選書
45
中文書介｜ 《AI霸主：OpenAI、DeepMind與科技巨頭顛覆世界的競賽》
AI技術為科技巨頭掌握，
人類社會將付出哪些代價？

Ideas Update＿＿管理在線
32 重新定義職業與自我價值｜ 問別人「你做什麼工作？」可能愈來愈不合時宜？
34 AI助攻訂閱加值服務｜Spotify 總算賺錢了，卻將大把資金投入影音，為什麼？
36 電商龍頭迎戰中國挑戰者｜ 面對中國電商超低價競爭，亞馬遜如何因應？
37 消費者心中的價值指標｜ 研究：賣家愈「樂在其中」，顧客愈願意為產品買單

Working Tips＿＿實用祕技
43 策略規畫｜ 
向執行長學轉型：資金、人才、技術與市場對焦
44 表達技巧｜ 
演講成功與否，取決於3個準備
41
瓦城的黃金5年計畫！｜ 
延續品牌定位改良經典台菜，董座親揭集團4大策略布局

Podcast Clips  Podcast對談現場
由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、三、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。
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12月節目精選
EP407【總編會客室】
專訪台灣大哥大資訊長蔡祈岩：
「它時代」來了！台灣企業如何靠 AI 抓住下一波機遇？
EP411【經理人讀書會】
2024 年必讀商管書！
主管必修課、找到自身才能、跨越代溝，這些書一次帶你掌握
EP414【經理人讀書會】
導讀《失控的焦慮世代》：
你被手機「勾癮」了嗎？父母難以自拔，小孩又該如何應對

Manager's Life＿＿下班後
126
影視金句｜《奧術》（Arcane）
當你想要改變世界時，不用得到任何人的認同。

更正啟事
・No.241《經理人月刊》第94頁，順天堂〈首家上市櫃科學濃縮中藥廠，「清冠一號」外銷60國〉一文標題為誤植，正確應為〈專注中藥產業創新研發，「清冠一號」外銷 
60 國〉，特此更正。
・No.241《經理人月刊》第79頁，〈道路救援轉型為汽車移動服務平台，近3年營收成長32%〉一文中「在App上推行加值服務如計程車接送、保險、汽車維修、保養等。」為誤植；正確應為「在App上推行加值服務如機場接送、保險、汽車維修、保養等。」，特此更正。
・No.241《經理人月刊》第101頁，〈導入數據分析提升學習效益，雲端產品市占70%、營收年增12%〉一文中，「2023年營收16.9億元，成長12%。」為誤植，正確應為：「2023年營收1.69億元，成長12%。」，特此更正。