本書在研究一般市場特徵和營銷策略的基礎上，著重闡述旅遊市場營銷的基本原理和基本技巧。 在體例上，突破了傳統旅遊市場營銷教材的基本編排格式，將全書分成上下兩篇：上篇著重介紹涉及旅遊市場營銷的...more

全書共分四篇：講授客戶關係管理的基本理念和基本原理，包括客戶關係管理的產生、發展，客戶的基本概念，關係營銷理論，以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律，從識別客...more

「流量」思維： 努力獲取流量，想辦法變現；疲於一次性消耗的輪迴。 「流量池」思維： 了解流量得來不易，每一滴都不能浪費， 因此幫流量建造水池，儲存流量、轉化流量(導購變現)、 裂變流量(用...more

作者經過50年的定性市場(註)調查，透過本書確定了6個恆久不變的原則，挖掘問題，提出理論進而探索消費者的心理，解釋人們的思考的邏輯，做事的方法，以及說話的習慣，藉以幫助大家了解消費者的言論和行為...more

35歳就當上業務部長的超級銷售王的賺錢祕密 6個簡單的好習慣 = 培養成功體質 41個業務心法 = 簽約成交的致勝法則 世上有兩種業務員，一種是非常賺錢，一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢? ...more

本書以國際國內近年來企業營銷中的經典案例為引導，通過對成功與失敗典型案例的解讀，使讀者在輕鬆閱讀中真正掌握營銷策劃的概念、基本原理及從事策劃實務的操作技巧與思路。其文風活潑，融可讀性、知識性...more

最厲害的來了 從滿手爛牌的人生到全國第一名! 還記得「旱地阿貴」嗎?才30歲就拿下全國第一名，此後年續3年全國第一!才32歲就登上商業周刊封面、榮獲「王者之王」冠軍頭銜! 拿到全國第一名那一年，他...more

★作者系列著作突破200萬本! 成交率98%的超業教你，先問自己： 「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」， 就能懂得顧客心理，馬上成交! ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重...more

什麼是市場ing→Marketing→行銷 Marketing的定義是什麼呢? 美國市場行銷學(American Marketing Association，AMA)對行銷Marketing的定義是：規劃並實施商品、理念或服務的定價......more

本書既有對營銷一般原理的理論闡述，又有具體可行的實際辦法介紹。另外，為了反映營銷理論和實踐的發展，開闊視野，以及便於讀者學習，本書在各章前增加了全章學習要點和案例，在各章後有本章小結、思考與...more

本書定位於應用型教材，在較全面和系統闡述市場行銷學的基本理論的基礎上，採用大量的行銷案例、行銷情景和行銷故事對相關知識點進行了分析，並編寫了相應的課後練習和行銷技能實訓題，以提高讀者運用行銷...more

旅遊目的地是指具備旅遊者感興趣的旅遊吸引物、集合旅遊產品和旅遊接待設施等服務體系，能滿足旅遊者食、住、行、遊、購、娛等需求的綜合性區域，是旅遊業發展的基礎與載體。 由於旅遊產品的不可移動性...more

從什麼時候開始，品牌發現自己的目標族群消費者不再觀看他們想要消費者看到的東西? 從什麼時候開始，市場中的目標族群開始變得更加模糊，品牌成為在霧裡看花的盲者? 消費者開始有選擇的權力，而非只能在品...more

麥肯錫系列暢銷書NO.1 聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書，今周刊專文推薦 ‧沒有想法，卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章? ‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點?...more

為什麼沒有業績?因為你不懂銷售潛規則! 懂客戶心，替他找到花錢的理由， 「對準需求推薦」才是成交關鍵! 用過的都說有效的超級業務王不敗秘技， 助你複製高手的經驗，擺脫業績壓力， 從「掛蛋」...more

本書試圖基於客戶和事務所兩個層面，考察微觀因素對客戶重要性與審計質量關係的影響。 在客戶層面上，由於審計風險可能導致審計失敗，因此在不同審計風險情形下，客戶重要性對審計質量的影響可能存在差...more

AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1 讀者★★★★★五顆星評價 業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評 事實、數字或許有力量，但故事是從陌生變親近的最短距離! 6要素 × 8步驟，讓顧客...more

通信運營商CRM 和經營分析系統實訓以運營商真實的客戶關係管理系統和經營分析系統為實驗平臺，教師來構建模擬的實驗場景，讓學生在真實的系統上完成相應的操作，完成相應的任務，讓學生在真實的環境中體驗...more

全書共分6個部分，內容包括：市場調查與預測實訓課程概述、市場調查與預測理論回顧、市場調研軟體操作、數據整理與分析、市場調研報告的撰寫與陳述、市場調查與預測實訓考核。...more

從基本理論→實戰應用 一本搞定行銷必備技能! 徹底解構商品暢銷機制，掌握消費者的行銷策略! ★日本讀者公認行銷必備書首選!! 對所有商務人士而言，在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略，已變得不可...more

站在最痛苦的地方、痛快卻只有一步之遙 ￭掃街的故事與心得￭業務的故事與心得￭夥伴的問題 掃街，嚴格來說並非陌生拜訪，應只是業務通路之一，如何善用彼此有共識的風俗、人文、民情、語言…等所融合出的...more

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的...more

房仲界的周杰倫 從寫作、設計、插畫、排版、印刷到出版皆由作者一人完成。 造窗女孩 – 什麼鳥事都可以輕鬆面對 不會讀書又如何? 靠著天馬行空的想像力，依舊完成了不可能的夢想!! 窮鬼笨小妞如...more

以行銷決勝負的時代，人手一冊的必備教戰書! ★坎城金獅獎 ★紐約廣告獎 ★克里奧國際廣告獎 ★艾菲獎 ★D&AD獎 國際廣告創意大獎得主 亞當‧費里爾 關鍵名作 行銷人，你還糾結在這樣的情境中嗎? ‧始終猜不...more

頂尖銷售不是追求曾經輝煌，要像恆星持續發光閃耀。 頂尖銷售不只追求業績達標，更要不斷創造輝煌。 想要成為頂尖銷售，除了勤跑有膽，更要有勇有謀， 要想將銷售發展成為事業，您需要銷售的策略思...more

解老師說：「成功不是苦苦追趕，而是遙遙領先。」 要想讓銷售事業遙遙領先，不能憑摸索、不只靠運氣，關鍵要有「模式與技術」。有了模式，才能量產複製；有了技術，才能拿到訂單。 解老師所發展的銷售...more

頂尖銷售不是追求曾經輝煌，要像恆星持續發光閃耀。 頂尖銷售不只追求業績達標，更要不斷創造輝煌。 想要成為頂尖銷售，除了勤跑有膽，更要有勇有謀， 要想將銷售發展成為事業，您需要銷售的策略思...more

解老師說：「成功不是苦苦追趕，而是遙遙領先。」 要想讓銷售事業遙遙領先，不能憑摸索、不只靠運氣，關鍵要有「模式與技術」。有了模式，才能量產複製；有了技術，才能拿到訂單。 解老師所發展的銷售...more

不景氣時代，創造銷售奇蹟的基礎銷售力訓練法則! 賣光光的思維力：沒有賣不動的商品，只有不會賣的畫地自限 掌握顧客潛在需求的觀察力：一眼就能看出的煩惱與購買需求 接近顧客的黏著力：讓客人放下...more

從事業務工作時，她： 連續32年達成美國百萬圓桌協會會員資格，其中有29年取得百萬圓桌「頂尖會員」(TOT)的榮耀。 帶領團隊後，她： 除了個人得獎，團隊也得到美國友邦保險(AIA)新加坡公司七次笫一...more

餐飲服務質量提升根本在於建立系統，即建立全面的服務質量管理體系。在經濟形勢風雲變幻的今日，服務品質成為餐飲企業非常重要的生存因素。如何使服務質量實現服務-管理-利潤的良性循環，是本書著力揭示的...more

新行銷時代，如何說對故事? 你需要一套掌握各種顧客心理的全新行銷攻略︰ 賣商品也賣改變的利器，能賺錢也能讓對方有贏的感覺。 從煩惱賣不動到故事行銷高手，只有一本書的距離! 「這本書讓你的產...more

《地方創生：小型城鎮、商店街、返鄉青年的創業10鐵則》 讓「賺錢」的街道來改變地方! 日本地方創生的必讀本 地方人口減少、城鄉差距、青年失業等困境，並非台灣獨有，日本的狀況更加嚴重，日本政府...more

行銷策略是一種想法或計畫 產生使產品暢銷獲利的行銷優勢 成功的行銷策略有三項基礎：「顧客滿意」、「壟斷」和「定位」 以系統性的思考原則，擬定有效的行銷策略 最基本的行銷優勢有三項基礎： 1. 顧...more

上司要你辦場活動，你要兩手一攤說：「我不會」嗎? 你可知道在職場上，每一個人都會成為代表公司的公關人物嗎? 所有公商務場合中常見的活動專案，無論是會議及簡報、活動企劃的擬撰、典禮與記者會的舉辦...more

☆單篇文章在外貿論壇點擊超過15000000次， 最懂業務痛點，最明白客戶心 中國外貿大神毅冰帶來新作，珍貴點撥、助你成交! ★最受歡迎、引頸企盼的客戶攻心術★ 不必再猜，為什麼訂單搞砸? 除了降價...more

奧客不是天生的，是業務員的卑微姿態養成的! 客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」! 訴求三低：低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上)，反而讓客戶產生戒心? 客戶上門前早就查好網路資料了，...more

顧客關係管理，主要編輯企業經營的成敗經驗，提供客戶滿意服務的核心價值及實務做法，藉由實務案例研討，輔以架構及程序的學習，達到實學實用的效益；作者多年企業經驗，長期互動教學印證，深獲企業界喜好...more

成為公關經理人所必備的基礎知識 從容面對心態各異的大眾，在錯綜複雜的社會環境中處變不驚， 遊刃有餘地展開工作，是公關經理人應具備的心理素質。 公司做好公關，建立廣泛的社會聯繫， 取得各方...more

主要內容：每家飯店都有發生危機的可能(因)，但若不給條件(緣)，則這個可能性將一直潛伏而不爆發(果)。我們不必費心去清除病因，因為清除不了，而應致力於通過持續地維護服務系統的和諧，來最大限度地破除...more

知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼...more

一本書，徹底改變客戶原有的思維 利用潛意識操控，完美收買消費者的心， 從此順著你的銷售劇本走，不買單也不行。 只要謹記誘導→暗示→喚醒，滿足心中最深層的渴望 說服客戶，不如由客戶自己說服自己 ...more

系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典! 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等7大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 ***...more

(首刷限量贈行業天才篇1冊及價值980元的讀書會) 國際行銷大師獨家授權 傑‧亞伯拉罕，被尊稱為行銷之神 為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家一致推崇? ●他是微軟創辦人比·盖茨長期聘用的行銷顧問。 ●他...more

你是你命運的主宰：你是你心靈的首領。 『創意可以解決幾乎所有問題── 創意行動與原創力對習慣的打擊會戰勝一切。』 廣告狂人的原型、大創意先生、文化挑釁者喬治･路易斯 掏心掏肺、咄咄逼人的 120篇忠告...more

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶，苦無靈感怎麼辦? 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子! 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣， 缺點子，一翻就有! ★他們這樣想行銷點子 餐廳離峰時段沒...more

不再隔靴搔癢，這是教學與實戰經驗的完美結合! 必讀，引用大量臺灣本土案例，貼近臺灣特有的文化情境! 行銷企劃很難嗎?行銷做什麼?企劃做什麼?怎麼做?對想入門的人而言，這是一本瞭解全貌，扎根打底的入...more

本書以日本「博報堂新成人文化研究所」於八年間實施四次、以40~60多歲者為對象的調查報告為基礎，並比較分析其他以70多歲、80多歲為對象的調查，來啟發讀者翻轉對於銀髮世代的想像，認識「新成人市場」，...more

基本理論先打底，引領學子入門。 包羅數十個促銷企劃案分析，是企劃人員最需要的工具書。 此次改版新增數十張促銷最新發展圖片，輕鬆掌握最新促銷策略動態。 提供淺顯易懂的短篇個案，綜合理論與實...more

成為行銷經理人所必備的基礎知識 如果對市場沒有正確的認識，企業就不可能被市場認同。 但僅僅認識市場是不夠的，重要的是要根據市場改變經營策略。 在今天的市場經濟社會裡， 市場行銷已不是產品...more

為什麼，他賣的比我好? 笨蛋，問題在____! Top1櫃哥櫃姐狂推 15幅漫畫+金牌銷售教練的服務奧義 一秒點破你的業績盲點 銷售力up up up!!! ★擔心業績?應該這樣做： •六步驟業績翻倍：傾聽、記錄、延續...more

*真實謝罪腳本/新聞稿案例大公開* 旗下藝人感情糾紛、交通肇事、在酒吧鬥毆、經營餐廳爆發食物中毒…… 所屬公司吉本興業要如何道歉才能保住藝人與公司顏面? 從企業團體的謝罪記者會，到職場上的道歉...more

「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法! 故事，說出超越 AI的巧實力! ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從? 故事，說出AI也無法...more

東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店…… 頂尖獨立店鋪的...more

Armstrong與Kotler兩位行銷大師所新修訂之第十三版《行銷學》(Marketing: An Introduction)，不僅在內容方面與時俱進，更能激發讀者在實務演練時的行銷想像力與創造力。新版開宗明義即強調在現今數位與大...more

一個專業的主題是必須透過深度學習的習慣，才能練就頂尖的精神與狀態，有資產的客戶，來自於經營企業的艱難與不易，俗話說富貴險中求，不合理的磨難隨時發生的變數，成就客戶的能力與能量，所以說客戶都是...more

★日本亞馬遜網路書店4.7星好評!★ 從4P理論、「現代行銷學之父」科特勒，到目前最新的網路社群媒體行銷用語，如Line@、Instagram等。本書蒐羅近500個精選行銷相關概念，包含十大領域：行銷基礎、市場及顧...more

隨著全球化議題持續受到高度注目，國際企業管理相關課程已經是國內外大部分商管學院的必修科目，其重要性已經是不言而喻。本書作者延續過去前六版的優勢，著墨於國際企業策略、組織與管理三大領域。本書具...more

直銷是一個沒有加入門檻的行業，任何人只要願意，都可以在一位直銷員的推薦之下，加入而成為直銷員。但直銷員真正的價值不是自己的獎金或頭銜，而是幫助別人成功的自我實現的滿足。 作者認為，在不違反...more

★行銷之父 菲利浦‧科特勒 熱情推薦! ★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙最新著作 價格是最有效的獲利引擎! 行為經濟學洞悉微妙價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧 創...more

本書特色 ★本書為大學創新課程輔助教材，內容分為〈觀念篇〉故事行銷與消費者行為、〈練習篇〉創意腳本寫作、〈實踐篇〉劇本與文本改編。 ★本書就「微電影/廣告影片/遊戲動漫」為設定範疇，希冀學生從...more

難得廣告中有香港味 這可能是目前為止對香港九十年代電視廣告最詳盡的一次探討，由八十年代的廣告開始鋪排，也談及在千禧年代留下來的餘韻。作者分別從「廣告創作者」、「廣告業內人」、「研究者」及「...more

連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實，這些售價術語應該這樣用! ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群? ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」，會讓人想要購物? ‧...more

《華爾街之狼》幕後祕密大公開 獨創「直線銷售說服系統」，本尊手把手指點 「把這支筆賣給我!」——教你精通狼的說服力之道 3量表 X 5要素 X 10法則 掌握獨門「直線銷售說服法」的精華絕招， 不論銷售...more

本書特色 生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊， 也許有些人自覺自己非常理性，可以逃過行銷的魔掌， 其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠! 生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊...more

Better Business introduces the business content students need--in a better way. By presenting the material in a stimulat......more

不推銷、不說明， 藉由「提問」提高客戶的購買慾望， 自然就會「想要購買」! 如果詢問客戶對業務員有何印象，大家覺得會得到什麼回答? 許多客戶可能會回答，業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人...more

購物天王創造的百億銷售傳奇 嚴健誠，縱橫電視購物十多年，任何商品到他手上，往往都能獨佔鰲頭，銷售業績開紅盤!但很多人或許不知道，在嚴總的人生當中也曾經有過相當困惑無助的時刻……。 曾經，在...more

沒有信任，沒有買賣! 顧客信你才會跟你買，銷售，賣的就是信賴感! 一流的業務員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。 三流的業務花20%的時間建立信賴感，所以他要用80%的力氣去...more

The world of marketing is changing everyday–and in order for students to have a competitive edge, they need a textbook t......more

▎用一杯咖啡創造頂級服務，咖啡之神讓顧客滿意、店面獲利的成功之道 ▎ Café Bach 成立於1968 年，位在東京下町淺草附近的山谷(地名)地區，由田口護與田口文子夫婦共同經營。不在精華地段開店經營近五十年...more

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵! 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效? 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法? 為何負面宣...more

如果你有「為什麼我已經很努力開發、銷售產品，業績還是沒有很好」的困擾，本書適合你。 如果你有「為什麼我已經很努力開發、銷售產品，呆滯庫存還是那麼多」的困擾，本書適合你。 如果你以為PM就是商...more

有一種人，日夜奔波，只為了實踐夢想；另一種人，不只行動，更有信念和方法，他們忙得更有成就，也更容易獲得成功! 用實力與成績作出最強證明的千萬業務-保險戰神林裕盛老師最新力作，專為業務夥伴特...more

世界級的管理大師湯姆.彼得士(Tom Peters)曾說： 「領導等於銷售。任何成功，都是銷售的成功。」 換句話說，銷售是各行各業成功人士的基本功。 銷售，是業務與客戶之間心與心的互動。 ...more