隨著資訊的蓬勃發展，現在的企業及個人都面臨著前所未有的挑戰與壓力。對於辦公室中的各項業務與財務管理，如何快速的處理、分析，以供決策者作為決策的依據。 本書即將行銷管理作一實務解析，並詳述其...more

邁向成功的第一課 你的定義，就是你的世界 如果沒有未來，為何不重來； 如果有未來，何必怕重來! 本書謹獻給對於業務工作處於徬徨中的你， 相信自己行，你就一定能行! 人說十年磨一劍，李麗英...more

從業績0到全日本業績top1的超級銷售王， 35歳就當上日本IBM最年輕業務部長 超級銷售王 的賺錢祕密 外商公司傳說級頂尖業務員 高野孝之 親身經驗傳授 做業務 是一個讓「決定三件事的人」接受的簡...more

銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊!行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵 Bank3.0興起，引爆金融業數位行銷革命， 人才力即是競爭力，商品要創新，員工更要創新! 本書提供三大創新獨門思維── ...more

顧客關係管理作為策略和科技，正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技，這樣的觀點讓很多採用的企業失望，時至今日，顧客關係管理代表的是策略和科技的組合，已經是現代經濟不可或...more

1.增加大量數位相關內容，大幅提高數位相關案例與討論，並新增專章針對數位行銷進行深入討論。 2.特別挑選國內外的代表性案例，以拓展學生的國際視野。 3.與時俱進地更新所有的章首案例。 4.本書內...more

人人皆業務的年代來臨 每個成功者，內心必有熊熊燃燒的業務魂! 千呼萬喚!保險戰神林裕盛 《雙贏》20周年經典新修版 + 25,000字銷售心法，全新收錄! 縱橫業界二十年的銷售聖經，重出江湖! 成交之前...more

想成功我選擇使用老方法，很認真的用毛筆一字一字，一句又一句，一封又一封的一次又一次的寫到手抬不起來為止，寫信就是幫助自己履創佳績的最好方式，為了豐富內容及提高勝率，在專業領域的是無形的提升，...more

曾獲最高榮譽Clio廣告獎的創意總監， 30年文案功力首度傳授， 為你打造讓人零猶豫的說服力+一看就生火的操縱力! 為什麼這個商品，可以讓人紛紛手滑下單? 為什麼那個廣告，可以一小時點閱破百萬? ...more

沒有賣不出去的商品，只有不懂銷售的業務員； 沒有搞不定的顧客，只有不會應對的業務員! 成交是設計出來的，給客戶一個選擇你的理由 想要成交每一筆單，不是僅靠使用簡單的銷售技巧就能夠實現的， 而...more

面臨現代社會的急速變化，的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態，調節生產創造研發，確實掌握配銷通路，有效運用傳播媒體，針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下，並且致力開發潛在市場...more

如何才能有效的行銷或管理好一個品牌，幾乎是近十年來在企業界或傳播界的熱門話題。 品牌建構對企業而言，是追求成長與跳脫經營困境的策略選項，不斷地透由能力的調整與獲取，最後整合OEM/ODM與OBM並重...more

A concise yet exhaustive text provides flexibility in the classroom：A streamlined text allows instructors to convey curr......more

現代行銷的成敗，大致取決於行銷傳播工具的選擇。一個適當而有效的傳播工具，將使您的行銷個案事半而功倍，如選擇多種適切的傳播工具，更具有相乘的效果。 本書係由整合傳播工具的行銷企劃面去構思不同...more

◎內容豐富，架構完整，邏輯有序，涵蓋全方位。 ◎透過知名服務業案例輔助說明，與理論相互呼應。 ◎重視應用的價值性，是學子與職場人士最佳工具書。 ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service ...more

每個人想要的成功不盡相同，但有一群特別的人，堅持以「愛與關懷」為出發點，他們戮力實踐照顧人的承諾， 目的不是銷售商品，而在幫助人，以每個人的需求量身訂做保障， 讓被服務的客戶，因為保險有保障，...more

你還在街頭巷尾發傳單、打電話開發客戶嗎? 你總是賣力推銷，卻不知道為何失敗嗎? 該怎麼讓顧客記住你，主動上門談生意? 面對陌生客戶，如何巧妙破冰，輕鬆抓住對方的心? 本書讓你從「普通」業務員，一舉升...more

景氣差，客戶刁，產品難銷 菜鳥要拿什麼當「武器」活下去? 對於業務，你是否也曾有過刻板印象?認為業務就是在外頭日晒雨淋，還得吃奧客閉門羹的辛苦職業? 身為業務，你是否也曾迷惘?業績始終無起色，...more

服務行銷與服務業及實體商品的製造業都有關，因為製造業的產品經常因為競爭者的模仿而逐漸成為一般的商品，所以必須透過服務的補充而強化競爭優勢。本書透過許多以良好顧客服務進行產品差異化的成功製造商...more

《時代》雜誌選為1923年以來最好的100本非文學書之一 《衛報》首座獎(Guardian First Book Award)決選名單 入選《泰晤士報》十年來最好的100本書(100 Best Books of the Decade) ——......more

只要知道了顧客真正想要的是什麼，你就找到了讓對手購買的致命點。 從事業務工作的人一定要相信，銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買，也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是...more

你知道什麼是顧客1.0?顧客2.0?顧客3.0? 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎? 本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能...more

進入房仲業23年，從小小房仲員， 到今天帶出20多位店長，平均一年成交8間兩億豪宅。 豪宅客戶爭相點名的首席房產顧問業葉國華， 首度分享令人驚奇的成績單背後秘訣。 能在兩週內賣出別人兩年都賣不掉的...more

A Book with Chinese treasured wisdom of being leaders and advisers. The first book published in both Chinese and Engli......more

日本讀者好評如潮，上市後立即再版! 得到67種行業、1200家店實際驗證 前LV王牌銷售員傾盡所學，獨家傳授商品販售祕訣! ◎要如何對顧客說出第一句話? ◎開始服務顧客時要如何持續對話下去? ◎面對猶豫不...more

我們消費的不只是商品，更是品味、風格和生活主張! 在現今世界，就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求，甚至像上流社會所用的精品一樣奢華登場。 在《不只是消費》裡，烏利西劈頭就揚棄了阿多...more

從最近發生的事件中，可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸，核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如，在食品安全風暴中，多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖...more

本書收錄不動產界最高榮譽房屋金仲獎得主得獎心路歷程，在業務工作的生涯中，如何不畏艱難、不斷充實自我專業知識、攀升高峰的行銷秘訣與經營策略。...more

「有人問我創意在哪裡?我說創意在這裡，在那裡，在一本書裡，在一部電影裡，在一則新聞裡，在一首搖滾樂裡，在一幅充滿童趣的畫裡，在一盤美味的義大利麵裡，在一束盛開的鮮花裡，在一杯午后的特調咖啡裡…...more

本書將服務行銷管理分成五大部分:第一篇闡述服務及服務市場，以作為發展服務行銷策略之依據；第二篇主要在描述服務行銷之規劃方法及步驟；第三篇及第四篇分別介紹服務行銷組合及探討服務的顧客界面組合如...more

身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說，也是一個威力強大的武...more

※國際商展專業人員、國際貿易商展行銷人、會議展覽行銷應用師、商展規劃師 最佳教戰手冊 ※國際商展學程、商展行銷實務 最優指定教材 出國拚經濟，得有體力與腦力! 體力靠自己，腦力我們訓練你。 ...more

本書特色 全民行銷時代，你我都該進化為行銷達人，解世博老師教您學會雙贏的行銷表達力與溝通力，將成為你在銷售職場上最具優勢的競爭力...more

得粉絲，得天下! 小米創辦人雷軍創下手機霸業，全靠其粉絲經濟學。坐擁龐大忠實用家群，更利用「米粉」為自己獻計做手機，再配合破格行銷、精品產品、超低價策略、超越想像的服務……小米於中國登頂，下一...more

公關行銷聖經 公關界、行銷界、廣告界人人必備， 提升專業素養及產業地位不可不讀的好書 不管你是公關、傳播界的一介小兵，或是身處龍頭的執行長，相信公關在現代的處境讓你頭痛不堪。人才是這個產...more

‧為什麼商品賣不動? ‧如何宣傳，才能得到消費者青睞? 鎖定顧客、提供「初次體驗」的全新技巧： 概念明確的「商品力」、鎖定目標消費者的「訴求力」， 透過人人都能獲得的情報，你也能打造暢銷商品! 「...more

東京迪士尼開園33年，擁有95%驚人回客率， 他們如何創造夢幻的高人氣數字? 只要掌握六個原則、建立五項制度， 你也能移植迪士尼服務精華，把過客統統變主顧客。 作者在迪士尼樂園工作15年，發現東京迪...more

想像世界的彼端，有人過著與你完全不同的生活， 賺的是賣白糖的薪水，操的是賣白粉的心。 本書以電影手法體現廣告業的真實樣貌； 關於創意、夢想、熱情、挫折、希望，全都在這裡…… 想踏入廣告戰場的職...more

擁有法、美、日外商工作經歷， 創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄， 在銷售界被暱稱為「校長」， 專門培訓講師的超級訓練師， 本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。 拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗...more

公關人員、企業高層乃至政府官員等，常要面對媒體，公開發言；稍一不慎，即會惹來洶湧情。如何讓演說或聲明更加專業、更有力道、更見方略? 本書引用大量中外重要場合中，當事人對公眾的表態實例，並通過...more

★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書 ★英國《經濟學人》、《財富》雜誌，《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌，Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛...more

還在煩惱業績不好嗎? 立即丟棄手上的銷售手冊吧! 怎麼「聽」比怎麼「說」更重要! 讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。 零業績業務大翻身，一個月晉升全國第一銷售達人! 「傾聽」把話調到對的頻率，...more

要說服人Buy一則觀點，Buy一個品牌，Buy一樣東西，絕非易事。 自少的邏輯訓練，讓我們重視「說之以理」，輕視「動之以情」。其實，撻著人之情感，是直達受眾心扉的通路。 廣義地看這個「情」字，可以...more

超過200個各行各業的法則! 了解不同工作的真理，並利用在生活中吧! 莫非定律、吸引力法則、工蟻法則…… 這個社會上有許多「工作用的定律」，不管哪一種定律都很有魅力，但你知道每個行業都有一些定律嗎...more

在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出：「售後服...more

體驗行銷觀念創造了「商業場景即舞台」、「服務人員即演員」的行銷概念，從當今商店、商場在場景氛圍不斷製造感官驚奇、觸摸人心、轉變情緒不難看出，人們也一直擴張著體驗行銷的創新極限，從更大的想像力...more

【名牌學.V1】 捕捉全球奢華熱，讓你一次將奢侈品的神祕看個透，將名牌鍊金術學個夠，更將譜碼時尚威力的法國美學經濟軟實力解得懂... 非常值得品牌人.行銷人.生意人.創意人.時尚人.聰明人 閱讀收藏... ...more

什麼是 Marketing? Marketing 與誰相關?Marketing 在哪裡?Marketing 如何做才有效?這些都是常見的行銷問題。然而在過去，常見的都是直接切入行銷環境、4P 與 STP 等理論觀念的介紹及應用，而鮮少有書籍......more

服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工...more

用寫的就能賣 ~你也會寫打動人心的超強銷售文案~ 除非有東西被賣出去， 否則什麼事情都不會發生。 中文世界首位銷售文案專業教練 許耀仁◎著 當你擁有一篇好的銷售文案時，你能得到的好處有： ✓如同擁...more

《傳銷成功技巧》一書是專門提供傳銷業的具體執行技巧，旨在為傳銷員指明前進方向，強化工作心態，提供具體執行方法，已被眾多傳銷公司證明是對提升傳銷業績卓有成效。 在美國1920萬的傳銷員隊伍中，有6...more

為什麼—別人不降價，卻依然賺大錢? ★不用花大錢卻可以有效促銷的方法?有一大堆! ★同樣是印傳單，為什麼別人的傳單就不會被丟掉? ★不投資設備也不多請人，收益成長170萬倍的方法!? 講到促銷就只會...more

買賣保險就像客戶買一間可以避風躲雨的新房子；保單健診就像是客戶思考這已蓋好並住上幾年的舊房子是否牢靠?是否需要整修?需要在樓上加蓋嗎?還是拆掉重建?無論是何種建議對客戶而言都是影響權益的大事。所...more

全球三大頂尖商學院指定用書 LV之父給傳統代工產業轉型的終極指引! 不只用在奢侈品，而是讓你的商品成為同業中的奢侈品 高科技產業、永續產業、醫療保健產業……等的一擊中的品牌策略! 不要讓你的產品...more

投入職場，立即成為超級銷售員，上任店長一年營收超過10億! 銷售話術大公開!服務業必讀!精準提升顧客購買力 NHK節目播出造成極大迴響!日本電視台、TBS等媒體爭相報導! 在不景氣的時代，小資賺錢不容易，...more

本書特色 她賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品...等，種類繁多。 陌生開發是她的強項，她，是如何做到的? 想成為頂尖業務，就要什麼都能賣! 張秀滿老師教你超級業務必勝心法，讓你洞悉客戶...more

本書特色 面臨現代社會的急速變化，的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態，調節生產創造研發，確實掌握配銷通路，有效運用傳播媒體，針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下，並且致力...more

本書特色 市場的行銷是研究一定社會條件下，市場的供求定律和產銷的依存關係，探求企業生產和銷售的最佳的形式和最合理的途徑，以加速商品交換的速度。而通路行銷是刺激購物者將商品買下來的一種過程，...more

點子偷來了，然後呢? 創作出屬於你的作品，讓別人也來偷你的點子! 《點子都是偷來的》教你發掘自己的創意潛能，接下來要指點你踏上創意旅程的下一步：讓人發掘你的才華。 最讓創作者感到苦惱的迷思：...more

最實用圖解 ◎國內外知名第一品牌行銷手法完全解析。 ◎行銷競爭力最佳培養手冊。 ◎圖文並茂•容易理解•快速吸收。 作者經過多年的思考、研究、廣泛性資料蒐集，以及與各行業數十位行銷經理人訪談，...more

如何用最短時間擺脫「死薪水」階級? 不再被「朝九晚五工作」綁住的秘辛是什麼? 4大祕辛~~ 必勝心法：百分百傳授讓客戶點頭的心理戰術! 成交絕學：保證7句成交的武林絕學! 獨家祕技：一談就成!10大...more

本書有別於其他行銷教科書，所凸顯的基本優勢，包括： 1.管理導向：聚焦於行銷管理者與高階管理成員在面對組織目標、能力、資源與市場需求、機會間調和所做的努力時，應處理的重大決策。 2.問題解決的...more

不懂這些，別說你要做行銷 全方位揭露「發展品牌、行銷廣告、顧客服務」的行銷精隨， 解讀理論觀點，洞悉實務運作， 讓你在最快時間內，學會最完整的技巧與流程， 看完這本書，你就知道怎麼做行銷...more

Marketing of High-Technology Products and Innovations is the only text on the market that focuses on the unique marketin......more

行銷，是企業最重要的功能。只有經由行銷功能，企業才能滿足顧客和消費者的需求，也才能達成生存和發展的目標。任何企業或非營利組織經營管理，必須要建立一套健全的經營哲學理念，才能因應瞬息萬變的外在...more

本書以簡要、清晰及深入淺出的方式，介紹市場調查的基本原理以及各種調查方法在實務中的操作運用技巧。內容包括：市場調查緒論、市場調查的組織部門和人員、市場調查之運作程序、原始資料和二手資料的收集...more

銷售人員在每一次銷售之前都應做好被拒絕的心理準備。 平庸的銷售人員總是會按照自己的性格與客戶打交道，而優秀的銷售人員總是會按照顧客的性格進行溝通。 「知道成功最大的副作用是什麼嗎?就是讓人...more

推銷工作是一種必須不斷面對挑戰的行業!它不僅要面對業績的壓力，面對新客戶的挑戰，還須要不斷讓自己成長、不斷充實自己，以迎接每時每刻的不同變化與應對。 一個成功的推銷員，就是在這種種的挑戰中去...more

行銷就是投資未來，做未來的佈局! 這就是成功的企業家和失敗的企業家的區別! 當你徹底運用《行銷36計》這本書所傳給你的智慧，相信你以及你的團隊中的每一個人，你們的生命也會徹底亮起來。 -亞洲首席超...more

全新進化，完整更新 銷售聖經─終極進化版 全球熱銷三十萬冊 每個業務行銷人員人手一本的銷售實戰心法 讓你的銷售技巧與時俱進，超越顛峰 追加收錄銷售成功的10.5個關鍵技巧 美國卡內基銷售進...more

23G? 這個「G」就是針頭的粗細單位， G數值越大，代表針頭越細，舉例來說，31 G的針頭比28G的針頭細，吊點滴的針頭和注射胰島素的針頭就不一樣，這23G代表著正確無誤，剛剛好大小粗細的針頭。也就是從我媽...more

近100則社群貼文案例分析，一本完全精通發文、選圖技巧! 本書剖析近百個真實案例，徹底揭開在社群平台發布完美圖文訊息的關鍵， 讓你的貼文馬上變得吸睛、獲得瘋狂轉載，更能創造真實獲利! ★全面攻...more

特色 如何保有顧客的忠誠度? 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」? 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者!...more

做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。 服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店...more

把梳子賣給禿子，你辦得到嗎? 同樣的市場，同樣的產品，為什麼有的銷售員可以發現客戶，有的卻不能? 銷售都是從被拒絕開始的，有接受必定有拒絕。很多情況下，客戶可能不是拒絕我們的產品，而是抵觸我...more