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化解衝突溝通法:談判專家教你,掌握六個心理需求,轉化對立,使關係更良好

化解衝突溝通法:談判專家教你,掌握六個心理需求,轉化對立,使關係更良好

當心理需求不被滿足,人們就會起衝突 不周旋於表面問題,直探衝突不合的心理成因 ★史丹佛大學國際衝突與談判中心研究員 ★職場、感情、親子等人際場域,簡單實用 ★比溝通技巧更根本、更溫暖的溝通心...more

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