商業趨勢展

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  • 小名川真治郎,永川克彥
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顧客滿意經營的實踐

顧客滿意經營的實踐

顧客滿意是企業競爭的有效利器 顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講,顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。...more

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