現代領導者能否充分學會運用協調與溝通的技巧，消除誤解和矛盾，對外取得理解和支持，對內使本部門成為一個堅強團結的戰鬥整體，已成為衡量其主管成功與否的重要標準之一。用人問題的關鍵在於，要用人之所...more

一個人的魅力遠勝於他的權力。優秀的領導者往往可以透過自己的言行舉止和獨特的性格征服下屬的心，所以，最高超的領導藝術是讓下屬「心服」。 □ 領導者要放權任人 勞勃‧蓋爾文一九六四年繼承父業，擔任...more

主管在各種場合都必須具備很強的適應能力和應變能力，儘管各種場面的情況不同，談話的內容方式不同、但對於主管而言，有一點是共同的，就是無論在任何場合，你都應該鎮靜自若，揮灑自如，談笑風生，盡顯企...more

無論怎樣說話，開頭就是關鍵!要說服一個人，最好的方法就是舉出反例反問他，這遠比正面辯駁擁有更大的說服力。 在預備說服一個人的時候，我會花三分之一的時間來思考自己要說的話，花三分之二的時間來思...more

懂得善用社交手腕不一定能顯得有智慧，但不懂社交禮儀卻常常顯得愚蠢之至。 在現代社會，人際關係越來越趨於建立在各自利益的基礎上，而那種互相勉勵、互相幫助、患難與共的情誼已日漸稀少。這或許正是...more

大多數的成功者都是各行各業中擔當重任的人，他們獨特而又迷人，可以兢兢業業又能一呼百應。作為優秀的帶頭者，就是要用自己的智慧做出明智的決定為團隊帶來利益。但不要忘了，有多大的權力，相對就有多大...more

迷人的形象是一種無聲的語言，在今日藝術與生活、傳統與現代相互交融的時代，在人們日益注重形象、追求時尚、彰顯個性的新世紀，不容置疑，形象就是財富，形象就是實力，在實力均衡的條件下，在激烈的競爭...more

說話，要懂得什麼時候說什麼話，就是說話需要適時、適情、適勢、適機，一切以適度、恰當為原則，並且還要為自己所說過的話負責。一個人如果不是真才實料，沒有真知灼見，從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引...more