堅持03.計劃
做好時間管理，事前計劃發揮最大執行力

抽言：我的時間分配比率是：「學習」占每日工作量的10％，40％的時間花在「行銷」，其次的30％保留為「客戶服務」時間，剩下的20%為「開拓新客戶」。

如果時間倒轉，重新再來過，現在的我未必有勇氣去挑戰3W，其實，我從第一個禮拜就想放棄，這個念頭在3W達到500週以前，都沒有變過，因為，這需要非常人的自律，任何一個環節都不能輕忽。能維持3W，除了毅力，還有來自於紮實的時間管理方法。

訂計劃，先削去、再填入
一件保單所包含的工作林林總總：從開發、接觸、需求分析、送建議書、成交，以至於後續服務，每個環節都必須接續得上才能成就。因此，必須有縝密的計劃才不會混亂。我所訂的計劃很多，包括年計畫、季計畫、月計畫、週計劃等，但原則是一致的：先用「削去法」，再用「填入法」。

每拿到新的行事曆時，我會先用「削去法」，把有固定行程的日子劃掉，包括週日、活動、會議、研討會及休假等，剩下的才是我能進行客戶拜訪的時間。消去之後，會發現實際的工作日其實少的可怕，在這有限的時間內，我必須安排好工作行程及約訪人數，才能達到3W的基本目標。

接下來，就是「填入法」，把該做的工作安排進去。我會把每週的行程盡量安排到滿，但預留一些彈性時間，以備臨時有突發狀況可以應變。時間管理要有彈性，但是，不能讓自己有無所事事的空檔，一有空檔要馬上安排工作。

攤開密密麻麻的時間表，我工作主要的重心在4個S：學習（Study）、銷售（Sell）、服務（Service）與開拓客戶（Search）。我目前的時間分配比率是：「學習」占每日工作量10％，40％時間花在「行銷」，其次的30％保留為「客戶服務」時間，剩下的20%為「開拓新客戶」。每天一進公司，八點到八點半是我固定的進修學習時間，這是我從一入行就養成的習慣，在一天的工作開始前，先給自己一段沉澱及預備的緩衝，接下來的時間，就根據每天的狀況去調整。

一般而言，我會把最重要的事，安排在黃金時段。而黃金時段視個人習慣而有所不同，每個人都有自己的生理時鐘，要先了解自己的時間優勢，比如說，何時思路最清晰、何時最容易約到客戶。時間表要符合自己的實際狀況，但大前提是，也要能配合客戶的時間，取其平衡點。

以我個人而言，做需求分析以及送建議書是整個銷售流程的成敗關鍵，依照過往經驗，早上到中午用餐時間是最適合的時段。到了下午二、三點，腦細胞的活動力較為低落，不適合進行重要的需求分析或送建議書，我就利用此時去拜訪舊客戶，增加彼此熟悉度，或進行服務及開拓準客戶等一些比較輕鬆的工作。下午三點以後到晚上，都是我工作的黃金時段，尤其是用餐時段，是跟客戶碰面的最佳時機；因為許多朝九晚五的上班族，只有在這個時候有充裕的時間。