團體圖像
我獲邀參與這次蘋果的領導營，是因為我創立一了家顧問公司，用「團體圖像」這種嶄新的視覺溝通方式來引導會議進行。這種方法是透過視覺溝通來互動，原本是建築師和設計師在設計時運用，但也可以應用在會議上。我在1972年投入這個領域之後，便全心推廣透過視覺化來轉變思考和團體過程（group process）。我試驗過各種互動圖像，希望找出跟口語語言一樣有趣、靈活，適合用於團體的圖像。

當總顧問藍尼‧萊利（Ranny Riley）問我要不要加入蘋果的案子時，我興奮得不得了，我負責帶領團隊來營造整場活動的視覺環境。此外，我也負責透過圖像來引導活動籌備人員、營隊開場，以及和學員互動的課程，並運用圖像議程、簡單的課程教材和重要的視覺活動，讓所有人時時記得活動的主軸。接下來，就讓我們繼續看蘋果營隊的故事，一一討論上述的各項要素。

會議的圖形使用者介面
我們要學員自己搭建「基地營」，讓他們從活動一開始就可以「投入」（第二部會再深入介紹相關方法）。基地營搭好後，大家簡單吃了一些晚餐，這時總顧問萊利站起身來，用我在會議室牆壁上做的超大議程圖，向他們介紹一週的活動內容。那幅議程圖簡單用了一些紙膠帶，黏出一座山峰的樣子，再用小張的海報紙寫下每天各要進行什麼活動，看起來就像是登頂過程中，每天預定要紮營的目的地。最後一天當然是頂峰，我們在上頭寫下整段探索旅程的終極目標：營造「在蘋果成就非凡」的領導文化。這幅大議程圖和學員手上的圖像議程表是一致的。

這樣的開場，只是我們用視覺輔助整場「領導探險」營隊的開始，其他埋藏在活動之中的視覺化方法還包括：
● 用視覺方式呈現每個人的職涯經歷；
● 用圖像來記錄會中討論的內容；
● 簡單講解如何繪製活動掛圖；
● 製作視覺素材，讓學員回去後和自己的單位分享；
● 呈現並討論團隊的願景；
● 製作活動過程的幻燈片，讓大家溫習整趟旅程。
上述沒有哪一項需要高超的繪畫能力，但都適切運用了圖像，讓學員專注在活動上，成功吸引了所有人的投入。

人人都懂圖像語言
就像拿著筆比手畫腳一樣

過去幾十年來，我總會在研討會中問大家，覺得自己的繪畫能力不錯的舉手，通常只有不到20%的人會舉手。當我再問，有多少人在國小二年級之後就不再畫畫，通常有超過一半的人會舉手。如果你也覺得自己童年不常塗鴉，或是認為自己根本不會畫畫，那麼我想你以為的「畫圖」，跟這本書要討論的一定不一樣，你可能只在乎自己畫的馬看起來像不像馬。如果本章真的能發揮效果，那麼各位在看完之後，不但將重新評估自己到底會不會畫畫，也將進一步掌握到一些繪畫技巧。

會議上會用到的圖像其實很簡單，都是從比手畫腳以及一般常見的圖案演變而來，不是像寫生素描那樣，要和實物相同。如果我問各位，講話時會比手勢的請舉手，相信應該大多數人都會舉手。假設你現在手裡有支筆，又剛好面對一道牆，這個舉手的動作就像是在畫一條直線。

手勢是我們的母語之一
嬰兒在識字之前，就懂得比手畫腳來和父母溝通。在我們的人生剛開始的那幾年，我們就懂得比出指、揮、抓、握、伸等動作，甚至是跳舞。當然，臉部表情本身也像是一幅圖像，我們的臉上都會出現皺眉、微笑、驚訝、冷漠、擔心和專注等表情，早在嬰兒時期，我們也就懂得辨識這些表情。人類表達情感的方式是全球皆通的，簡單一個微笑就能夠溝通！人一輩子都會運用到手勢語言，雖然會有某些文化的人民，比其他人更常運用手勢和肢體語言，但所有人都能藉由手勢這種視覺象徵來溝通。回想一下你最近造訪的某個你聽不懂當地語言的地方，當時你在與人溝通時，應該非常注意他人的臉部表情和肢體語言。