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任職投資銀行期間,有一天,一位年輕業務員來我辦公室尋求建議。
「希望您可以告訴我,我該怎麼克服對某某先生的恐懼。只要我能求見,只要能和他說到話,我相信我一定有辦法說服他下單。可是依他現在的生活條件,我和其他業務員都快嚇死了。」
年輕業務員提到的這位某某先生是億萬富翁,擁有規模極大的企業王國。他身材壯碩魁梧,頭髮蓬亂,永遠是蹙著眉頭,常用他的大嗓門嚇壞膽小的人。不過,我知道他欣賞勇於挑戰他的人。
這位年輕的業務員始終以他眼中的富翁來揣測富翁為人。我一時答不出來,但沒多久便有了答案。我說:「他又不會動手打你。假設你在沙灘上遇到他,而且他還穿著泳褲,雖然他身上鐵定是一副毛茸茸的樣子,但你應該不會害怕吧?」
「當然不會。」業務員說。這時,「毛茸茸」的景象突然令我心生一計。我問業務員:「你有沒有看過綁在街頭藝人手風琴旁邊、頭戴傻瓜帽、像小丑一樣跳舞的熊?你知道牠們會怒吼低咆,但牠們大多都沒有牙齒,被拔掉了,所以不能咬人。」
「當然看過。」業務員回答。
「好,那你想像一下,把我們的富翁朋友當成一頭無害的熊,頭上戴著傻瓜帽、脖子繫項圈。現在,心裡的障礙不見了吧?」
年輕業務員痛快大笑,滿心歡喜地離開了。
幾天後,他和那位富翁完成兩萬美金的證券交易,而對方可能到現在還很好奇那年輕人怎麼敢去見他、更遑論賣證券給他了。聽說那年輕小伙子現在還繼續跟那位富商做生意。
在那次談話之後,又過了幾個禮拜,同一個年輕人再度回到我的辦公室,告訴我他如何利用同一套方法做成另一筆交易。這回對象是一位聲音沙啞、鬍子花白、外表極具威嚴的老先生。他講話尖酸刻薄,嚇退許多業務人員。
「那老頭,我超怕他的。我知道他有錢,但每次經過他的店,看見他在瞪我,他好像永遠都在瞪人,我就是提不起勇氣走進去搞定他。後來,我想到你之前教我用在某某先生身上的那招『想像法』,於是我腦中就突然閃過『聖誕老公公』的樣子。我對自己說,『是呀,我可以把老頭當成聖誕老人,有誰會怕聖誕老人呢?』結果這次也成功了。老先生對我超好,我想或多或少是因為竟然有年輕人膽敢接近他,他心裡挺高興的吧。我拿到一筆五千美金的訂單,而且他叫我下禮拜再去一趟,他說想跟我討論他目前的持股情況。這表示我又有更多生意可做了。」