第二節、強生之「我們的信條」
 
老字號美國強生公司於l887年成立，是當今世界上規模最大、產品最多元化的醫療保健品公司。一百多年來，它的產品以其卓越的品質贏得了全球消費者的鍾愛和信賴。如今，強生公司已擁有100多家子公司，為全世界近200個國家和地區提供產品與服務，其銷售額已超過200億美元，淨利潤近30億美元。強生公司名列全美50家最大的企業之一，在全球醫療保健行業銷量名列第一。
 
「強生」公司之所以能取得如此大的成功，除了良好的外部環境外，還得益於強生公司的正確經營之道。「強生」以總公司的信條為基本原則積極開拓中國市場，樹立了其產品定位具體、準確的形象。
 
強生公司訂立出「我們的信條」，作為公司的基本原則。其內容包括以下幾個方面：
一是我們要對醫生、護士和病人負責，對母親們和一切使用我們產品及服務的其他人負責。為了滿足他們的需要，我們必須高品質的完成每一件事，我們必須要為不斷降低成本而努力，這樣才能保證產品合理的價格。對於顧客的訂貨必須迅速、準確地交付。我們也要使供應商和銷售代理商有機會賺取相當的利潤。
 
二是我們要對在世界各地為我們工作的員工負責。他們必須尊重他們的人格，瞭解他們的長處和價值，給他們職業保障和安全感。工資和福利必須公允、充分，工作場所必須整潔、安全。全體員工都應能自由地提出建議和批評。凡是有能力的人，在就業、個人發展及升遷方面，都應享有完全相等的機會。我們的管理人員必須稱職，他們的行為必須公正和有道德。
 
三是我們要對社會負責。我們的行為必須遵紀守法——支持善行和承擔我們應盡的賦稅義務。我們應當為改進國民健康、教育和文化水準而努力。我們必須把我們有權使用的公私財產管理得井井有條，並且注意保護環境和自然資源。
 
最後，我們還要對我們的股東負責。我們經營的業務必須要能保持合理的、可觀的利潤。我們必須試驗新的思想。必須進行科學研究，開展創新活動，從錯誤中汲取經驗教訓並更好、更快地進行發展。必須不斷更新設備，新建和改造廠房設施，向顧客提供最新的產品。必須保留一定的產品儲備，以供可能出現的困難時期使用。當我們按照以上原則經營本公司時，股東們應當能獲得不錯的投資收益。