第一章 魅力遠勝於權力
 
幾位著名的美國學者曾經訪問當時最為優秀的美國公司管理者們。這些經理人具有普通知識份子中很少見的一些優秀品質。他們意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又有靈活。學者們在這研究基礎上，結合自身的經驗，詳細闡述了對領導的心理特徵和對優秀企業家的看法，後來逐漸形成了管理學中「領導魅力」理論的重要基礎。
 
技巧1 做事先做人，成事先修身
 
意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又能靈活應變，這樣的領導才是真正成熟的人。
 
中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一名真正優秀的領導者，其內在品性有許多吸引人的地方。
 
首先，必須具有良好的品德，有才無德難得人心，也不會成大器。其次，要有淵博的知識。只有具有雄厚的知識基礎，一個人才不會被社會中紛繁複雜的現象所迷惑，才能在企業管理中做出科學的決策。第三，要具有優良的心理素質，能在巨大的壓力下正常工作。第四，應當性格成熟、情感熱烈而穩定、待人接物合乎本性而又合乎情理。
 
領導人的品德包括兩方面：一是做人的基本準則，是從最基本的社會公德、個人品質的角度出發，正直和誠實占有很重要的地位。二是職業道德，這是從領導作為一家企業的指揮員的角度來考量。
 
美國管理學會（AMA）曾做過一項調查：由大約一千五百位管理人員列出他們最欣賞的部下、同事和領導所具備的品質。
 
他們總共列出二百二十五種品質，經研究人員整理後，歸納為十五大項，包括：
 
1氣度恢宏（胸襟開闊、有彈性、能包容人）。
2有才幹（有能力、有效率、做事徹底）。
3能與人合作（待人友善、有團隊精神、肯配合別人）。
4可靠（值得信賴、有良心）。
5有決心（工作勤奮、有幹勁）。
6公正（客觀、前後一致、民主）。
7富於想像力（有創造力、富有好奇心）。
8正直（可信、有人格）。
9聰明（靈活、善於推理）。
10有領導能力（能鼓舞士氣、能決斷、能指明方向）。
11忠誠（對公司或對政策忠心）。
12成熟（有經驗、有智慧、有深度）。
13坦誠（不拐彎抹角、率直）。
14能體諒別人（關心別人、尊重別人）。
15能支持別人（能瞭解別人的立場並提供協助），這十五大項中，屬於道德品質範疇的有四、六、八、十三、十四，屬職業道德範疇的有一、三、五、十一、十五。