接連不斷的笑容、笑容、笑容……連日未曾間斷的笑容如同海嘯般一波未平一波又起，至多時甚至高達十萬人。那般光景彷彿全市人口一齊湧進樂園般。出現在環球城車站月台的笑容海嘯，越過剪票口後逐漸相連，於樂園門口形成巨大漩渦，在金黃色潮聲助瀾下挾勢如破竹氣勢湧向霍格華茲城。家庭、情侶、年輕人的笑容、笑容、笑容。從事這份工作時，沒有比這個瞬間更好的回報了。
 
賭上環球影城命運的「哈利波特魔法世界」可說是大獲全勝！
 
二○一四年哈利波特魔法世界開幕後，環球影城持續爆發性急遽成長。現今環球影城的盛況絕非僅來自於哈利波特園區的成功。與來客數最差的二○○九年相較下，每年來客數增加至少六百萬人，但超過半數的遊客並不是因哈利波特園區而來。打從哈利波特園區開幕的三年前開始，環球影城就持續在有限經費下推出無數嶄新企畫，每年門票調漲卻能以一百萬人為單位不斷增加來客數，展現奇蹟般的谷底重生。
 
哈利波特園區開幕的二○一四年來客數達一二七○萬人，終於得以刷新環球影城開幕首年的一千一百萬人記錄。同時哈利波特園區開幕翌年的二○一五年，絲毫未見衰退的來客數也讓許多人跌破眼鏡。在不斷推出各式活動的策略下，預估二○一五年全年來客數仍可增加一百萬人、達一三九○萬人，持續大幅刷新紀錄。二○一五年十月單月來客數達一百七十五萬人，為歷年來最高，超越了商圈人口為環球影城三倍之多的東京迪士尼樂園，就單月來客數而言無疑是日本第一的主題樂園。
 
環球影城雖然於二○○一年風光開幕，但旋即面臨經營危機。在經營慘澹期間，誰能想像到有重拾往日榮景的這天呢？環球影城如何絕地逢生、再次迎向成功呢？為何得以接二連三提出創新企畫，並順利實現呢？
 
背後的祕密只有一個。
 
即環球影城成為重視「行銷」的企業，而得以發生革命性轉變。
 
過去新企畫成功率僅百分之三十，現今則是百分之九十七！說是「百發百中」也不為過。
 
「行銷」是足以改變人們購買行動的恐怖能力。而我正是專精發展這項能力的專家「行銷者」之一。我在環球影城擔任行銷長。設立行銷長職位的日本企業仍屬少數，可能許多人不常聽見。行銷長就是「市場行銷的最高責任者」。
 
「市場行銷？當然知道啊。是負責市場調查、提出促銷計畫的工作對吧？」