公平為什麼這麼難
Why It's So Hard to Be Fair
 
每個人都知道，維持公平是成本最小、但成效卓著的做法，那麼，為什麼即使大多數人都希望得到公平待遇，高階主管在行事作為上，還是極少表現出公平的一面？
 
喬爾．布羅克納 Joel Brockner
 
當A公司決定裁員後，便支出大筆費用，為被解雇的員工提供安全保障，遣散方案包括好幾個星期的工資、大量的就業諮詢，以及最多長達一年的健康保險。然而，高階主管從不解釋為什麼裁員是不可避免的，也沒說明他們如何決定裁撤哪些工作。除此之外，許多負責傳遞裁員訊息給被解雇員工的中階主管，也處理得相當笨拙，只是敷衍地丟出一句「並不想這麼做」，就把燙手山芋扔給人力資源部門。即使是留任的員工，也無法認同這樣的處理方式。許多人在星期五開車回家的路上聽到這個消息，卻必須等到星期一，才能確定自己是否保住飯碗。直到九個月後，該公司仍必須不斷解釋這件事。公司不僅花費大筆法律費用，來處理不當解雇的訴訟，還必須進行另一波裁員，這主要是因為沒有妥善處理第一波裁員，導致員工生產力與士氣低落。
 
相反的，B公司裁員時，並沒有提供跟A公司一樣優渥的遣散方案，但B公司的資深經理人在實際裁員之前，就曾多次解釋這麼做的策略目的，而且高階與中階主管都隨時願意回答員工提出的問題，並對離職與留任員工表達他們的遺憾。部門主管與人力資源部門一起通知員工，他們的工作要被裁撤，在傳達這個訊息時，真誠地表達擔心。結果，沒有任何員工提起不當解雇訴訟。留任員工花了一些時間，來適應失去部分同事的事實，但都了解為何要裁員。在不到九個月之後，B公司的績效超越裁員之前的表現。