第1章　只有學會自律，賺錢機會才找你

業務力來自21天效應與1萬小時金律

「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事情都一樣，所有成果都是靠每一天累積下來的。」這句話出自現任日本橫濱市市長林文子，她是華爾街日報選出的「全球最受矚目的50位女性經營者」中，唯一的一位日本人。

現年71歲的她，在31歲時才開始從事汽車銷售，一個月內就從清一色男性業務員中脫穎而出。剛開始她賣的是國產車，業績年年奪冠，10後她轉戰高級進口車領域，5年內賣出400輛BMW，做出20億業績。後來，甚至被延攬到汽車公司擔任CEO，而且同樣創下銷售佳績。

林文子在被問到她有什麼出奇制勝的技巧時，回答：「銷售沒有所謂的『奇招』。」她觀察到隨著時代的變遷，銷售業轉向成為服務業，在眾多同業拿著差不多的商品爭奇鬥艷時，「服務」才是決定客戶去向的關鍵。所以，真正的銷售是在汽車賣出之後才開始，要有穩定的業績與客源，就得日積月累不懈怠地下功夫。

◎每月都寄感謝卡不稀奇，重點是能持續多久？

曾為300家知名企業進行內部訓練的企業講師謝文憲，某次幫一位超級汽車業務撰寫新書推薦序。該書出版後，他接到對方的電話，堅持要將新書親自送到他手中。約定要見面當天，這位超業不僅準時出現，還能笑談兩人之間相處的回憶，完全看不出一年賣出超過700台車，平均每天要交兩台車的時間窘迫。他馬上就能理解，這位超業的成功源自堅持待人以誠。

說到堅持，不得不提蘋果創辦人賈伯斯。他是眾所皆知的簡報高手，每一次站在台上，總是散發與眾不同的光輝，讓聽眾無不期待他的下一個動作會帶來什麼驚喜。然而，回到1970年代中期，他第一次接受電視訪問時，一坐上受訪位子就緊張得想吐；1980年代他站在台上發表麥金塔時，還只能巴著講台逐字念稿。

賈伯斯為了克服這一切，在每次上台前都會一次又一次地練習，而且近乎挑剔龜毛到旁人受不了的程度，最後才有我們記憶中那個談笑風生、意氣風發的蘋果執行長形象。如果連被譽為天才的賈伯斯都要這麼努力，一般人至少也要付出同等的功夫。